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第一章 住院患者基础护理服务项目1

一、特级护理1

二、一级护理2

三、二级护理4

四、三级护理5

第二章 基础护理服务工作规程6

一、患者入院护理6

二、患者出院护理7

三、整理床单位技术7

四、面部清洁和梳头8

五、口腔护理技术9

六、会阴部护理技术10

七、留置导尿管的护理技术11

八、足部清洁技术12

九、协助患者进食水技术13

十、温水擦浴技术14

十一、酒精擦浴技术15

十二、协助更衣技术16

十三、床上洗头技术17

十四、指趾甲护理技术18

十五、协助患者翻身及有效咳痰18

十六、协助患者床上移动19

十七、失禁护理技术20

十八、床上使用便器技术21

十九、卫生学洗手法22

二十、无菌技术23

二十一、咽拭子标本采集技术23

二十二、轴线翻身法24

二十三、膀胱冲洗技术25

二十四、徒手心肺复苏术26

二十五、生命体征监测技术27

二十六、导尿技术28

二十七、胃肠减压技术29

二十八、鼻饲技术30

二十九、灌肠技术31

三十、氧气吸入技术33

三十一、雾化吸入疗法34

三十二、口服给药技术35

三十三、密闭式周围静脉输液技术36

三十四、密闭式静脉输血技术37

三十五、静脉留置针技术38

三十六、静脉血标本的采集技术39

三十七、静脉注射技术40

三十八、肌内注射技术41

三十九、皮内注射技术42

四十、皮下注射技术43

四十一、物理降温法44

四十二、环甲膜穿刺技术45

四十三、膈下腹部冲击法（Heimlich手法）46

四十四、口咽通气管放置技术47

四十五、经鼻／口腔吸痰技术48

四十六、经气管插管／气管切开吸痰技术49

四十七、心电监测技术50

四十八、输液泵／微量注射泵的使用技术51

四十九、压疮预防及护理52

五十、轮椅与平车使用技术53

五十一、制动护理55

五十二、安全管理57

第三章 专科护理服务工作规程58

一、气管切开术后伤口换药技术58

二、气管套管更换技术59

三、脑室引流管的护理技术61

四、持续膀胱冲洗技术62

五、T形管引流护理技术64

六、血糖监测技术65

七、洗胃技术66

八、除颤术67

九、胸腔闭式引流术68

十、早产儿暖箱应用69

十一、新生儿脐部护理技术70

十二、新生儿沐浴技术70

十三、新生儿抚触技术72

十四、新生儿奶瓶喂养技术73

十五、光照疗法74

十六、产时会阴部消毒技术75

十七、听诊胎心音技术76

十八、结膜囊冲洗技术77

十九、鼻腔冲洗技术78

二十、剪鼻毛技术79

二十一、耳道滴药耳浴技术80

二十二、动脉血标本的采集技术81

二十三、造口护理技术82

二十四、换药技术83

二十五、PICC置管技术84

二十六、PICC维护技术85

二十七、静脉输液港的维护技术87

二十八、呼吸机操作技术88

二十九、心电图机操作技术89

三十、血氧饱和度（SpO2）监测技术90

三十一、非接触式电子体温计操作技术91

三十二、电子血压计操作技术92

三十三、有创血压监测技术93

三十四、中心静脉压监测技术94

三十五、血液透析机操作技术95

三十六、CRRT操作技术96

三十七、自体血回输机操作技术98

三十八、胰岛素泵使用护理操作技术99

三十九、应用留置针行葡萄糖耐量试验操作技术100

四十、无痛过敏皮试仪操作技术101

四十一、振动排痰机使用护理操作技术102

四十二、实时动态血糖监测技术103

四十三、核素自动分装仪操作技术104

四十四、空气加压氧舱操作技术104

四十五、艾条灸法106

四十六、拔罐法107

四十七、敷药法109

四十八、刮痧法109

四十九、熏洗法110

五十、湿敷法111

五十一、穴位贴敷法112

五十二、穴位按摩法113

第四章 护士礼仪和服务规范114

一、在医院推广护士礼仪和服务规范的重要意义114

二、优质护理服务的概念、内涵和目标115

三、护理服务的理念116

四、护士的语言文明规范117

五、护理行为文明规范125

六、礼仪培训工作规范131

第五章 护理工作服务流程134

一、护理流程的基本规则134

二、急诊科预检分诊服务流程135

三、急诊监护室服务流程136

四、门诊急诊手术室服务流程137

五、门诊导医工作服务流程138

六、平诊入院护理服务流程139

七、急诊入院护理服务流程140

八、转科护理服务流程141

九、转院护理服务流程142

十、出院护理服务流程143

十一、晨、午间护理服务流程144

十二、手术患者转运交接流程145

十三、手术患者由病房至手术室的转运交接流程146

十四、手术患者由手术室至病房的转运交接流程147

十五、患者转入ICU护理工作流程148

十六、患者转出ICU护理工作流程149

十七、输化疗药物的护理服务流程150

十八、接听电话服务流程151

十九、接听对讲机、呼叫器服务流程152

二十、陪产分娩服务流程153

二十一、产科与新生儿室之间的交接流程154

二十二、产房与产科病房的交接流程155

二十三、产科病房与产房之间的交接流程156

二十四、急诊科与介入室的交接流程157

二十五、病房与介入室的交接流程158

第六章 重要护理操作前后的告知程序159

一、应用浅静脉留置针穿刺的告知程序159

二、应用PICC穿刺的告知程序160

三、应用静脉锁骨下穿刺注射的告知程序161

四、应用静脉输液泵注射的告知程序161

五、应用动脉穿刺（血气）的告知程序162

六、应用吸氧的告知程序163

七、应用超声雾化吸入的告知程序163

八、应用鼻饲的告知程序164

九、应用胃肠减压的告知程序165

十、应用三腔二囊管的告知程序166

十一、给患者备皮时的告知程序167

十二、应用导尿术的告知程序167

十三、应用灌肠术的告知程序168

十四、应用保护性约束的告知程序169

参考文献170