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第一章定位明确，提升人力资源管理的价值链1

如何定位？人力资源管理的“四种角色”与“三驾马车”2

HRBP的转型与胜任力提升6

工业4.0下，人力资源管理如何进行转型10

提升管理价值，必备5项基本技能与3项核心技能14

经典案例：宝洁公司人力资源部的使命与定位18

第二章通观全局，制定人力资源的战略规划23

“望闻问切”，人力资源的初步“诊断”24

理清思路，人力资源的准确分析29

算准时机，人力资源的合理规划33

适应发展，企业组织架构的设计37

人力资源管理的7个子规划和4项原则41

经典案例：思科公司基于企业价值观的人力资源规划45

第三章相马还是赛马，世界500强企业的用人标准49

历久弥新，世界500强用人标准之敬业精神50

拒绝“独行侠”，世界500强用人标准之团队精神54

沟通无边界，世界500强用人标准之沟通技能58

善于奇思妙想，世界500强用人标准之创新能力62

挑战不可能，世界500强用人标准之应对压力66

经典案例：苹果、GE等世界500强企业的用人标准70

第四章练就一双火眼金睛，员工的招募与甄选77

面试前，面试官应采取哪些准备工作78

选人就像选钻石，严把面试关82

透过现象看本质，判断应聘者的潜力87

注重结构化面试，面试技巧之STAR法92

别出心裁，世界500强企业的新型面试手段96

经典案例：合适的才是最好的，华为公司的招聘原则100

第五章注重员工培训，保证企业的可持续发展105

重视培训，避免优秀人才流失106

搭好架子，培训体系的建立110

需求分析，员工培训成功的关键所在114

理智盘点，员工的培训评估118

经典案例：在“蓝色海洋”中不断成长，IBM员工培训122

第六章做好有效沟通，员工关系的管理127

以员工为中心，员工关系管理的最高境界128

员工关系管理的重要性131

如何管理企业中的“明星员工”135

有法可依，处理违纪员工的正确方式139

经典案例：惠普之道，信任和尊重员工143

第七章分好蛋糕，设计合理的薪酬福利体系147

设计一套合理的薪酬体系，需要哪些步骤148

掌握薪酬谈判技巧，实现双赢153

正向激励，薪酬激励的方案如何设计156

设计岗位宽带薪酬的方法161

针对企业高管，应采用什么薪酬结构165

经典案例：薪资、奖金与期权，阿里巴巴公司的薪酬体系169

第八章绩效管理体系，让“烫手的山芋”不再“烫手”173

绩效管理工作，绝对不是人力资源一个部门的事174

在绩效考核中，企业存在的认识误区177

绩效管理，不可忽视绩效辅导沟通的作用181

既要重视考核量化指标，又要重视考核过程185

绩效考核，考核的不是“打分”而是“绩效”189

经典案例：绩效管理最佳工具，飞利浦公司的平衡计分卡193

第九章天下没有不散的宴席，员工的离职管理197

离职员工是宝贵财富，充分挖掘其剩余价值198

让员工“完美离别”，做好离职管理202

看好企业的“萧何”，留住中层管理者206

“关羽们”怎么办？应对核心人才流失的方法210

经典案例：麦肯锡公司，离职员工管理的典范213

第十章吸引人才的最佳载体，塑造良好的企业文化217

各级管理者，在建设企业文化过程中的不同定位218

企业文化的认识误区221

注重细节，让企业文化落地生根225

跨文化现象，跨国公司融合企业文化的方法228

经典案例：乔布斯的偏执，苹果公司独特的企业文化232

附录236

世界500强企业最喜欢聘用的13种人236

世界500强企业坚决不用的13种人240