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第1部分 开始之前2

第1章 新产品——是区别优胜者与失败者的因素和驱动成功的因素2

1.1 引言2

1.2 项目层的关键成功因素3

1.3 关键成功因素——人员和环境11

1.4 战略层面的关键成功因素14

1.5 小结20

第2章 新产品开发战略：制定和实施21

2.1 引言21

2.2 战略制定22

2.3 战略实施31

2.4 小结32

第3章 新产品组合计划和管理34

3.1 引言34

3.2 组合计划与管理——一个有用的框架34

3.3 新产品组合的角色和责任37

3.4 组合计划与管理能力的评价39

3.5 小结41

第4章 实施产品开发43

4.1 引言43

4.2 一种与实施问题密切相关的观点44

4.3 实施什么45

4.4 流程因业务单元而异47

4.5 先接受流程，再应用流程48

4.6 圆满规避实施的潜在障碍48

4.7 变化：从现状到理想的NPD流程49

4.8 开始：分析过去，预想未来49

4.9 全员参与设计，使得大家都能接受并应用50

4.10 将改善设计到流程中52

4.11 流程负责人53

4.12 小结53

第5章 流程负责人55

5.1 引言55

5.2 流程负责人55

5.3 流程发起人56

5.4 流程经理56

5.5 职责因流程模式而异57

5.6 项目领导57

5.7 组合经理58

5.8 资源经理58

5.9 把关者59

5.10 流程分析师59

5.11 双重角色59

5.12 NPD流程作为文化的一部分60

5.13 小结61

第6章 渐进型、平台型和突破型产品的模糊前端62

6.1 引言62

6.2 模糊前端63

6.3 渐进型、平台型和突破型产品63

6.4 渐进型产品的模糊前端64

6.5 平台型产品的模糊前端65

6.6 突破型产品的模糊前端67

6.7 小结68

第7章 服务开发70

7.1 引言70

7.2 服务开发的独特之处70

7.3 服务开发流程73

7.4 服务开发的最新趋势79

7.5 小结81

第2部分 组织开发84

第8章 大公司中创新的方法与组织结构84

8.1 引言84

8.2 战略业务单元内的产品开发85

8.3 创业投资89

8.4 公司研究实验室与公司业务开发小组90

8.5 小结93

第9章 产品开发项目团队管理95

9.1 引言95

9.2 关于项目导向型团队的基本知识96

9.3 项目团队绩效测量99

9.4 影响项目团队绩效的因素101

9.5 对高效率团队管理的建议103

9.6 小结107

第10章 产品开发中的权力与政治108

10.1 引言108

10.2 产品开发中的政治活动108

10.3 政治行为的战略情境模型110

10.4 影响其他部门113

10.5 小结116

第11章 分布式新产品开发118

11.1 引言118

11.2 基本观点119

11.3 分布式新产品开发的益处119

11.4 分布式新产品开发的适用性122

11.5 一般风险和识别危险信号的方法126

11.6 实施分布式新产品开发的10个关键成功因素127

11.7 小结129

第12章 加速新产品开发：技术与误区130

12.1 引言130

12.2 没有免费的上市时间130

12.3 上市时间132

12.4 上市时间管理工具与技术133

12.5 上市时间误区138

12.6 小结140

第3部分 开始144

第13章 新产品的市场分析和细分144

13.1 引言144

13.2 市场分析和细分的必要性144

13.3 建立基础：客户和产品145

13.4 新产品开发市场分析的基本方法148

13.5 选择正确的方法150

13.6 市场细分151

13.7 启动155

13.8 小结156

第14章 获取客户对产品开发的需求158

14.1 引言158

14.2 获取客户需求的方法160

14.3 详细了解客户需求的方法163

14.4 收集客户需求信息的实践方面169

14.5 小结170

第15章 新产品开发的相关情景研究171

15.1 引言171

15.2 从产品向相关情景转移172

15.3 相关情景研究来源于何处173

15.4 相关情景研究的一些重要原则174

15.5 相关情景研究的流程177

15.6 相关情景研究的经济性185

15.7 小结186

第16章 新产品开发流程中与客户的互动188

16.1 引言188

16.2 为什么要进行客户互动188

16.3 怎样与客户互动189

16.4 与客户互动的阶段194

16.5 选择进行互动的客户195

16.6 与客户互动中的问题196

16.7 小结197

第17章 获得火花和冲击：构思和概念的产生199

17.1 引言199

17.2 制定构思规则：关注焦点的奥秘200

17.3 形成团队200

17.4 构思会议203

17.5 概念筛选和开发思考208

17.6 小结209

第18章 定量市场调研211

18.1 引言211

18.2 定量市场调研步骤211

18.3 定量市场调研能够回答的问题213

18.4 市场细分：我们应该瞄准哪些客户215

18.5 感知图：客户怎样评价现有产品218

18.6 卡诺方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思219

18.7 需求排序方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思222

18.8 概念测试：哪种初始构思值得我们继续开发223

18.9 联合分析方法：产品特征和价格的最优组合是什么225

18.10 小结227

第19章 从专利组合中提炼价值229

