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第一篇　营销认知1

第一章　市场营销导论1

第一节　市场营销学的产生和发展2

第二节　市场营销学的基础知识7

第三节　营销观念的演变15

本章小结22

第二章　营销理论新发展23

第一节　4C与4R理论23

第二节　关系营销28

第三节　绿色营销33

第四节　体验营销37

第五节　整合营销传播41

第六节　其他营销新观念44

本章小结45

第二篇　市场分析48

第三章　市场营销环境分析48

第一节　环境与企业市场营销48

第二节　市场营销的宏观环境分析50

第三节　市场营销的微观环境分析61

第四节　市场营销环境分析与对策67

本章小结71

第四章　消费者购买行为分析73

第一节　影响消费者购买行为的因素73

第二节　消费者的需要与购买动机77

第三节　顾客价值理论83

第四节　顾客满意和顾客信任90

第五节　购买决策过程97

本章小结102

第五章　市场营销调研104

第一节　市场营销信息系统104

第二节　市场调研概述110

第三节　市场调研方法115

第四节　市场调研问卷的设计127

第五节　市场调研报告135

本章小结137

第三篇　营销战略研究144

第六章 目标市场营销战略144

第一节　市场细分145

第二节　目标市场选择153

第三节　市场定位160

本章小结164

第七章　竞争性市场营销战略研究167

第一节　竞争者分析167

第二节　企业市场竞争的战略原则174

第三节　市场领导者战略176

第四节　市场挑战者战略182

第五节　市场追随者与市场利基者战略183

本章小结186

第四篇　营销策略制定189

第八章　产品策略189

第一节　产品与产品组合策略190

第二节　产品市场生命周期及营销策略198

第三节　新产品开发203

第四节　包装策略214

第五节　国际市场产品策略219

本章小结225

第九章　品牌实务228

第一节　品牌决策228

第二节　品牌的命名237

第三节　品牌标志的设计与传播241

第四节　名牌的培育246

第五节　国际市场品牌策略248

本章小结250

第十章　定价策略253

第一节 影响企业定价的因素253

第二节　企业定价的方法258

第三节　企业实用的定价策略264

第四节　企业价格变动策略274

第五节 国际市场定价策略281

本章小结285

第十一章　分销渠道概述策略288

第一节 分销渠道概述288

第二节　中间商299

第三节　分销渠道的设计与选择307

第四节　有效管理渠道经销商312

第五节　国际市场分销策略315

本章小结321

第十二章　促销策略326

第一节　促销组合策略326

第二节　广告策略329

第三节　销售促进策略338

第四节　公共关系策略342

第五节　人员推销策略348

第六节　国际市场促销策略360

本章小结370