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第一章 说话方式的基本原则1

1．说话技巧高超之五大要素3

2．预先做好充分的准备6

3．用声音展现魅力的方法9

4．“演出”的关键在于节奏与节拍12

5．结构包括起承转合15

6．按照语法正确地说话18

7．展开话题时的五大禁忌21

8．措辞：说与对方身份相符的话24

9．不被理解的“语言”没有任何意义27

10．“错话、粗话、刁难、中伤”四种硬伤30

11．进一步磨练“听”的技巧33

12．服装、表情、姿态也是对话的一部分36

13．小小一句话，人际大变化39

14．灵活地运用表达方式42

短评：名人说话方式的诊断之一45

第二章 更高超的说话技巧47

15．以“正确、恰当、简洁、通俗易懂”为目标49

16．在“开头”和“结尾”多下工夫52

17．用“自己的话”说“自己的事”55

18．享受“漂亮的语言”吧58

19．不要说冗长罗嗦的话61

20．谨防滥用口头语64

21．增强语言冲击力的方法67

22．尽量避免“逃避责任和双重否定”70

23．身体也会说话73

24．学会“给对方留说话的空间”76

25．兴趣和学习造就“获取信息的高手”79

26．人数不同，说话方式也不同82

27．真心实意最重要85

短评：名人说话方式的诊断之二88

第三章 如何提高与人交往的能力89

28．首先解除心理障碍91

29．从自己开始，大声和别人打招呼94

30．谈话时的环境和所在位置97

31．要注意自己的视线100

32．条理清楚，目标明确103

33．流利的表达106

34．表达意思的六个步骤109

35．检查计划与实行的差距112

36．避免误会115

37．化敌为友118

38．选择适当时机121

39．与不了解情况的人说话时124

40．寻找共同点127

41．以信赖和诚信为本130

42．要贯彻给予精神，多为别人着想133

短评：名人说话方式的诊断之三136

第四章 不同场景的讲话秘诀137

43．问候与应答139

44．电话和E-mail142

45．指令、指示和委托145

46．访问和商谈148

47．推销和谢绝151

48．会议和会见154

49．报告和发言157

50．演说与宣讲160

51．问候与自我介绍163

52．表扬与批评166

53．应对索赔问题169

54．“商量”与“建议”172

55．采访和提问175

56．自夸与说教178

57．反省与怨言181

58．聊天与闲话184

59．酒会和餐会187

60．宴会与接待190

61．约会与聚会193

62．与家人的交流196

短评：名人说话方式的诊断之四199

第五章 针对“不同性格”的说话方式201

63．对话就是针对不同文化的理解和交流203

64．不必克制自己的“坏习惯”206

65．针对对方性格改变说话方式211

66．考虑立场、环境的差别217

67．不要受“对方态度”的影响223

68．号外：小心“易碎”的人228

短评：名人说话方式的诊断之五231

第六章 会话大师的过人之处233

69．充满诚意，用心说话235

70．话题、词汇、爱情238

71．活泼、开朗地进行交谈241

72．用人格、人缘说话244

73．咨询能力247

74．调侃250

75．尽量多说多问253

76．谨防依赖手机、电子邮件256

短评：名人说话方式的诊断之六259

后记261

参考文献263