图书介绍

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盛丹丹，马德峰，盛小利等编著著
出版社：北京：中国水利水电出版社
ISBN：9787508475097
出版时间：2010
标注页数：322页
文件大小：50MB
文件页数：332页
主题词：公共关系学－英语－口语

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图书目录

Chapter 1 公关礼仪1

Unit 1 仪表着装3

Unit 2 肢体语言9

Unit 3 见面寒暄16

Unit 4 自我介绍22

Unit 5 介绍他人27

Unit 6 电话礼仪33

Unit 7 电梯礼仪39

Unit 8 祝贺与赞美44

Chapter 2 公关活动51

Unit 1 考察邀请53

Unit 2 机场迎客59

Unit 3 车内闲谈65

Unit 4 起居安排70

Unit 5 公司介绍75

Unit 6 安排参观82

Unit 7 正餐宴请89

Unit 8 题词祝酒95

Unit 9 联谊活动101

Unit 10 旅游观光106

Unit 11 赠送礼物112

Unit 12 送别客户117

Chapter 3 企业传播123

Unit 1 前期联系125

Unit 2 接待记者131

Unit 3 现场答问136

Unit 4 会后沟通143

Unit 5 采访活动149

Unit 6 展销会155

Unit 7 产品推销162

Unit 8 广告宣传168

Unit 9 赞助活动176

Unit 10 社区活动183

Unit 11 市场调研188

Chapter 4 业务谈判195

Unit 1 产品优势197

Unit 2 价格谈判204

Unit 3 包装问题211

Unit 4 付款方式218

Unit 5 订货下单224

Unit 6 交货装运231

Unit 7 业务代理238

Unit 8 签订合同246

Chapter 5 内部攻略253

Unit 1 欢迎新人255

Unit 2 交代工作260

Unit 3 工作训导266

Unit 4 上级下属271

Unit 5 内部会议277

Chapter 6 危机处理285

Unit 1 处理投诉287

Unit 2 表明态度293

Unit 3 解释原因298

Unit 4 致歉赔偿304

Unit 5 抗议媒体311

Unit 6 对外公布317