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第一章 管理概述1

第一节 管理的概念及性质1

一、管理的含义和重要性1

二、管理的本质及性质5

第二节 管理的职能7

一、管理的基本职能7

二、管理职能的发展10

第三节 管理者及其应具备的技能11

一、管理者和管理者的类型11

二、管理者应具备的技能15

第四节 管理环境17

一、环境对组织的影响17

二、组织的一般环境18

三、具体组织的特殊环境20

四、两种环境分析方法介绍26

第五节 管理主要思想及其演变28

一、早期的管理思想29

二、管理学理论的萌芽30

三、管理学的产生与形成32

四、现代管理理论丛林及其发展43

本章小结与提示55

思考题56

案例分析57

第二章 决策与计划59

第一节 管理与决策59

一、决策的概念与构成要素60

二、决策的类型61

三、决策的特点69

第二节 决策过程与影响因素71

一、决策过程71

二、决策的影响因素77

第三节 决策方法81

一、确定活动方向的分析方法81

二、选择活动方案的评价方法84

第四节 计划的含义、作用与种类102

一、计划与决策的概念辨析102

二、计划的类型104

三、影响计划有效性的权变因素107

四、计划的作用108

第五节 计划工作的程序110

一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨110

二、评估组织的当前状况110

三、制定计划目标112

四、目标分解与结构分析112

五、预测未来情况112

六、综合平衡113

七、编制并下达执行计划113

第六节 计划的前提条件及其预测116

一、计划前提条件的种类116

二、有效计划前提条件的注意事项117

第七节 计划方法118

一、预测118

二、盈亏平衡分析120

三、滚动计划法120

四、网络计划方法121

第八节 目标管理124

一、目标管理的主要前提条件124

二、目标管理的具体方法124

三、目标管理的优点和缺点126

四、实施目标管理的必要条件128

本章小结与提示129

思考题131

案例分析133

第三章 组织135

第一节 组织的工作过程136

第二节 组织设计与常见组织结构137

一、组织设计的任务、依据与原则137

二、职务设计与分析141

三、管理宽度与部门化143

四、组织结构的类型148

第三节 人员配备154

一、人员配备的任务、程序和原则154

二、管理人员的选聘156

三、管理人员的考评159

四、主管人员的培训160

第四节 组织力量的整合163

一、直线与参谋163

二、集权与分权168

三、授权171

四、正式组织与非正式组织171

五、委员会管理175

第五节 组织变革177

一、组织与环境177

二、组织变革的动力178

三、组织变革的过程181

四、组织变革的关键因素184

第六节 虚拟组织186

一、虚拟组织的定义和特点186

二、虚拟组织的优越性188

三、虚拟组织的“虚拟”策略及其发展阶段189

第七节 组织文化的管理190

一、组织文化的内容理论和要素191

二、组织文化的作用和作用机制192

三、组织文化建设的策略193

第八节 组织发展的新趋势——学习型组织196

一、学习型组织的建立196

二、在我国应用和发展学习型组织197

本章小结与提示199

思考题201

案例分析202

第四章 领导205

第一节 领导与领导者205

一、领导的定义205

二、领导的作用207

三、领导权力的构成208

四、领导者的素质209

五、管理与领导210

六、对内部领导人才的管理211

第二节 人性假设与领导风格212

一、人性假设212

二、关于领导行为的理论描述216

三、领导的权变理论221

第三节 激励理论228

一、激励229

二、内容型激励理论230

三、过程型激励理论235

四、强化理论237

五、当代激励理论的综合239

六、激励方法240

第四节 对群体／团队的领导241

一、群体／团队的定义241

二、群体对组织的推动作用242

三、群体与团队的类型244

四、如何管理群体和团队以取得高效248

第五节 沟通250

一、信息沟通过程250

二、沟通的分类253

三、冲突256

四、沟通中的技术进步256

本章小结与提示259

思考题260

案例分析261

第五章 控制265

第一节 控制目标与类型266

一、控制的定义266

二、控制目标266

三、控制过程268

四、控制的地位与作用268

五、管理控制的特点269

六、控制类型270

七、控制的重要性272

第二节 制定控制标准272

一、确立控制对象273

二、选择控制重点275

三、制定标准的方法277

第三节 衡量实际工作279

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施284

一、找出偏差产生的主要原因284

二、确定纠偏措施的实施对象285

三、选择适当的纠偏措施286

四、有效控制的原则287

第五节 控制的专业领域291

一、预算控制291

二、会计技术控制292

三、质量控制292

四、生产控制292

五、存货控制293

六、内部和外部审计294

七、人事管理控制294

本章小结与提示295

思考题296

案例分析298

思考题答案301

参考书目310