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第1篇 电商下一站：互联网品牌1

第1章 电商江湖，品牌快跑1

1.1 电商江湖2

1.1.1 电商，是一种生活方式2

1.1.2 电商，颠覆一切商业活动4

1.1.3 电商江湖，诸侯崛起6

1.1.4 电商时代，要么加入，要么死亡10

1.2 用户之争13

1.2.1 电商时代，用户的时代13

1.2.2 用户，一切商业活动的中心14

1.2.3 价格，争取用户的法宝15

1.3 产品为王17

1.3.1 从“渠道为王”到“产品为王”18

1.3.2 用户比你更懂你的产品19

1.3.3 情感因素左右产品的成败20

1.4 价格之战22

1.4.1 价格，电商运营永远跨不过去的“坎儿”22

1.4.2 免费23

1.4.3 价格，还是价值26

1.5 渠道揭秘29

1.5.1 传统网络渠道29

1.5.2 移动电商渠道34

1.5.3 O2O渠道40

1.6 物流极速41

1.6.1 物流，客户体验最后一公里41

1.6.2 物流，电商高速路上的一道鸿沟42

1.6.3 电商物流化，物流电商化45

1.7 资本暗战46

1.7.1 资本，电商最亲密的情人46

1.7.2 是电商玩转资本，还是资本玩转电商48

1.8 品牌快跑50

第2篇 互联网品牌运营思维54

第2章 用户思维54

2.1 互联网思维，用户至上55

2.2 得“吊丝”者得天下58

2.3 参与感60

2.4 用户体验至上62

2.5 社会化思维64

第3章 产品思维71

3.1 消费者对产品的看法72

3.2 专注75

3.3 简约78

3.4 极致80

3.5 创新83

第4章 平台思维89

4.1 平台模式的战略价值90

4.1.1 从单边关系到多边关系90

4.1.2 关系网的增值性92

4.1.3 挖掘新的商机93

4.2 平台生态圈的机制设计94

4.3 平台生态圈的成长102

4.4 平台生态圈的应用111

4.4.1 构建多方共赢的平台生态圈111

4.4.2 善用现有平台114

4.4.3 把企业打造成员工平台115

第5章 流量思维117

5.1 流量的本质118

5.2 流量的获取119

第6章 互联网的生意127

6.1 天下电商，唯快不破128

6.2 互联网世界的消费者行为学130

6.2.1 消费者的11种类型及应对策略130

6.2.2 10大消费类型及对应策略131

6.2.3 人类的10大行为特征133

6.2.4 人性的13个弱点134

6.3 粉丝经济138

6.3.1 构建粉丝信任139

6 3.2 如何打造粉丝经济模型141

第7章 大数据思维152

7.1 大数据库时代的思维变革153

7.2 大数据库时代的商业变革156

7.3 大数据库时代的管理变革158

第3篇 互联网品牌运营技巧165

第8章 互联网品牌营销的28字真言165

8.1 洞察167

8.1.1 观而后能言，闻而后能道168

8.1.2 观察认识现象，洞察看清本质169

8.1.3 从消费者中来，到消费者中去170

8.1.4 在数据的基础上，加入人性的了解171

8.1.5 发现市场机会比学习市场营销更重要172

8.2 需求173

8.2.1 为产品赋予魅力174

8.2.2 化解生活中的麻烦178

8.2.3 构建完善的背景因素183

8.2.4 寻找激发力184

8.2.5 产品精进曲线186

8.3 诉求186

8.3.1 马斯洛需求层次理论187

8.3.2 产品真相和品牌真相188

8.4 定位202

8.5 重复208

8.5.1 为什么要重复209

8.5.2 如何重复213

8.6 劝诱214

8.6.1 营销从某个方面来说本质就是劝诱的过程215

8.6.2 如何进行劝诱216

8.7 产品222

8.7.1 产品是用来满足人们需求和欲望的222

8.7.2 产品创新是企业突破瓶颈的有效手段223

8.7.3 在产品同质化的时代，无意义的差异也是创新的一种223

8.8 品类224

8.8.1 品类占有与市场动态225

8.8.2 品类或子品类的创建与管理229

8.9 价格237

8.9.1 一个杯子的8种卖法237

8.9.2 顾客追求的是价值，企业注重的是价格239

8.9.3 免费带来成功240

8.9.4 制造幻觉242

8.10 游戏243

8.10.1 实体性的游戏化应用243

8.10.2 利用游戏特性的营销行为244

8.10.3 利用游戏的营销心态去做营销的游戏248

8.11 树敌249

8.11.1 为什么我们要给自己找一个敌人250

8.11.2 越了解敌人，越了解市场251

8.11.3 以敌明鉴，成功需要敌人252

8.11.4 搞清楚谁是你的敌人253

8.11.5 如何面对你的敌人255

8.11.6 没有永远的敌人，只有永远的利益258

8.12 娱乐259

8.12.1 所有的行业都是娱乐业260

8.12.2 要想娱乐，并不是一件很容易的事情260

8.12.3 中国消费者需要娱乐261

8.12.4 网络时代的娱乐经济262

8.12.5 娱乐了我也娱乐了你264

8.12.6 俗到乐，俗到流行265

8.13 借势266

8.13.1 为何借势267

8.13.2 如何借势269

8.13.3 借势三部曲270

8.14 试错271

第4篇 互联网品牌传播技巧278

第9章 媒体操控术278

9.1 媒体之间的把戏279

9.1.1 点击量比真相更重要284

9.1.2 媒体炒作链287

9.1.3 如何利用媒体漏洞操纵媒体294

9.1.4 媒体操控术296

9.2 如何实现快速传播302

9.2.1 打造有价值的新闻302

9.2.2 信息有爆点303

9.2.3 内容即营销303

9.2.4 控制媒体链条304

第70章 掌握话语权305

10.1 信息＝权力306

10.2 注意力经济307

10.2.1 注意力经济的含义307

10.2.2 营销是一门转移客户注意力的艺术308

10.2.3 注意力实质就是领袖营销310

10.3 构建话语权媒体平台314

10.3.1 微博315

10.3.2 微信317

10.3.3 博客331

10.3.4 社区332

10.3.5 官方网站334

10.3.6 传统媒体338

10.4 如何让你的品牌粉丝暴涨339