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第一章 绪论1

第一节 管理科学的发展1

第二节 行为科学的产生5

一 行为科学的概念5

二 行为科学的产生过程7

三 行为科学产生的历史背景及其对管理理论的影响10

第三节 行为科学的理论基础和研究方法12

一 行为科学的理论基础12

二 行为科学的研究方法14

第四节 行为科学在国外企业中的应用17

一 在管理方式方面的应用18

二 在管理制度方面的应用18

三 在管理手段方面的应用21

第五节 如何看待西方行为科学理论22

第六节 创建具有中国特色的行为科学26

第二章 影响行为的心理因素29

第一节 知觉30

一 知觉的概念31

二 知觉的种类31

三 归因理论34

四 知觉的歪曲——错觉37

第二节 能力42

一 能力的概念42

二 一般能力与特殊能力43

三 能力的个别差异43

四 能力的形成与发展48

五 能力理论在管理上的应用49

第三节 气质54

一 气质的概念54

二 气质的类型55

三 气质的学说56

四 气质理论在管理上的应用59

第四节 性格61

一 性格的概念61

二 性格的结构62

三 性格的类型65

四 性格的形成与发展68

五 性格理论在管理上的应用69

第五节 态度71

一态度的概念71

二 态度的特性71

三 态度对行为的影响72

四 态度的改变76

第六节 价值观80

一 价值观的概念80

二价值观的作用80

三 价值观的分类82

四 经营管理价值观83

第三章 个体行为85

第一节 需要与动机85

一 需要85

二 动机88

三 行为92

四目标96

第二节社会主义企业职工的需要问题97

第三节 需要理论106

一 马斯罗的需要层系论106

二 奥尔德弗的需要理论111

三 成就需要理论112

四 人类需要层系的雷理论114

第四节 激励理论116

一目标导向理论117

二 双因素理论120

三 期望理论123

四 需要满足理论126

五激励模式129

六动力模式133

七 激励方式134

八 个体平衡与公平理论138

九 情感理论141

十挫折理论143

第五节 关于个体行为改造问题149

一 关于行为改造问题的观点150

二 行为改造的过程156

第四章 团体行为158

第一节 团体的概念与分类158

第二节 团体结构与功能161

第三节 团体动力168

一 团体规范168

二 团体压力171

三 团体内聚力174

第四节 团体决策177

第五节 团体的信息沟通182

第六节 团体冲突191

一 个体心理冲突192

二 团体成员之间的冲突193

三 团体之间的冲突195

第七节 非正式团体199

第八节 团体中的人际关系208

第九节 团体行为理论在我国企业管理中的应用220

第五章 组织行为228

第一节组织的概念228

第二节 组织结构232

第三节 组织效能243

第四节 组织变革247

第五节 组织发展256

一 工作再设计256

二 敏感性和性格训练261

三 组织诊断和治理267

四 组队建设269

五 目标管理270

六无缺点管理273

第六节组织行为理论在我国企业管理中的应用274

第六章 领导行为284

第一节领导、领导者和领导行为的概念284

第二节 人性的假设与管理286

一经济人假设与X论2

二 社会人假设与参与论288

三自动人假设与Y理论290

四 复杂人假设与权变理论291

五Z理论292

六主权人假设与W理论295

七 自治人假设与自治论297

第三节 领导素质与领导影响力298

一 领导素质298

二领导影响力304

第四节 领导行为模式308

一 广义的领导理论308

二 领导行为理论及模式310

三 权变理论及模式320

四 完整的领导模式326

第五节 领导行为有效性328

一 领导艺术329

二 领导群体结构335

三领导环境339

第六节领导人员的考核与评价41

附录 职工行为调查评价方法348

个人作风测验I348

个人作风测验Ⅱ355

管理决策作风测验358

管理者工作评价364

A型行为评价366

工作态度评价369

责任感评价370

对工作压力的反应373

组织机构的特征375

正式与非正式组织376

领导作风评价380

激励反馈调查382