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第1章 市场营销改变我们的生活1

第1节 市场营销由来已久1

第2节 现代企业以市场营销为导向4

第3节 谁参与市场营销12

小结13

思考题14

案例14

重点概念20

第2章 分析营销环境，寻找成功机会21

第1节 营销环境中蕴涵机会与风险21

第2节 宏观环境引导营销活动的大方向23

第3节 微观环境直接影响营销活动方式和效果28

思考题33

小结33

案例34

重点概念35

第3章 个人消费市场与产业市场—购买行为不同37

第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场37

第2节 个人消费者怎样做购买决策39

第3节 个人消费者有哪些需求和购买行为特点41

第4节 谁是产业市场的采购决策者47

第5节 产业市场的购买者怎样做出购买决策48

小结51

思考题52

案例52

重点概念55

第1节 企业营销决策需要哪些数据信息57

第4章 信息是企业营销的基础57

第2节 建立企业营销信息系统59

第3节 市场调查的设计与实施61

小结69

思考题69

案例70

重点概念73

第5章 制定营销战略75

第1节 什么是营销战略75

第2节 有效的细分市场79

第3节 目标市场选择策略83

第4节 合适的市场定位87

小结88

思考题89

案例90

重点概念92

第6章 营销策略组合95

第1节 营销手段与营销策略组合95

第2节 企业营销组合方案要适应特定的98

顾客、公司和竞争对手98

第3节 产品生命周期不同阶段的市场营销组合99

小结106

思考题106

案例107

重点概念109

第1节 产品和服务111

第7章 产品——企业营销的基础111

第2节 产品组合114

第3节 创建和管理一个好的品牌118

第4节 产品展示与包装123

第5节 新产品开发与推广125

小结133

思考题134

案例134

重点概念136

第8章 沟通整合——促成销售137

第1节 沟通的本质与作用137

第2节 营销沟通组合139

第3节 怎样制定沟通组合策略143

第4节 企业广告运作要点146

第5节 如何选择广告媒体150

第6节 人员推销——效果最佳，管理最难153

小结158

思考题159

案例159

重点概念161

第9章 定价策略——事关企业收入与利润163

第1节 对商品定价的不同认知163

第2节 影响营销定价的其他因素165

第3节 基本定价方法170

第4节 价格组合与定价技巧175

第5节 适时调整价格180

第6节 制定价格策略的程序181

小结182

思考题183

案例184

重点概念185

第10章 分销渠道选择——竞争新热点187

第1节 分销渠道的含义与作用187

第2节 渠道构成：传统渠道与渠道系统190

第3节 中间商的类型192

第4节 连锁商店与特许经营200

第5节 分销渠道选择——适合产品，适合顾客206

第6节 确定所用中间商类型并选择具体的中间商208

第7节 渠道管理——协调冲突与实施控制210

思考题212

小结212

案例213

重点概念218

第11章 企业营销组织与计划221

第1节 企业营销组织221

第2节 营销部门内的组织分工形式224

第3节 营销计划的制定过程与内容229

第4节 营销计划的贯彻实施233

第5节 市场营销控制234

小结240

思考题240

案例241

重点概念245