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第一篇 高层主管必备管理工具5

第一章 高层主管岗位职责要求5

第一节 高层主管角色扮演5

一、领导者5

二、传播者5

三、企业家5

目录5

七、监督者6

九、问题处理者6

八、发言者6

六、沟通者6

五、名誉人物6

四、资源分配者6

十、谈判者7

第二节 高层主管必备管理知识8

一、集成管理8

二、知识管理16

三、改革创新能力40

二、灵活应变能力40

一、筹划和判断能力40

第三节 高层主管必备综合能力40

四、组织指挥协调能力41

五、人际交往能力41

第二章 高层主管战略管理推行工具45

第一节 战略管理推行理念解析45

一、企业战略内涵45

二、企业战略管理过程51

三、企业总体战略54

四、一体化发展战略57

五、单一经营发展战略58

六、多样化发展战略61

第二节 战略管理推行实用技巧64

一、企业内部环境分析64

二、企业外部环境分析72

三、企业战略制定框架80

四、战略决策影响因素分析87

五、战略计划体系制定89

工具1 公司战略规划管理制度95

第三节 战略管理推行常用工具95

工具2　公司战略规划业务处理准则109

工具3 中小企业战略规划准则111

工具4 经营环境系统分析工作规范115

工具5 定点超越战略实施方法118

工具6 进攻战略模式120

二、目标设定127

一、目标管理127

第一节 目标规划管理理念解析127

第三章 高层主管目标规划管理工具127

三、目标量化129

四、目标成本130

第二节 目标规划管理实用技巧131

一、判断目标的合理性131

二、目标设定误区的分类133

三、配合上司共同设定目标134

四、协助下属设定目标137

五、协助下属执行目标140

工具1 目标管理SMART原则143

第三节 目标规划管理常用工具143

工具2 目标成本控制法146

工具3 目标执行过程检查151

工具4 目标追踪系统154

工具5 目标评估方法156

第四章 高层主管绩效提升管理工具161

第一节 绩效提升理念解析161

一、了解绩效管理计划的作用161

二、明确绩效管理计划的原则162

三、掌握绩效管理计划的要素165

四、了解绩效考评的含义和目的168

五、明确绩效考评的作用168

第二节 绩效提升实用管理技巧171

一、掌握绩效考评系统要素171

二、确定绩效反馈面谈的形式181

三、确定绩效改进项目选择标准182

第三节 绩效提升常用管理工具184

工具1 绩效目标量化流程184

工具2 绩效目标体系建立流程186

工具3 绩效目标分解方法189

工具4　工作分析法192

工具5　问卷调查法195

工具6 陆氏绩效指标体系模式198

工具7 绩效考评体系构建流程201

工具8 绩效考评标准及规程设计方法204

工具9 绩效考评方法217

工具10　绩效反馈面谈程序设计方法230

一、了解成本分析内涵235

二、明确成本分析方法235

第一节 成本控制理念解析235

第五章 高层主管成本控制管理工具235

三、熟悉成本习性模型237

第二节 成本控制实施技巧243

一、构建财务成本控制系统243

二、实施全面预算管理245

三、掌握目标成本控制方法252

第三节 成本控制常用管理工具261

工具1 成本控制体系构建方法261

工具2　定额成本法264

工具3　定额比例法267

工具4 目标成本法272

工具5 财务总预算编制程序275

工具6 预算执行监督方法279

工具7 采购内控体系构建方法282

工具8　不合格品监审办法285

工具9 商品销售成本核算制度288

工具10 材料费用控制办法293

工具11 综合费用控制办法296

二、必须具备的知识素养305

一、学习的必要性305

第一节 中层主管必备知识素养305

第一章 中层主管岗位职责要求305

第二篇 中层主管必备管理工具305

第二节 中层主管必备管理素质307

一、控制情绪307

二、激励307

三、幽默307

四、倾听307

五、演讲308

四、有勇气309

三、目标明确309

五、无私309

第三节 中层主管必备心理素质309

一、热情309

二、忍耐力309

九、公正310

十一、机智310

十、有忠诚心310

十二、注重人才310

八、有道德310

七、分析能力310

六、有决断能力310

十三、求知311

第二章 中层主管有效授权管理工具315

第一节 有效授权管理理念解析315

一、授权的含义315

二、授权的优势315

三、授权的方式316

第二节 有效授权管理实用技巧318

一、授权一般程序318

三、把握授权时机319

二、制定授权计划319

四、达到授权的完美效果321

五、授权应注意问题322

第三节 有效授权常用管理工具324

工具1 任务授权控制表324

工具2 目标管理法327

工具3　授权计划表330

工具4　授权评估表332

一、团队及团队特征337

二、团队与群体的区别337

第一节 团队领导管理理念解析337

第三章 中层主管团队领导管理工具337

三、团队的构338

成条件338

第二节 团队领导管理实用技巧339

一、工作团队的建立339

二、高绩效团队的要求339

三、带动绩效卓越团队的方法340

四、培养团队的敬业精神341

五、留住团队中的人才342

第三节 团队领导常用管理工具343

