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Chapter 1 绪论1

一、组织之间协调合作的时代2

二、非营利组织与社会福利服务4

三、文献回顾与展望8

四、本书的架构与章节安排11

五、非营利组织之定义与范畴13

（一）非营利组织之相关用语与概念13

（二）非营利组织之定义17

（三）非营利组织之范畴与分类20

（四）本书中非营利组织的界定与范畴23

Chapter 2组织之间协调合作的理论25

一、协调合作的定义与概念26

（一）资源交换层面29

（二）决策制定层面30

（三）心理依赖层面30

（四）价值与功能层面31

（五）互动关系的品质层面31

二、组织之间协调合作的理论与发展32

（一）组织协调合作研究的发展32

（二）不同专业领域的研究取向35

（三）社会福利服务的组织协调合作理论38

Chapter 3 组织之间协调合作的策略行动47

一、协调合作模式的分类48

（一）方案合作51

（二）合资经营51

（三）管理服务组织52

（四）组织联盟的关系模式53

（五）服务网络53

（六）组织并购模式54

（七）合并或精简裁并模式54

二、协调合作的元素与运作机制55

（一）协调合作的重要元素55

（二）协调合作的运作机制56

三、协调合作关系建立的前提考量59

（一）组织之间沟通的问题60

（二）协调合作的成本考量61

（三）组织的自主性考量62

（四）组织之间的权力结构议题63

（五）协调合作功能消长的议题63

（六）组织内部的冲突问题65

四、协调合作关系建立的策略规划66

（一）目标的设定67

（二）组织内外环境的诊断67

（三）资源的界定与调查68

（四）组织合作关系模式与运作机制的决定70

（五）发展组织协调合作关系的行动计画71

五、协调合作关系的经营与管理73

（一）协调合作的领导能力养成74

（二）组织间协商谈判技巧的培养75

（三）组织间信任关系的建立76

（四）协调合作组织文化的建立77

（五）协调合作责信制度的建立78

Chapter 4 非营利组织与政府机构之间的协调合作81

一、非营利组织存在的理论基础：从相互取代到协调合作82

（一）历史观点83

（二）社会学观点85

（三）经济学观点88

（四）政治学观点93

二、非营利组织与政府机构之间协调合作的功能98

（一）非营利组织的政治功能98

（二）非营利组织的经济功能101

（三）非营利组织的文化与社会功能103

（四）政府对非营利组织的功能104

三、非营利组织与政府机构之间协调合作的形式105

（一）非营利组织与政府机构之间协调合作的重要元素106

（二）非营利组织与政府机构之间协调合作的连结机制108

（三）非营利组织与政府机构之间协调合作的策略109

四、非营利组织与政府机构之间协调合作的议题111

（一）经费赞助与组织责信议题112

（二）组织分工议题115

（三）决策订定结构的议题116

Chapter 5 社会福利服务的组织间关系之研究方法议题117

一、研究设计与焦点118

（一）研究范围与焦点118

（二）分析的层级120

（三）组织样本的范围界定与选择标准123

（四）资料蒐集125

二、测量相关议题130

（一）概念的测量130

（二）效度和信度132

三、资料分析的议题133

（一）组织两两关系与核心组织群组资料的分析133

（二）网络资料分析134

Chapter 6台湾的社会福利服务协调合作之实务解析137

一、前言138

二、台湾的非营利组织协调合作实务综合概述140

三、九二一灾变前后台中地区心理重建暨精神医疗组织协调合作的实例分析145

（一）震灾前台中地区精神医疗组织资源网络的建立145

（二）震灾前精神医疗网络的组织之间协调合作关系147

（三）震灾前精神医疗网络的组织协调合作经验启示150

（四）九二一震灾发生后的心理重建暨精神医疗网络建构152

（五）震灾发生后精神医疗网络的组织之间协调合作关系154

（六）震灾前、后精神医疗网络的组织协调合作关系变化的启示160

附件164

Chapter 7结论：创造成功的协调合作环境173

一、创造成功的协调合作环境174

（一）协调合作的资讯交换系统之建立174

（二）协调合作研究暨谘询委员会的建立175

（三）协调合作的责信评量制度之建立176

（四）跨公、私部门的相互学习机制之建立177

（五）问题解决模式与机制的建立178

二、实践协调合作关系的省思179

（一）资讯公开与专业保密伦理困境179

（二）跨部门的不同类型组织之协调合作议题179

（三）协调合作关系的稳定性议题181

参考书目183

索引221