图书介绍

酒店管理信息系统2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈文力主编；苏宁副主编；刘志华，郝光宁，唐汝文等参编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111388555
出版时间：2012
标注页数：237页
文件大小：59MB
文件页数：243页
主题词：饭店－商业管理－管理信息系统－高等学校－教材

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图书目录

第一章基础理论与基本概念1

第一节信息科学理论1

第二节信息与信息资源4

第三节酒店信息需求10

复习思考题15

第二章管理信息系统17

第一节管理信息系统的概念17

第二节管理信息系统的发展22

第三节酒店管理信息系统25

复习思考题43

第三章决策支持系统45

第一节决策支持系统的概念45

第二节决策支持系统简介47

第三节酒店决策支持系统的应用——酒店收益管理系统53

复习思考题61

第四章电子商务64

第一节电子商务的产生与发展64

第二节电子商务的基本概念68

第三节电子商务的主要服务功能76

第四节电子市场83

第五节电子商务在酒店业中的应用88

复习思考题93

第五章酒店前台业务流程重组95

第一节流程再造的概念95

第二节酒店前台的主要工作流程104

第三节酒店前台业务流程再造119

复习思考题127

第六章Opera PMS130

第一节Opera PMS概述130

第二节酒店客史管理136

第三节酒店散客预订管理158

第四节酒店团队预订管理184

第五节客房管理202

第六节前厅管理207

第七节酒店收银管理211

第八节财务应收管理220

第九节夜审系统226

第十节Opera PMS的其他功能228

上机操作题235

参考文献237