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Chapter 1基于马斯洛理论的管理智慧1

01马斯洛需求层次论：管理的“金字塔”2

02突破传统管理模式的5个境界8

03回归人本管理，直达员工人性内核15

04通过马斯洛理论解读部门员工各种“需求征兆”20

05破译按需管理的激励谜团24

06管理不只需要技术，更需要人文关怀28

07马斯洛理论是适应未来发展的新型管理理念33

【延伸阅读】马斯洛与管理学37

Chapter 2按“生存需要”管理：完善薪酬制度，满足员工基本物质需求39

08展开员工需求和能力调查，设计合理的薪酬方案40

09给薪酬做加法45

10员工薪酬混乱时的平衡与控制50

11及时调整绩效制度，别等员工变懈怠55

12薪酬流程化，不送“特殊人情”59

13完善提升制度，“薪”和“心”一块上涨63

14统一薪酬体系，让员工明白为何拿这些钱68

15说出绩效目标，让员工有的放矢73

16让非货币薪酬起飞79

17处理好对薪酬的不满83

Chapter 3按“安全需要”管理：实行责任制，让员工更有安全感89

18责任从“新”开始，引导新人工作90

19营造相互信任的氛围最安全94

20管理者言出必行满足员工的安全需要98

21促进合作，责任不是一个人的103

22把责任落实到工作的各个环节109

23创建部门的责任文化113

24借用PDCA管理循环法，让责任落地117

25利用SMART原则明确目标，避免责任模糊121

26培养安全感，没有你想象中的简单126

Chapter 4按“情感需要”管理：高效沟通，让上下级感到被关注、关心129

27在部门内部建立“聊天文化”130

28给予重视，使员工感到被需要134

29克服沟通痼习，不在员工面前摆领导架子138

30给足上司面子，给自己留一条后路142

31在“同理心”基础上进行高效沟通146

32赞美是同员工积极沟通的桥梁151

33选择适合的沟通渠道更有效156

34主动与领导沟通，拓展向上空间161

【经典案例】关注零售员工的情感需要165

Chapter 5按“尊重需要”管理：尊重人才，打造梦之队167

35拥有知才之能：针对员工特点进行职业规划168

36拥有辨才之眼：找到你最需要的人171

37拥有求才之欲：帮老板为企业雇人174

38拥有用才之本：人尽其才是对员工最大的尊重177

39拥有容才之量：再优秀的人也会犯错180

40拥有信才之道：用人不疑、疑人不用184

41拥有惜才之心：留住身边的人才188

【经典案例】靠尊重知识、个性和人才起飞的华为公司192

Chapter 6按“自我实现需要”管理：激活斗志，在愿景和变革中助企业一臂之力195

42挑战现状，促进自我成长是中层管理者的最高境界196

43学会自我经营，在工作中探寻自己的真正价值199

44给员工一点空间，激活创新细胞202

45自我实现需要先行一步205

46心态平和，与“羡慕嫉妒恨”绝缘209

47培训+竞争，创造自我实现的工作环境212

48好员工是被激励出来的215