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物流师综合要求篇3

1 职业道德要求3

1.1 职业道德3

1.1.1 西方社会的现代职业道德4

1.1.2 中国现代职业道德5

1.1.3 现代职业道德的形成与发展9

1.2 物流师的职业道德13

1.2.1 物流师职业道德的构成13

1.2.2 物流师职业道德的表现14

1.2.3 物流师职业道德守则18

2 物流基础知识19

2.1 物流的基本概念19

2.1.1 概述19

2.1.2 物流的含义20

2.1.3 物流的纽带作用22

2.1.4 物流的价值表现27

2.1.5 物流的分类28

2.1.6 物流在国民经济中的作用32

2.1.7 现代物流在中国的发展33

2.2 物流学的产生与发展35

2.2.1 物流学的产生35

2.2.2 物流学的性质36

2.2.3 物流学的观点与学说37

2.2.4 物流学的主要研究内容38

2.3 现代物流技术39

2.3.1 物流技术的概念39

2.3.2 物流技术的发展40

2.3.3 现代物流技术40

2.4 物流的作用42

2.4.1 物流的经济功能42

2.4.2 物流的组织功能43

2.4.3 物流的作用45

2.5 物流活动47

2.6 总成本52

2.6.1 总成本的概念52

2.6.2 物流成本53

2.7 物流相关法律、法规和公约55

2.7.1 物流相关的法律法规和公约概述55

2.7.2 物流相关的法律法规和公约具体内容56

物流管理篇61

3 物流管理61

3.1 物流管理的基本概念61

3.1.1 物流管理61

3.1.2 物流管理的作用62

3.2 物流管理的基本内容64

3.2.1 物流经济管理64

3.2.2 物流质量管理66

3.2.3 物流技术管理67

3.3 物流管理的基本原则67

3.3.1 物流管理的成本原则67

3.3.2 物流管理的规模经济原则68

3.3.3 物流管理的协同原则69

3.4 物流管理的三个阶段71

3.4.1 物流计划管理71

3.4.2 物流实施管理71

3.4.3 物流反馈管理72

3.5 物流管理的分工72

3.5.1 企业内物流管理72

3.5.2 企业外物流管理73

3.6 物流管理系统76

3.6.1 物流管理功能76

3.6.2 物流管理系统功能78

3.6.3 物流系统数据库79

3.7 成功的物流管理81

3.7.1 科学、合理的物流系统设计81

3.7.2 先进的物流工具的支撑84

3.7.3 物流管理信息系统86

3.7.4 高度专业化物流管理人才89

物流实务篇93

4 物流市场调查与市场分析93

4.1 物流市场调查的主要内容93

4.2 市场调查的分类93

4.2.1 根据营销环境的分类93

4.2.2 根据传播和商业的分类94

4.3 市场调查程序96

4.3.1 调查准备与实施96

4.3.2 调查人员管理与监控98

4.3.3 资料整理与审核99

4.3.4 调查资料的统计分析方法99

4.3.5 市场预测应用技术102

4.4 市场调查报告105

4.4.1 市场调查报告的重要性105

4.4.2 市场调查报告的类型106

4.4.3 市场调查报告的撰写程序107

4.4.4 市场调查报告的格式110

5 采购与供应管理112

5.1 采购供应活动112

5.1.1 采购的功能112

5.1.2 采购的目的112

5.1.3 采购目标管理112

5.1.4 采购批量管理114

5.1.5 采购质量管理115

5.2 供应过程116

5.2.1 供应采购计划116

5.2.2 购货协议118

5.2.3 订购和订单发出119

5.2.4 供应过程控制120

5.3 采购与供应计划121

5.3.1 准时供应法122

5.3.2 看板124

5.3.3 物料需求计划125

5.3.4 适时分拨计划127

5.4 采购和供应战略129

5.4.1 采购战略129

5.4.2 竞争战略130

5.4.3 采购与公司战略的协同132

5.4.4 采购与供应组合133

5.4.5 供应商战略136

5.5 供应商选择与采购决策138

5.5.1 供应商的选择138

5.5.2 供应商管理140

5.5.3 供应商决策的方法142

5.5.4 最优化方法146

6 销售物流管理151

