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前言 开发你的领导潜能&戴尔·卡耐基1

第一篇 卓越领导的统驭技巧 影响他人赢得合作的领导艺术6

第1章 善用赞美和欣赏6

第2章 委婉地批评员工11

第3章 先谈自己的错误14

第4章 不要命令员工17

第5章 给员工保留面子19

第6章 称赞员工的细微进步22

第7章 学会给人送高帽子26

第8章 鼓励使员工的错误更容易改正29

第9章 使员工乐意接受你的建议31

第二篇 卓越领导的沟通技巧 完美沟通赢得爱戴的领导艺术36

第1章 真心诚意地关心他人36

第2章 微笑待人46

第3章 牢记别人的名字52

第4章 做一个善于倾听的领导59

第5章 谈别人感兴趣的事情66

第6章 永远尊重别人69

第7章 不要过于责备他人78

第三篇 卓越领导的说服技巧 展现自我赢得赞同的领导艺术86

第1章 永远不要与人争论86

第2章 避免树敌招怨92

第3章 勇于承认自己的错误100

第4章 展现友善的态度106

第5章 向苏格拉底学习112

第6章 处理抱怨的灵丹妙药117

第7章 如何获得你想要的合作121

第8章 站在他人的立场看问题127

第9章 发挥同情的威力131

第10章 激发他人高尚的动机137

第四篇 卓越领导的工作技巧 快乐工作享受人生的领导艺术144

第1章 养成的良好工作习惯144

第2章 充分过好今天148

第3章 不要让忧虑缩短你的生命153

第4章 解除忧虑的良方159

第5章 如何减少生意上50％的忧虑165

第6章 树立积极的心态169

第7章 不要担心别人的批评178

第8章 常保充沛活力的妙方185

第五篇 卓越领导的口才技巧 克服恐惧当众演讲的领导艺术194

第1章 领导口才的基本技巧194

第2章 满怀自信地展现口才205

第3章 简单实用的演讲方法213

第4章 赋予演讲生命力219

第5章 与听众融为一体225

第6章 激励性演讲技巧232

第7章 说服性演讲技巧240

第8章 即兴演讲技巧248

第9章 培养良好的演讲态度254

第10章 在实践中应用259