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第1章 职位说明书编制1

1.1 职位说明书2

1.1.1 职位说明书的作用2

1.1.2 职位说明书的形式3

1.2 职位说明书编制主要内容6

1.2.1 工作标志6

1.2.2 职位设置目的6

1.2.3 工作职责与任务6

1.2.4 沟通关系6

1.2.5 绩效标准7

1.2.6 工作环境7

1.2.7 任职资格8

1.3 职位说明书编制注意事项9

1.3.1 编制要求9

1.3.2 注意事项9

第2章 管理制度的编制11

2.1 管理制度设计的程序12

2.1.1 明确问题12

2.1.2 调研访谈12

2.1.3 制度拟定13

2.1.4 制度定稿14

2.1.5 制度执行15

2.1.6 制度修改15

2.2 制度设计要考虑的问题16

2.2.1 范围的明确16

2.2.2 要求的明确16

2.2.3 内容的明确17

2.3 人力资源管理制度与业务管理制度18

2.3.1 人力资源管理制度的编制18

2.3.2 业务管理制度的编制18

第3章 销售部职位说明书与制度编制21

3.1 销售部职位说明书22

3.1.1 销售经理职位说明书22

3.1.2 销售主管职位说明书24

3.1.3 渠道主管职位说明书26

3.1.4 销售专员职位说明书28

3.2 销售部人力资源管理制度29

3.2.1 销售人员礼仪培训制度29

3.2.2 销售人员绩效考核制度31

3.3 销售部业务管理规章制度33

3.3.1 销售管理制度33

3.3.2 新客户开发管理制度35

第4章 生产部职位说明书与制度编制37

4.1 生产部职位说明书38

4.1.1 生产经理职位说明书38

4.1.2 生产计划主管职位说明书40

4.1.3 生产车间主任职位说明书42

4.1.4 生产设备专员职位说明书44

4.1.5 生产操作工职位说明书45

4.2 生产部人力资源管理制度46

4.2.1 安全生产教育培训制度46

4.2.2 生产优秀班组评选细则48

4.3 生产部业务管理规章制度50

4.3.1 车间安全生产检查制度50

4.3.2 生产现场管理制度52

第5章 质量部职位说明书与制度编制55

5.1 质量部职位说明书56

5.1.1 质量部经理职位说明书56

5.1.2 来料检验主管职位说明书58

5.1.3 制程检验主管职位说明书60

5.1.4 成品检验主管职位说明书62

5.1.5 质量认证工程师职位说明书64

5.1.6 质量检验员职位说明书66

5.2 质量部人力资源管理制度67

5.2.1 质量检验人员培训管理制度67

5.2.2 质量检验人员考核管理规定69

5.3 质量部业务管理规章制度71

5.3.1 抽样检验实施规定71

5.3.2 不合格产品处理办法73

第6章 技术部职位说明书与制度编制75

6.1 技术部职位说明书76

6.1.1 技术部经理职位说明书76

6.1.2 工艺工程师职位说明书78

6.1.3 技术专员职位说明书80

6.2 技术部人力资源管理制度81

6.2.1 技术人员素质测评管理办法81

6.2.2 技术部工作目标管理考核办法83

6.3 技术部业务管理规章制度85

6.3.1 技术引进办法85

6.3.2 工艺管理规定87

第7章 研发部职位说明书与制度编制89

7.1 研发部职位说明书90

7.1.1 研发经理职位说明书90

7.1.2 研发工程师职位说明书92

7.1.3 测试员职位说明书94

7.2 研发部人力资源管理制度95

7.2.1 项目团队考核制度95

7.2.2 研发人员奖惩制度98

7.3 研发部业务管理规章制度100

7.3.1 新产品开发管理制度100

7.3.2 技术资料管理制度102

第8章 采购部职位说明书与制度编制105

8.1 采购部职位说明书106

8.1.1 采购经理职位说明书106

8.1.2 供应商主管职位说明书108

8.1.3 采购计划专员职位说明书110

8.1.4 采购专员职位说明书111

8.2 采购部人力资源管理制度112