19.1 引言229

19.2 专利组合筛选：是什么以及为什么要这样做230

19.3 能达到最好的优先方法232

19.4 制定部署决策239

19.5 深入评价240

19.6 小结241

第20章 技术管理243

20.1 引言243

20.2 技术规划243

20.3 技术开发过程250

20.4 组织结构253

20.5 小结253

第4部分 执行开发256

第21章 关口决策：新产品开发中风险管理的关键256

21.1 引言256

21.2 关口类型及其组成257

21.3 为什么好的关口决策至关重要260

21.4 完善关口决策262

21.5 小结264

第22章 赢得产品审查批准265

22.1 引言265

22.2 产品审查批准流程概述265

22.3 赢得产品审查批准的7个步骤266

22.4 小结274

第23章 新产品预测的方法276

23.1 引言276

23.2 确立预测目标276

23.3 新产品开发流程中的预测277

23.4 预测方法278

23.5 新产品预测策略282

23.6 新产品预测标杆284

23.7 新产品预测流程285

23.8 小结286

第24章 通过工业设计战略提高新产品开发成功率288

24.1 引言288

24.2 目标和设计战略先决条件288

24.3 基本设计战略290

24.4 基本的产品设计情况291

24.5 设计战略规划292

24.6 关键成功因素和潜在缺陷294

24.7 小结294

第25章 建立与最终用户之间的桥梁：工业设计师如何对产品开发做出贡献296

25.1 引言296

25.2 工业设计师的背景和创意296

25.3 前期参与：产品定义之前298

25.4 收集和分析用户需求：站在用户的角度考虑需求298

25.5 理解品牌特性、前景和定位300

25.6 概念构思和开发300

25.7 快速实施可视化302

25.8 开发流程中的工业设计303

25.9 工业设计和产品使用性305

25.10 为制造和产品投放而完善设计306

25.11 小结307

第26章 产品开发中的人因工程309

26.1 引言309

26.2 什么是人性因素309

26.3 人因工程增加了哪些价值，以及对我们有什么用途310

26.4 人因工程的推动力是什么，以及谁认为它非常重要310

26.5 实用性（它的用处有多大）311

26.6 项目团队中的人因工程师的作用是什么313

26.7 在产品生命周期中，何时应当考虑人性因素313

26.8 采用适合公司需要的人因工程315

26.9 小结315

第27章 设计转变为现实：快速原型法317

27.1 引言317

27.2 什么是快速原型法317

27.3 如何使用快速原型法318

27.4 快速原型法如何运行319

27.5 关于商业快速原型制作系统的概述（高端）321

27.6 如何选择合适的系统324

27.7 成本和人工325

27.8 小结326

第28章 技术开发的风险分析工具：危机分析和失效模式与效果分析327

28.1 引言327

28.2 风险分析工具——危机分析、失效模式与效果分析328

28.3 一些最终的思考334

28.4 小结335

第5部分 完成开发任务338

第29章 用有效的度量规划支持经营目标338

29.1 有效的度量规划的重要性338

29.2 成功实现度量规划的主要难题339

29.3 如何执行度量规划342

29.4 小结345

第30章 新产品和服务的发布管理346

30.1 引言346

30.2 确立目标347

30.3 创建有效的发布流程347

30.4 确定发布团队的结构与任务351

30.5 选择合适的发布经理352

30.6 挑选合适的发起人团队353

30.7 不断改进发布流程353

30.8 小结353

第31章 新产品发布的供应链管理355

31.1 引言355

31.2 发布阶段的缺陷356

31.3 发布策略357

31.4 柔性供应链与精益发布358

31.5 电脑行业案例361

31.6 精益发布案例：贝纳通公司362

31.7 小结363

第32章 消费品市场测试和发布后的评估365

32.1 引言365

32.2 发布后评估的目的365

32.3 消费者反馈模型367

32.4 市场测试与全国性的发布370

32.5 评价方法论373

32.6 历史案例378

32.7 小结378

第33章 产品生命周期管理总论和相关问题380

33.1 引言380

33.2 产品生命周期管理：工作区域和工作结构380

33.3 发布后产品管理382

33.4 导入改进和派生产品388

33.5 为现有消费者可能转用下一个新产品的计划提供输入389

33.6 产品生命周期管理的最后步骤：执行产品终止和最后退出389

33.7 实现最佳产品生命周期管理的障碍390

33.8 小结391

第34章 产品退出和终止393

34.1 引言393

34.2 终止流程的所有者393

34.3 评估要退出的产品394

34.4 退出后的产品支持397

34.5 对内部系统和外部客户的影响397

34.6 退出流程和职责398

34.7 小结401

第6部分 PDMA对NPD的研究404

第35章 从杰出公司创新者中学到的404

35.1 引言404

35.2 关于杰出公司创新者奖404

35.3 获奖者的共性与特征406

35.4 商业影响415

35.5 小结416

第36章 从2003年比较绩效评价研究（CPAS）中得到的第一个结论419

36.1 引言419

36.2 调查简介420

36.3 新产品开发实践420

36.4 小结433

致谢434

附录 产品开发与管理协会（PDMA）简介436

PDMA新产品开发的术语表440