6.1 销售物流策略与模式151

6.1.1 销售物流策略151

6.1.2 销售物流的功能152

6.1.3 销售市场预测153

6.1.4 销售物流合理化155

6.1.5 销售物流流程156

6.2 物流客户服务158

6.2.1 物流客户服务的定义158

6.2.2 物流客户服务的作用159

6.2.3 物流客户服务的因素159

6.2.4 物流表现与客户满意161

6.2.5 物流客户服务的量度163

6.2.6 以客户为中心的物流战略164

6.2.7 物流客户服务与成本166

6.3 第三方物流166

6.3.1 物流服务需求的趋势166

6.3.2 第三方物流的定义169

6.3.3 物流服务市场171

6.3.4 第三方物流业的发展179

6.3.5 第三方物流的利益来源185

6.3.6 第三方物流的价值创造186

6.3.7 第三方物流在供应链整合中的作用188

6.4 第三方物流的整合策略191

6.4.1 第三方物流的主要特征191

6.4.2 第三方物流执行过程192

6.4.3 第三方物流企业的合作经营模式193

6.4.4 阻碍第三方物流发展的因素193

6.4.5 第三方物流的发展对策196

6.4.6 第三方物流服务项目的监控199

6.4.7 发达国家第三方物流的经验207

6.5 销售物流订单处理211

6.5.1 订单处理流程211

6.5.2 工业订单处理215

6.5.3 零售订单处理215

6.5.4 消费者订单处理217

6.5.5 影响订单处理时间的因素217

6.6 销售物流配送218

6.6.1 销售配送不合理的表现218

6.6.2 销售配送合理化的标志219

6.6.3 销售配送合理化的方法221

7 物流信息管理222

7.1 物流信息概述222

7.1.1 物流信息的内容222

7.1.2 物流信息的特点224

7.1.3 物流信息的功能224

7.1.4 物流信息系统的功能226

7.1.5 物流信息系统的原理229

7.2 物流信息的分类编码230

7.2.1 物流信息分类编码的概念230

7.2.2 物流信息分类编码的特点231

7.2.3 物流信息分类的基本原则232

7.2.4 物流信息分类编码的方法233

8 物流信息系统的设计与应用236

8.1 物流信息系统的需求分析236

8.1.1 识别问题236

8.1.2 可行性分析237

8.1.3 目标分析238

8.1.4 功能需求分析239

8.2 物流管理信息系统的开发方法243

8.2.1 开发概述243

8.2.2 结构化系统开发方法244

8.2.3 原型方法246

8.2.4 面向对象的开发方法248

8.2.5 计算机辅助开发方法250

8.2.6 开发方法的比较252

8.3 物流信息系统分析方法与工具253

8.3.1 数据流程图253

8.3.2 数据字典256

8.3.3 处理逻辑的表达方法259

8.3.4 数据存储结构规范化260

8.3.5 数据立即存储图262

8.3.6 系统分析的内容264

8.4 物流信息系统设计方法及工具267

8.4.1 结构化系统设计的概念267

8.4.2 系统设计策略268

8.5 物流信息系统软件270

8.5.1 电子订货系统270

8.5.2 销售时点信息系统271

8.5.3 物流运输企业的信息管理系统273

8.5.4 社会物流基础设施关联信息系统277

8.6 物流信息系统维护和改进279

8.6.1 物流信息系统的测试279

8.6.2 物流信息系统的评价280

8.6.3 物流信息系统的运行与管理282

9 运输管理284

9.1 运输有关知识284

9.1.1 运输的概念285

9.1.2 运输的作用285

9.1.3 运输的功能287

9.1.4 运输的特征288

9.1.5 运输的基本原理289

9.1.6 运输的合理化289

9.2 现代运输系统290

9.2.1 运输系统的特征290

9.2.2 合理运输292

9.3 运输服务295

9.3.1 运输服务的种类及其特点295

9.3.2 单一运输方式296

9.3.3 多式联运方式298

9.3.4 运输代理和企业自营299

9.3.5 国际运输300

9.4 运输服务的战略决策301

9.4.1 成本权衡战略301

9.4.2 竞争战略302

9.4.3 选择战略302

