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第1章 说话有自信，社交不畏惧2

说话自信的人气场强2

勇敢尝试，克服发言恐惧症5

突破羞于启齿的心理6

说话时的表现欲调节7

正确控制怯场的方法9

沉着地处理冷场12

练口才学社交：越自信越能说15

第2章 练好口才基本功，升级表达力18

如何提高说话的水平18

条理清晰，逻辑严密21

恰到好处，一语中的22

抑扬顿挫，把握节奏24

言之有物，语意明确26

措辞文雅，口吐莲花28

简明精练，打动人心29

态度诚恳，语气亲和31

练口才学社交：这样说别人最爱听33

第3章 巧设话题，跟谁都能说上话39

选择话题的关键在于引起对方的兴趣39

话题无极限，找准切入点41

让对方开启一个话题43

让闲聊话题丰富多彩45

由事物引发话题47

巧妙地转移话题49

与异性交谈的话题选择52

与不善言辞的内向人怎样延续话题54

练口才学社交：让说话有趣、有料、有味56

第4章 礼貌用语客套话，优雅口才魅力大60

好口才是包装出来的60

得体地运用称呼语61

使用敬语和谦词64

寒暄的最佳说法66

用生活中的客套话拉近距离68

客气而不是过分客套72

初见时说好第一句话74

自我推荐时多说优势免谈弱点76

练口才学社交：口语介绍的10个最佳说法78

第5章 练好甜嘴巴，赞美是社交的润滑剂83

赞美话无须刻意修饰83

赞美要有一定的高度84

赞美对方的事迹和行为86

赞美对方最看重的东西87

赞美对方身上新发现的亮点88

赞美对方不为人知的优点89

赞美自卑者的长处可使人自信91

赞美对方最微小的进步92

练口才学社交：赞美的宜和忌93

第6章 会说不如会听，倾听比话唠有效96

花点心思听别人说96

注重提高倾听的质量97

不要随便地打断别人99

把劝说的动机隐藏起来101

耐心听别人谈他自己102

倾听中的插话技巧103

成败说出来，机遇听出来105

有时候沉默是金106

练口才学社交：边说边听，控制对话107

第7章 会批评会劝告，逆耳话要顺耳说111

批评的4个前提111

先表扬鼓励，后批评指点113

批评不如提建议114

用“潜台词”让对方顿悟115

用幽默故事旁敲侧击116

让雄辩的事实来说话118

用假设法引导对方认错119

怎样有效地提醒别人120

练口才学社交：批评的13种方式123

第8章 婉拒不伤人，说“不”有艺术130

怎样拒绝熟人的不合理请求130

不要不好意思说“不”132

这样说“不”无压力133

拒绝，但不使人难堪136

学会真心地说“不”137

消除他人的戒备心理138

说“不”的禁忌139

如何阻止别人的饶舌141

练口才学社交：巧妙拒绝10大妙招143

第9章 难话巧说最入耳，温言软语暖人心146

说话含蓄，心领神会146

暗语点拨，曲折隐晦149

安慰之言，如沐春风151

劝勉他人，催人奋进153

激励鼓舞，士气倍增156

表达感谢，积聚人情158

不揭“逆鳞”，不踩“痛处”161

传递正能量，不说负面话162

练口才学社交：说好难说的话163

第10章 用幽默解围，拿自己开涮166

化解争执的圆场艺术166

制造幽默的气氛168

强调事件的合理性168

巧用谐音和寓意，向好处联想发挥169

突破思维定势，反向思考171

换一个角度重新解释172

自曝其丑，化解尴尬173

失言不失面，补救口误尴尬175

练口才学社交：幽默八法178

第11章 退一步海阔天空，道歉话语有讲究183

勇于认错能提升你的形象183

可怕的是不承认错误184

自己批评自己186

给对方一个退路188

得饶人处且饶人189

道歉的3大作用190

当面向对方表示你的歉意192

间接道歉194

练口才学社交：你会道歉吗196

第12章 问话有智慧，回话藏机锋200

提问方式有讲究200

一把钥匙开一把锁，做到有针对性地提问202

控制双方的问答活动，做到有目的地提问204

将所期待的问题放在最后205

只给出一个选择207

相同的问题不同的问法208

随机应变答话法210

以其人之道，还治其人之身213

练口才学社交：8种最有智慧的问答艺术215

第13章 沟通有诀窍，不怕打交道221

上什么山唱什么歌221

见什么人说什么话224

寻找共同点，打破陌生感226

用迂回战术向领导表达见解229

守住你的秘密232

和同事沟通的3种语言234

与名人交谈，不卑不亢238

与有钱人交谈，正直坦率240

练口才学社交：社交必读的10种说话技巧242

第14章 不同场合不同话，恰到好处受欢迎246

求人办事话术246

谈判博弈话术249

拜访会晤话术252

做客待客话术254

告别送别话术256

祝福道贺话术259

酒桌应酬话术261

恋爱告白话术264

练口才学社交：让你的话风彰显你的个性267

附：社交口才测试269