图书介绍

商务智能应用教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈进，张莉主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：9787040299472
出版时间：2010
标注页数：368页
文件大小：40MB
文件页数：377页
主题词：电子商务－高等学校－教材

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图书目录

第1章商务智能概述1

1.1 商务智能的概念1

1.2 商务智能的发展3

1.3 商务智能的应用5

1.4 商务智能的研究内容8

1.5 商务智能的发展趋势10

小结11

思考题11

参考文献12

第2章商务智能技术基础13

2.1 商务智能系统组成及技术基础13

2.2 数据仓库技术17

2.3 联机分析技术44

2.4 数据挖掘技术62

2.5 数据展现技术79

小结85

思考题85

参考文献86

第3章商务智能在客户关系管理中的应用88

3.1 CRM与商务智能88

3.2 客户行为分析95

3.3 客户分类114

3.4 市场分析120

3.5 商务智能在FoodMart连锁超市CRM销售管理中的应用127

小结137

思考题137

参考文献137

第4章商务智能应用——绩效管理139

4.1 绩效管理概述139

4.2 商务智能绩效管理系统结构144

4.3 员工绩效管理评估案例146

4.4 企业绩效管理案例153

小结165

思考题165

参考文献167

第5章商务智能应用——企业经营分析168

5.1 企业经营分析系统168

5.2 企业竞争能力分析173

5.3 成本分析183

5.4 风险管理191

小结195

思考题195

参考文献197

第6章商务智能系统解决方案198

6.1 SAS商务智能平台198

6.2 MS-SQL商务智能解决方案224

6.3 商务智能系统的定位和实施255

小结268

思考题269

参考文献269

第7章商务智能在行业中的应用271

7.1 商务智能在行业中的应用概况271

7.2 制造业的应用276

7.3 电信业的应用291

7.4 金融业的应用300

小结309

思考题309

参考文献310

第8章典型商务智能软件应用311

8.1 商务智能软件厂商的分类311

8.2 典型商务智能软件产品介绍311

8.3 SPSS Clementine应用案例演示326

小结364

思考题364

参考文献364