9.5 运输模型303

9.5.1 运输组织模型303

9.5.2 运输整合304

9.5.3 货物整合（集运）策略305

9.5.4 复合运输模型305

9.6 运输过程管理与风险控制308

9.6.1 运输管理308

9.6.2 车辆调度308

9.6.3 运输单据309

9.6.4 运输合同311

9.6.5 运输保险312

10 运输成本管理315

10.1 运输成本和定价315

10.1.1 运输成本的相关因素315

10.1.2 运输成本的结构316

10.1.3 运输成本的特点316

10.1.4 定价策略和费率的制订320

10.2 运价321

10.2.1 运价简介321

10.2.2 线路运价323

10.2.3 特殊服务费325

10.3 运输设备的管理与维护328

10.3.1 运输设备的管理328

10.3.2 运输设备的选择328

10.3.3 运输设备的正确使用329

10.3.4 运输设备的维护保养与修理330

10.3.5 运输设备的日常管理331

11 运输系统功能设计332

11.1 运输网络的线路选择332

11.1.1 中间点相同，起迄点不同332

11.1.2 中间点不同，起迄点相同333

11.1.3 多个起点，多个终点，没有中间点333

11.1.4 多个起点，多个终点，有中间点或转运点334

11.2 行车路线和时刻表的制订334

11.2.1 合理路线和时刻表的制订原则334

11.2.2 行车路线和时刻表的制订方法337

11.2.3 运输路线的排序339

11.2.4 行车路线和时刻表指定方法的应用339

11.3 国际现代运输方式340

11.3.1 成组运输340

11.3.2 托盘运输340

11.3.3 集装箱运输341

11.3.4 多式联运343

12 仓储系统的设计、管理与实施346

12.1 仓储功能与原理346

12.1.1 仓储的基本知识346

12.1.2 仓储的类型346

12.1.3 仓库功能348

12.1.4 仓库作业原理351

12.1.5 仓储的作用353

12.1.6 仓储决策354

12.1.7 仓储效率356

12.2 仓储方案357

12.2.1 自营仓库357

12.2.2 公共（租用）仓库357

12.2.3 租赁仓库362

12.2.4 在途存储363

12.3 仓储运作363

12.3.1 仓库的合理布局363

12.3.2 仓库储备364

12.3.3 作业人员培训365

12.3.4 工作程序365

12.3.5 仓储安全系统366

12.3.6 结账和库存控制367

12.4 仓储设备设施368

12.4.1 仓储设备368

12.4.2 货架368

12.4.3 集装箱与托盘377

12.4.4 搬运设备386

12.4.5 输送设备390

12.5 仓库的布局与设计394

12.5.1 布局与设计的目的394

12.5.2 布局与实际考虑的因素395

12.5.3 仓库设计的准则397

12.5.4 仓库规模和数目399

12.5.5 选址分析402

12.5.6 仓储建筑设施411

12.5.7 仓库设备、设施的配备413

12.5.8 评价指标415

12.6 商品的储存特性和养护技术415

12.6.1 影响商品质量变化的因素415

12.6.2 商品质量变化的类型419

12.6.3 普通商品的存储要求425

12.6.4 仓库温湿度控制与调节427

13 库存管理431

13.1 库存431

13.1.1 库存的概念431

13.1.2 库存的作用433

13.1.3 库存合理化436

13.1.4 库存控制438

13.1.5 库存模式440

13.1.6 库存的储囤成本442

13.2 库存的必要性及目标445

13.2.1 库存的必要性445

13.2.2 库存的目标446

13.3 基本的库存管理448

13.3.1 确定条件下的库存管理448

13.3.2 不确定条件下的库存管理450

13.3.3 库存的定量计算方法451

13.3.4 库存与客户服务454

13.4 库存管理综述455

13.4.1 库存的种类455

13.4.2 需求的特点455

13.4.3 管理思想456

13.4.4 产品汇总法456

13.5 推动式库存管理457

13.6 基本的拉动式库存管理457

13.6.1 一次性订货量457

