公共关系原理与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系原理与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 公共关系原理2

第1章 公共关系的概念及特征2

学习目标2

1.1公共关系的概念4

1.2公共关系的特征8

1.3公共关系的基本原则12

本章小结17

主要概念和观念17

基本训练18

观念应用19

职业工作站20

本章参考书目21

第2章 公共关系的对象与职能22

学习目标22

2.1公众的含义及特征24

2.2公众的分类26

2.3公共关系的职能29

2.4公共关系与因特网42

本章小结48

主要概念和观念48

基本训练48

观念应用49

职业工作站51

本章参考书目52

第3章 公共关系组织机构与人员53

学习目标53

3.1公共关系组织机构的类型54

3.2公共关系部57

3.3公关从业人员基本素质要求64

3.4公关从业人员的知识结构70

3.5公关从业人员的能力结构72

本章小结76

主要概念和观念76

基本训练77

观念应用78

职业工作站78

本章参考书目80

第二部分 公共关系实务82

第4章 公共关系活动调查82

学习目标82

4.1公共关系活动调查概述84

4.2公共关系活动调查内容88

4.3公共关系活动调查程序94

4.4公共关系活动调查方法98

本章小结105

主要概念和观念106

基本训练106

观念应用107

职业工作站108

本章参考书目110

第5章 公共关系活动策划111

学习目标111

5.1公共关系活动策划的含义与特征113

5.2公共关系活动策划的价值与原则119

5.3公共关系活动策划的程序123

本章小结130

主要概念和观念131

基本训练131

观念应用132

职业工作站133

本章参考书目134

第6章 公共关系活动计划与实施135

学习目标135

6.1公共关系活动计划原则136

6.2公共关系活动计划步骤140

6.3公共关系活动计划实施145

本章小结157

主要概念和观念158

基本训练158

观念应用159

职业工作站162

本章参考书目163

第7章 公共关系活动评估165

学习目标165

7.1公共关系活动评估的意义与内容166

7.2公共关系活动评估的标准与程序170

7.3公共关系活动评估方法176

7.4公共关系活动评估报告178

本章小结179

主要概念和观念180

基本训练180

观念应用181

职业工作站183

本章参考书目184

第8章 内部员工关系185

学习目标185

8.1员工关系及其特性、功能186

8.2员工沟通的原则、内容与形式189

8.3员工关系实用技能197

本章小结205

主要概念和观念206

基本训练206

观念应用207

职业工作站208

第9章 外部公众关系211

学习目标211

9.1消费者关系213

9.2社区关系221

9.3媒介关系226

9.4政府关系232

本章小结234

主要概念和观念235

基本训练235

观念应用236

职业工作站238

本章参考书目240

第三部分 公共关系技巧242

第10章 公共关系专题活动（一）242

学习目标242

10.1记者招待会243

10.2展览会249

本章小结255

主要概念和观念256

基本训练256

观念应用257

职业工作站258

本章参考书目260

第11章 公共关系专题活动（二）261

学习目标261

11.1庆典活动262

11.2赞助活动267

11.3其他活动271

本章小结274

主要概念和观念275

基本训练275

观念应用276

职业工作站277

本章参考书目279

第12章 危机管理280

学习目标280

12.1危机的概念、类型与成因282

12.2危机管理的含义289

12.3“如果危机发生，该做什么？”290

12.4“现在该怎么办？”293

12.5“下一步该做什么？”301

本章小结302

主要概念和观念302

基本训练302

观念应用304

职业工作站306

本章参考书目307

综合案例309

综合实训323

主要参考书目328