工具1　C5教练法343

工具2　团队宪章349

工具3　团队公约351

工具4 团队沟通渠道353

第四章 中层主管下属培养管理工具357

第一节 下属培养管理理念解析357

一、培训的作用357

二、培训者的角色358

三、人才结构的梯队化359

四、培训的基本原则359

第二节 下属培养管理实用技巧361

一、安排下属的培训361

二、逐步向下属交付工作任务362

三、引导下属接受指示364

四、培训下属的独立性364

五、激励下属完成工作365

工具1　课堂培训法367

第三节 下属培养常用管理工具367

工具2　案例培训法373

工具3　角色扮演法377

工具4　新员工培训法381

工具5 下属培训制度388

第五章 中层主管项目实施管理工具393

第一节 项目实施管理理念解析393

一、项目管理及其特点393

二、项目的构成394

四、项目管理的内容395

三、项目的寿命周期395

第二节 项目实施管理实用技巧397

一、项目时间估算397

二、项目预算估算398

三、项目风险控制398

四、项目审查399

第三节 项目实施常用管理工具402

工具1 项目时间管理402

工具2　项目分解界定法405

工具3　项目品质控制法410

工具4 项目集成管理416

工具5 项目合同管理419

第三篇 班组长必备管理工具427

第一章 班组长岗位职责要求427

第一节 班组长的角色把握427

一、班组长充当的角色427

二、班组长对领导期望值的了解427

三、反馈程序429

四、请示汇报程序429

一、工作程序429

二、把关程序429

第二节 班组长的工作程序429

第三节 班组长的技能要求430

一、工作标准要求430

二、技术（业务）要求430

三、素质质量要求431

四、工作质量要求431

一、非正式群体存在的客观性432

二、对非正式群体的限制和利用432

第四节 班组成员的管理指导432

第二章 班组长生产计划制定工具437

第一节 生产计划制定理念解析437

一、生产计划概述437

二、生产计划类型439

三、生产计划指标440

四、生产计划条件442

一、生产作业排序的含义445

二、周出货计划与生产计划的协调445

第二节 生产计划制订实用技巧445

三、周生产计划的准备工作446

四、日程计划的安排447

第三节 生产计划制订常用工具448

工具1 长期生产计划实施制度448

工具2　生产计划实施办法455

工具3　生产计划书458

工具4　生产计划表格461

表1 分季生产计划462

表2 月份生产计划463

表3 月份产销计划汇总表464

表4 车间（工段小组）月计划465

表5 日生产计划管理表466

表6 综合生产计划467

表7　订单安排表468

表8 各部门生产计划安排表469

第三章 班组长生产过程组织工具473

第一节 生产过程组织理念解析473

一、生产过程组织概述473

二、设备布置原则473

四、生产过程时间组织474

三、劳动定员474

五、工作组组织的条件475

六、车间布置476

第二节 生产过程组织实用技巧477

一、组织工作轮班的方法477

二、短期生产能力调整的方法478

三、安排生产计划排程应遵循的原则478

第三节 生产过程组织常用工具480

工具1　精益生产法480

工具2　JIT准时生产制484

工具3 生产管理制度487

工具4 生产作业指令表单493

表1　工作单494

表2　制造命令单495

表3 生产通知书496

表4 制造通知书497

表5 生产线工作负荷通知单498

表6 产品生产情况通知单499

表7 部门生产工作通知单500

表8 提前或延后生产通知单501

表9 生产条件通知单502

工具5　生产作业报表504

表1　工作日报表505

表2 生产日报表506

表3 全厂生产日报表507

表4 生产产量日报表508

表5 物料使用日报表509

表6 作业日报汇总表510

表7 工作效率及工时月报表511

表8 异常停工报告单512

第四章 班组长生产现场管理工具517

第一节 生产现场管理理念解析517

一、现场管理的涵义517

二、现场管理的作用517

三、作业标准化的概述519

四、7S的涵义521

第二节 生产现场管理实用技巧523

一、建立良好工作环境必备的条件523

二、指导员工作业的方法525

三、实施7S活动的方法526

四、工作现场整理、整顿概述527

五、进度控制的概述529

第三节 生产现场管理常用工具531

工具1 操作标准作业规定531

工具2 生产作业控制制度535

工具3　生产进度管理表格539

表1 生产进度表540

表2 生产进度管理表541

表3 生产进度变更通知单542

表4 生产进度安排跟踪表543

表5 生产故障分析表544

表6 质量分析表545

第五章 班组长生产线品质控制工具549

第一节 生产线品质控制理念解析549

一、质量管理概述549

二、QC小组涵义550

三、ISO 9000系列标准550

四、缺点和不良品的分类551

五、导致不合格的原因552

一、质量检验的方法554

第二节 生产线品质控制实用技巧554

二、线上检验的方法556

三、不良品的鉴别和处理558

四、QC小组的组建方法559

第三节 生产线品质控制常用工具560

工具1 制程质量管理作业办法560

工具2 产品检验标准制定办法563

工具3　质管圈法566

工具4　质量异常处理制度570