13.6.2 重复订货量458

13.7 高级拉动式库存管理460

13.7.1 需求不确定条件下的再订货点模型461

13.7.2 缺货成本已知情况下的再订货点法462

13.7.3 需求不确定条件下的再订货点法462

13.7.4 需求不确定条件下的定期盘点模型463

13.8 渠道中的库存466

13.9 库存作业管理466

13.9.1 库存保管466

13.9.2 库存验收471

13.9.3 库存据点布置473

13.9.4 库存控制与管理477

13.9.5 库存控制新趋势——零库存管理484

13.10 供应商管理库存的模式485

13.10.1 供应商管理库存的概念485

13.10.2 供应商管理库存的模型487

13.10.3 战略伙伴间的框架协议488

13.11 库存管理的改善途径491

13.11.1 库存管理的问题491

13.11.2 ABC分析法492

13.11.3 预测方法492

13.11.4 ERP系统493

13.11.5 订单处理系统494

14 配送模式、方案与发展战略495

14.1 配送相关知识495

14.1.1 配送的特点与意义495

14.1.2 配送种类496

14.1.3 配送方法496

14.1.4 配送与运输的区别497

14.1.5 配送线路的优化498

14.1.6 配送中心499

14.1.7 配送与供销物流501

14.2 现代物流配送模式501

14.2.1 配送的组织结构模式501

14.2.2 主要产品的配送模式504

14.3 物流共同化配送509

14.3.1 共同配送的产生509

14.3.2 共同化配送的类型509

14.4 物流配送中心的管理516

14.4.1 物流配送中心管理概述516

14.4.2 收货与存货管理519

14.4.3 送货与退货管理522

14.4.4 成本管理523

14.4.5 配送信息系统管理525

14.5 配送发展战略策划528

14.5.1 配送运行与发展的环境528

14.5.2 配送运行的条件529

14.5.3 影响配送运行和发展的因素531

14.5.4 改善配送环境的措施533

14.6 配送战略的分析选择534

14.6.1 配送模式的选择534

14.6.2 生产厂商的直接配送战略535

14.6.3 批发业配送战略537

14.6.4 储运商的配送发展战略539

14.6.5 零售商的配送发展战略541

14.6.6 政策主管部门的配送发展战略543

14.6.7 配送发展战略研究与发展546

15 配送作业管理549

15.1 产品包装技术549

15.1.1 包装和包装技术549

15.1.2 通常包装技术552

15.1.3 防振包装技术558

15.1.4 集合包装技术562

15.2 货物配送572

15.2.1 配送服务要点572

15.2.2 货物配送运行效率573

15.2.3 运输配送规划573

15.2.4 货物配送计划574

15.2.5 配送资源计划（DRP）575

15.3 配送的增值服务577

16 组织装卸搬运578

16.1 装卸搬运设备578

16.1.1 装卸搬运设备分类578

16.1.2 装卸搬运设备的机械特征580

16.2 装卸搬运设备的合理运用584

16.2.1 装卸搬运机械的合理选择584

16.2.2 装卸搬运设备的运用组织586

16.3 装卸搬运的活性理论589

16.3.1 装卸搬运的活性概念589

16.3.2 装卸搬运的活性指数590

16.3.3 装卸搬运活性理论的应用591

物流系统、规划与发展篇595

17 物流基础设施规划595

17.1 物流基础设施规划概述595

17.1.1 基本概念595

17.1.2 规划的范围598

17.1.3 规划的作用600

17.1.4 设施规划流程603

17.1.5 物流园区（中心）规划流程603

17.2 物流园区设施规划纲要606

17.2.1 总体思路与目的宗旨606

17.2.2 规划的理论方法及方针原则606

17.2.3 规划重点与组织要求607

17.2.4 规划研究方法和技术路线608

17.2.5 规划内容610

17.2.6 设施规划研究编制大纲611

17.3 物流技术设施容量规划617

17.3.1 设施需求预测617

17.3.2 货物需求估算618

17.3.3 设备需求估算620

