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第1章 无“炒”不成商2

酒香也怕巷子深2

凸透镜放大产品差异点4

站到名气的肩膀上去6

炒作就是为了吸引眼球9

抓住心理共鸣点，传播新理念11

华美包装，上品档次13

广告效果靠的不是钱多15

抓住关键点，搞免费赠送17

玩主题，造噱头，揽生意19

第2章 先交朋友，后做生意24

“校友”是你最大的财富24

酒桌上交朋友，酒桌下成生意27

在朋友与生意之间做好取舍29

建得人脉，自有财脉31

与“师友”学习生意经33

做好生意，交友也须“势利”34

结交社会名流，你的回报率会更高36

第3章 做品牌，增加你的含金量40

品牌，生意的心战40

消费者品牌心理的形成42

品牌背后的消费心理43

换一种表达，让顾客眼前一亮48

品牌定位，得到顾客认同感51

让产品用亲和力影响客户53

第4章 诚信是商界的“信用卡”58

生意以诚信为本58

信誉是一笔丰厚的存款60

种瓜得瓜，种豆得豆62

说到做到的法则64

不让一个顾客失望66

做生意也讲“吃亏是福”68

诚实不欺的生意经70

信用搭桥，生意路好走73

让你的真诚打动顾客75

第5章 做得好不如做得巧80

玩的就是心跳80

做回“恶人”生意81

小本生意更需巧做83

做生意就是要做特色85

反其道而行之的买卖哲理88

“挥泪”一“甩”的风情90

新奇方法让生意更红火92

小生意也需要大策划95

附送赠品巧促销97

生意小窍门：投其所好把握商机99

第6章 生意就要找对人104

因人而异，量体裁衣104

从性格入手破解心理密码105

对待学者型的客户需细致109

对待演员型客户需多听110

对待结果型客户应注重实用性113

标新立异的客户爱独特115

墨守成规的客户重实用117

客户的“面子”永远是重要的119

学生的生意为什么好做120

把握女性消费的心脉122

老年人需要更多关心124

应对为人父母的消费者126

第7章 卖出的不仅是商品130

赚客户情感的钱130

告诉顾客事实真相132

小人物也有大自尊135

客户渴望被重视的心理138

客户的参与心理139

卖给客户他想要的142

要对你的客户充满爱心145

第8章 察言观色做生意150

“听话听音”，听懂客户的心语150

“嫌货才是买货人”——买卖中的心理悖论152

从肢体语言把握客户的心声155

由表及里，从外部表现洞察客户的基本状况158

抓住顾客的目光161

不断试探，触摸顾客的底牌163

从生活习惯中解读客户的心理166

第9章 攻破“上帝”的心理堡垒172

占便宜的心理谁都有172

引导：从需求角度出发看问题174

扮演不情愿的卖主177

避免和客户发生争执180

利用顾客的从众心理182

好奇心也是一个突破口185

害怕买不到的心理对商家有益187

把握住“你不卖他偏要”的逆反心理190

帮助客户消除顾虑191

积极回应客户的抱怨194

喜欢被恭维的心理197

适当地为对方着想200

只关心自己的心理203

旁敲侧击胜过当头一棒205

第10章 用情感捕获客户的心208

真诚地赞美和欣赏客户208

小处不妨忍让210

巧诈不如拙诚212

用微笑征服客户215

积累客户资料218

站在对方的立场222

迎合客户的兴趣225

第11章 生意谈判就是心理战230

生活中处处有谈判230

谈判前留余地：先设置底线232

永远控制你的感情234

巧妙应对顾客的拒绝236

谈判要让顾客快乐起来238

沉默改变谈判的情势240

让步策略：将最关键的让步留在最后242

生意谈判怎样说“不”245

反其道而行——开放式提问法248

像朋友一样同客户谈生意250

第12章 利用心理巧结盟256

共经风雨的“玫瑰碗”256

识别并抵挡那些想替代你的人258

你不是在孤军奋战260

不把推手当敌人，与成交推手合作261

合作中的利益人格263

互惠互利路好走265

公事公办，感情是感情，规矩是规矩266

打败竞争对手就真的赢了吗？269

寻找好的竞争对手271

对待恶意的竞争对手，你可以不用手下留情272

第13章 竞争离不开心理学276

蚂蚁靠什么绊倒大象276

料敌先机，先发制人278

竞争中不忘团结280

价格硝烟中的心理战282

置之死地而后生285

稳定的不仅仅是阵脚286

借鸡生蛋，赢得主动288