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第一章 志愿服务法规之认识1

第二章 志愿服务的内涵23

第三章 志愿服务面面观39

第四章 志愿服务哲理47

第五章 志工的召募、任用与管理59

第六章 如何办理志工训练73

第七章 志愿服务的原则与方法91

第八章 志愿服务的方案设计103

第九章 志工的角色及任务115

第十章 志工干部的领导艺术129

第十一章 志工督导应有的专业体认141

第十二章 志工应有的禁忌155

第十三章 自我了解及自我肯定167

第十四章 快乐志工就是我179

第十五章 志工团队的运作与成长193

第十六章 民主素养与志工团队203

第十七章 志愿服务伦理211

第十八章 社会资源与志愿服务223

第十九章 社会资源的结合与运用235

第二十章 民间团体与社会资源245

第二十一章 灾害应变时民间志愿组织之运用253

第二十二章 从九二一震灾谈推广志愿服务应予重视的议题269

第二十三章 我国志愿服务发展之回顾与前瞻——从祥和计画之推广谈起281

第二十四章志愿服务发展趋势295

附录一 志愿服务法314

附录二 志工基础教育训练课程319

附录三 志愿服务证及服务纪录册管理办法320

附录四 志工伦理守则325

附录五志工服务绩效认证及志愿服务绩效证明书发给作业规定326

附录六志愿服务奖励办法328

附录七志工申请志愿服务荣誉卡作业规定331

附录八 役男申请服替代役办法部分条文332

附录九 行政院暨所属各机关实施志愿服务要点334

附录十 广结志工拓展社会福利工作——祥和计画336

附录十一 广结志工参与紧急救护工作——凤凰计画342

附录十二 凝结民力参与紧急灾害救援工作——睦邻计画346

附录十三 义勇消防组织编组训练演习服勤办法350

附录十四 协助执行灾害防救工作民间志愿组织认证办法355

附录十五 加强劳工志愿服务推行要点357

附录十六 中华民国青年参与国内地区志愿服务实施要点360

附录十七 行政院文化建设委员会表扬文化机关（构）绩优义工办法363

附录十八 卫生保健志愿服务奖励办法365

附录十九 结合环保义工协助环保工作——天使计画367

附录二十 广结劳工推动志愿服务工作——敦睦计画371

附录二十一 志工学苑374

附录二十二 志愿服务团（队）组织准则（参考范例）378

附录二十三 中华民国志愿服务楷模「金驼奖」选拔要点383

附录二十四 志愿服务——志工守则388

附录二十五 国际志工年介说389

附录二十六 国际志愿服务日介说391

附录二十七「二○○一国际志工年标志」图意说明393

附录二十八「国际志愿服务日标志」图意说明394

附录二十九「社会福利志愿服务标志」图意说明395

附录三十「文化义工标志」图意说明396

附录三十一「劳工志愿服务标志」图意说明397

附录三十二「青年志工标志」图意说明398

附录三十三「卫生保健志愿服务标志」图意说明399

附录三十四「科学志工标志」图意说明400

附录三十五志愿服务歌401

参考文献403