17.3.4 人员需求估算621

17.3.5 空间需求估算625

18 物流规划的具体实施630

18.1 物流战略的规划与实施630

18.1.1 物流战略环境分析630

18.1.2 物流战略定位与策略633

18.1.3 物流战略规划总述638

18.1.4 物流战略规划的内容645

18.1.5 物流战略规划的方法651

18.1.6 物流战略规划的实施652

18.2 物流战略的实践657

18.2.1 市场经营战略657

18.2.2 客户服务战略660

18.2.3 及时物流战略662

18.2.4 第三方物流战略666

18.2.5 一体化战略669

18.2.6 全球化物流战略672

18.3 绿色物流675

18.3.1 绿色物流产生根源675

18.3.2 运输和环境对物流的影响676

18.3.3 外部因素对绿色物流的影响677

18.3.4 物流中的再循环680

19 物流成本核算与分析682

19.1 物流成本管理682

19.1.1 物流成本管理的概念682

19.1.2 物流成本管理的作用682

19.1.3 物流成本的计算682

19.1.4 物流成本合理化管理683

19.1.5 传统物流成本与现代物流成本684

19.2 物流成本费用的构成686

19.2.1 物流成本费用构成及其管理原则686

19.2.2 运输费用688

19.2.3 仓储费用691

19.2.4 装卸搬运费用692

19.2.5 包装费用694

19.2.6 流通加工费用695

19.3 物流成本控制的具体方法697

19.3.1 从流通降低成本697

19.3.2 通过物流服务削减成本697

19.3.3 借助信息降低成本698

19.3.4 通过配送降低成本698

19.3.5 削减退货成本700

19.3.6 利用连续运输和外包降低成本701

20 物流系统设计702

20.1 物流系统702

20.1.1 物流系统综述702

20.1.2 物流系统要素704

20.2 物流系统设计705

20.2.1 物流系统设计的内容705

20.2.2 物流系统设计中的仿真技术711

20.3 物流网络规划713

20.3.1 网络的结构713

20.3.2 网络规划所需的数据713

20.3.3 分析工具720

20.3.4 分析过程721

20.4 物料搬运系统设计727

20.4.1 物料搬运系统的含义727

20.4.2 物料搬运系统的目的729

20.4.3 物料搬运系统的原则729

20.4.4 物料搬运系统的设计步骤731

20.4.5 单元负载733

20.5 物料搬运设备选择737

20.5.1 物料搬运设备的分类737

20.5.2 常见物料搬运设备说明738

21 全球供应链管理740

21.1 供应链管理740

21.1.1 供应链管理的构建740

21.1.2 供应链信息技术支撑体系743

21.2 国际物流管理751

21.2.1 国际物流性质751

21.2.2 国际物流业务754

21.2.3 国际物流系统760

21.2.4 国际物流的运输形式763

21.3 物流系统绩效评价765

21.3.1 物流成本765

21.3.2 物流成本分类766

21.3.3 物流成本的计算方法767

21.3.4 总成本分析768

21.3.5 物流成本的分析769

21.3.6 物流活动的成本控制771

22 培训与指导776

22.1 物流培训776

22.1.1 培训的必要性及特点776

22.1.2 培训的发展策略及方案编制780

22.1.3 培训的程序786

22.1.4 培训计划的拟订787

22.1.5 培训的主要方式788

22.1.6 培训的主要方法790

22.1.7 培训的准备791

22.1.8 培训讲义的编写791

22.1.9 培训评价考核798

22.2 物流业务指导799

22.2.1 员工培训的时机799

22.2.2 激励员工的方式800

22.2.3 员工激励的手段803

22.3 物流科学未来展望803

22.3.1 未来物流环境与挑战804

22.3.2 新的物流环境对未来物流管理模式的影响806

22.3.3 现代物流管理模式的发展808

附录814

附录A 标准正态分布表814

附录B 单位正态损失积分815

附录C 物流国家标准术语（中英文）817

参考文献830