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目录1

一、激流勇进——如何在市场上立足1

技巧1：火热市场的冷门商机2

技巧2：立足市场要有独特之处3

技巧3：取长补短与人合作4

技巧4：把总体目标分成阶段性目标5

技巧5：面对市场要有远见卓识6

技巧6：熟悉自己的形势7

技巧7：亡羊补牢的收获8

技巧8：辨别大利和小利10

技巧9：为竞争对手制造假象12

技巧10：从“行规”中突围13

技巧11：适应动态的市场15

技巧12：要有长远规划17

技巧13：掌握最新市场信息18

技巧14：冷静分析市场19

技巧15：别对财路视而不见20

技巧16：追求可持续发展21

技巧17：分清无需求与无供应24

技巧18：不要脱离群体25

技巧19：听取顾客的建议26

技巧20：欲擒故纵的采购妙招27

技巧21：学会借鸡生蛋28

技巧22：求生于忧患之中30

技巧23：同行多互助32

技巧24：换一种思维解决问题33

技巧25：关注客户的真实需要35

技巧26：透彻理解市场二字36

二、创意是金——如何拥有让客户喜爱的产品39

技巧1：善于发现潜在需求40

技巧2：集中优势准确定位41

技巧3：小生意也能发大财42

技巧4：抓住生活中的商机43

技巧5：处处留意皆生意45

技巧6：商战贵在神速47

技巧7：不轻信局部市场的信息48

技巧8：改装产品迎合市场49

技巧9：赋予商品神圣寓意51

技巧10：赋予商品“年龄”和“性别”53

技巧11：给消费者换换口味55

技巧12：针对细分市场56

技巧13：善于发现和创造价值57

技巧14：为产品插上创意的翅膀58

技巧15：与众不同才能畅销60

技巧16：缺陷背后的市场62

技巧17：从滞销到畅销63

技巧18：为顾客量身定做64

技巧19：永远给客户新鲜感65

技巧20：产品定位要准确66

技巧21：经营客户的爱心68

技巧22：让滞销商品变时髦69

技巧23：产品的包装要适度71

技巧24：在原有商品基础上创新72

技巧25：通过包装改进商品74

技巧26：迎合消费者的求异心理75

三、海纳百川——如何进行内部管理77

技巧1：领导的职责是会用人78

技巧2：领导要严格要求自己79

技巧3：做员工的倾听者80

技巧4：不用教训式的教导81

技巧5：让下属在失败中成长82

技巧6：如何对付刺头员工83

技巧7：增强员工主人翁意识85

技巧8：善于利用集体的力量86

技巧9：善于调整员工的期望值87

技巧10：该固执的时候就固执89

技巧11：置身事外处理争端90

技巧12：做临危不惧的领导91

技巧13：等着下属说不92

技巧14：因地制宜柔性管理94

技巧15：个人魅力的力量95

技巧16：调整与下属的距离96

技巧17：给下属发挥空间97

技巧18：把好考核任命关99

技巧19：做好团队的人员搭配101

技巧20：不同场合用不同人才102

技巧21：善于发挥下属的特长104

技巧22：对人才保持宽容105

技巧23：拒绝华而不实的员工106

技巧24：谨慎处理人事调整107

技巧25：保证员工的工作成效109

技巧26：用情感稳定员工110

技巧27：给员工制造压力111

技巧28：不要轻易否定员工的意见112

技巧29：真诚的欣赏打动员工113

技巧30：管理员工要有雅量114

技巧31：让员工互相学习115

技巧32：做一个守信用的领导116

技巧33：发现发展的限制型因素117

技巧34：将问题杜绝在发生之前119

技巧35：科学分工就是生产力120

技巧36：“理”出来的体制121

技巧37：不盲目模仿别的企业122

技巧38：培养团队合作精神124

技巧39：学习狼的处世哲学126

技巧40：融资与聘用的技巧128

技巧41：统筹也是一种生产力129

