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上篇 释义秘密3

交往前奏：人脉的秘密3

人际关系就像两人在玩跷跷板3

人际关系的秘密5

人脉就是钱脉8

“人脉”有多广，情报就有多广11

大多机遇都是从人脉里跳出来的14

寻找自己的人脉金矿16

隐藏的秘密21

负面心理影响和谐的人际交往21

警惕人际关系中的隐形攻击25

人际关系是一种能力，更是生产力27

人际关系的生命力30

察言观色，随机应变31

分歧是揭开秘密的钥匙34

影响人际关系的主要因素34

进退要适当37

良好的人际关系从自己开始43

有了分歧怎么办44

沟通是交往的垫脚石48

倾听是一种有效的沟通方式50

不要成为沟通失败的牺牲品52

创造良好的交谈氛围55

白金级秘密58

有效沟通的前提是平等58

真诚是交往的基础61

学会尊重别人65

信心可以移山68

互相宽容才能互相爱戴71

只有交流才能让对方了解得更多73

下篇 戴在你身上的白金项链79

成为受欢迎的人79

语言是沟通的桥梁79

机智灵活，巧化问题82

见什么人说什么话86

言语要有韵味89

直话也要有度92

难得糊涂94

开门见山的技巧98

提问的技巧100

谈判时的沟通技巧102

同陌生人攀谈并非难事106

言语有度，赋予技巧108

开玩笑要有度108

批评不如巧妙地鼓励113

巧妙寒暄拉近彼此的关系115

嘴巴是惹是生非的隐患118

言语中不卑不亢120

巧妙地拒绝别人123

不能感情用事124

言语要简洁明了135

得饶人处且饶人138

别轻易口出狂言141

正话也可反说145

巧妙地赞美别人148

赞美值得的事情148

要有策略地赞美151

每个人都想受到赞美154

真正的赞美不同于奉承156

要学会背后赞美别人159

倾听也是在沟通162

倾听的重要性162

积极也是倾听的态度165

积极倾听就是接受的意思167

要积极地回应别人的意见170

有效倾听也需要技巧172

幽默、含蓄也是一种智慧177

诙谐幽默拉近人与人的距离178

含蓄的爱意191

涵养深厚才能妙语连珠194

自信的人会解嘲自己202