图书介绍

旅游心理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孙喜林著著
出版社：广州：广东旅游出版社
ISBN：7806532773
出版时间：2002
标注页数：330页
文件大小：10MB
文件页数：338页
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图书目录

第一章旅游心理学概述3

第一节旅游心理学的研究对象4

第二节旅游心理学的研究方法8

第三节研究旅游心理学的意义13

第二章旅游知觉23

第一节旅游知觉概述24

第二节旅游中的社会知觉41

第三节对旅游条件的知觉53

第三章旅游动机和方针的消费行为61

第一节动机概述62

第二节旅游者的旅游动机64

第三节旅游动机的激发85

第四章旅游者的学习和态度90

第一节学习与旅游消费者行为91

第二节旅游者的态度111

第三节态度与旅游行为116

第四节旅游者态度的改变124

第五章旅游者的人格140

第一节人格概述141

第二节旅游者的人格特征与旅游行为158

第六章旅游者的情绪情感173

第一节情绪和情感概述174

第二节旅游者的情绪情感191

第七章旅游者的消费决策198

第一节购买决策概述199

第二节消费者的购买决策过程201

第八章旅游服务心理229

第一节服务市场中的消费者行为231

第二节旅游服务中的客我交往259

第三节客人的需求心理264

第四节前厅服务心理269

第五节客房服务心理274

第六节餐厅服务心理280

第七节导游服务心理286

第八节旅游者投诉心理291

第九章旅游企业中的人际关系303

第一节人际关系概述304

第二节影响人际关系的因素311

第三节人际关系测量322