技巧42：敞开式办公131

技巧43：让员工明白利害关系132

技巧44：减少时间成本的浪费133

技巧45：警惕企业蝴蝶效应134

技巧46：不让员工有惰性135

技巧47：让下属主动请缨136

四、与时俱进——如何提升企业自身竞争力139

技巧1：多想多看多了解140

技巧2：为客户服务的本质142

技巧3：为顾客打工143

技巧4：细微之处见精神145

技巧5：探询客户的评价147

技巧6：用欣赏的眼光看待环境148

技巧7：竭尽全力为顾客服务149

技巧8：憨厚获取客户信任150

技巧9：破旧才能创新151

技巧10：替别人承担过错152

技巧11：随时开始工作153

技巧12：勇于承认错误155

技巧13：多一分努力157

技巧14：永远面带微笑158

技巧15：信誉是永恒的赚钱法宝159

技巧16：放松心情来经商160

技巧17：为顾客提供额外的方便161

技巧18：培养富商的境界163

技巧19：做顾客的真诚朋友164

五、以人为本——如何打动客户167

技巧1：利用顾客的同情心168

技巧2：对客户多一些耐心169

技巧3：热忱是种重要的力量170

技巧4：寻找话题打破僵局171

技巧5：做事考虑别人的感受172

技巧6：常与潜在客户联络173

技巧7：对客户展开微笑攻势174

技巧8：走动式的积极服务175

技巧9：影响你的客户177

技巧10：用爱打动客户178

技巧11：以“赞美”对方开始179

技巧12：营造轻松气氛180

技巧13：不要强迫客户消费181

技巧14：让顾客信服的理由184

技巧15：巧妙接近傲慢客户185

技巧16：要善于察言观色186

技巧17：尊重有缺陷的客户188

技巧18：了解客户的偏好189

技巧19：让对方说“是”190

技巧20：常常给顾客尊严191

技巧21：让顾客感觉占便宜192

技巧22：为客户创造意外的快乐193

技巧23：鼓励客户参与设计产品194

六、点石成金——如何进行产品促销197

技巧1：明码标利的策略198

技巧2：给客户换一种选择199

技巧3：营销手段的创新200

技巧4：诱敌深入的营销201

技巧5：利用网络营销203

技巧6：“拙”到好处便是巧204

技巧7：逆市场而动205

技巧8：让“上帝”饿一点儿206

技巧9：价格优惠促整体营销207

技巧10：细节营造氛围208

技巧11：与顾客共享广告费209

技巧12：限时的优惠210

技巧13：利用客户的错觉212

技巧14：适当地卖关子214

技巧15：让客户试用产品215

技巧16：跳出常规做法找客户216

技巧17：让顾客在对比中选择217

技巧18：宣传做到点子上218

技巧19：让顾客走进后台219

技巧20：巧借名人效应220

技巧21：巧送小礼物221

技巧22：让满意顾客帮你推销223

技巧23：高定价的技巧225

技巧24：低定价的技巧227

技巧25：非整数定价法229

技巧26：招徕价格促销法230

技巧27：将价格化整为零232

技巧28：买物送奖券促销233

技巧29：商品组合推销法234

技巧30：色彩促销术235

技巧31：莱兹商店的系列妙招236

技巧32：“任拣”促销术238

技巧33：真正让顾客宾至如归239

技巧34：寻找最佳销售渠道241

技巧35：寓文于商的促销活动242

技巧36：制造流行商品244

技巧37：找个免费的代言人245

技巧38：为顾客的孩子准备礼物246

技巧39：要善于舍小求大247

技巧40：熟悉自己的商品248

技巧41：给客户意外的收获250

技巧42：引导客户消费251

技巧43：挖掘客户的需求252

技巧44：利用顾客的好奇心254

技巧45：价格调整的学问255

技巧46：宣传可以做得更含蓄256

技巧47：揭自己的短也促销257