8.2.1 采购人员培训制度112

8.2.2 采购经理目标责任书114

8.3 采购部业务管理规章制度116

8.3.1 供应商管理制度116

8.3.2 采购招标管理制度118

第9章 设备部职位说明书与制度编制121

9.1 设备部职位说明书122

9.1.1 设备经理职位说明书122

9.1.2 设备采购主管职位说明书124

9.1.3 设备维修主管职位说明书126

9.1.4 设备安装工程师职位说明书128

9.1.5 设备专员职位说明书130

9.2 设备部人力资源管理制度131

9.2.1 设备部人员招聘管理制度131

9.2.2 设备维护人员考核制度133

9.3 设备部业务管理规章制度135

9.3.1 设备检修管理制度135

9.3.2 设备事故管理制度137

第10章 安全部职位说明书与制度编制139

10.1 安全部职位说明书140

10.1.1 安全经理职位说明书140

10.1.2 安全主管职位说明书142

10.1.3 安全员职位说明书144

10.2 安全部人力资源管理制度145

10.2.1 安全人员招聘管理制度145

10.2.2 安全管理人员考核制度147

10.3 安全部业务管理规章制度149

10.3.1 安全检查管理制度149

10.3.2 安全事故调查处理制度151

第11章 仓储部职位说明书与制度编制153

11.1 仓储部职位说明书154

11.1.1 仓储经理职位说明书154

11.1.2 仓储主管职位说明书156

11.1.3 入库专员职位说明书158

11.1.4 出库专员职位说明书159

11.1.5 保管员职位说明书160

11.2 仓储部人力资源管理制度161

11.2.1 仓储经理目标责任书161

11.2.2 仓库人员工作规范163

11.3 仓储部业务管理规章制度165

11.3.1 仓储管理制度165

11.3.2 仓库安全管理规定167

第12章 物流部职位说明书与制度编制169

12.1 物流部职位说明书170

12.1.1 物流经理职位说明书170

12.1.2 运输主管职位说明书172

12.1.3 配送主管职位说明书174

12.1.4 配送专员岗位说明书176

12.2 物流部人力资源管理制度177

12.2.1 员工培训管理制度177

12.2.2 物流部考核实施办法179

12.3 物流部业务管理规章制度181

12.3.1 物流配送管理制度181

12.3.2 业务用车管理制度183

第13章 工程部职位说明书与制度编制185

13.1 工程部职位说明书186

13.1.1 工程经理职位说明书186

13.1.2 土建工程师职位说明书188

13.1.3 电气工程师职位说明书190

13.1.4 水暖工程师职位说明书192

13.1.5 预算员职位说明书194

13.1.6 施工员职位说明书195

13.1.7 材料员岗位说明书196

13.2 工程部人力资源管理制度197

13.2.1 施工项目考核管理办法197

13.2.2 施工现场管理考核办法200

13.3 工程部业务管理规章制度202

13.3.1 工程材料管理制度202

13.3.2 文明施工管理规定205

第14章 投资部职位说明书与制度编制207

14.1 投资部职位说明书208

14.1.1 投资经理职位说明书208

14.1.2 投资主管职位说明书210

14.1.3 投资项目专员职位说明书212

14.1.4 投资分析专员职位说明书213

14.2 投资部人力资源管理制度214

14.2.1 投资经理目标责任书214

14.2.2 投资人员任职资格管理办法216

14.3 投资部业务管理规章制度218

14.3.1 投资项目管理制度218

14.3.2 投资调研分析管理制度220

第15章 市场部职位说明书与制度编制223

15.1 市场部职位说明书224

15.1.1 市场经理职位说明书224

15.1.2 品牌主管职位说明书226

15.1.3 调研专员岗位说明书228

15.1.4 企划专员岗位说明书229

15.1.5 公关专员岗位说明书230

15.2 市场部人力资源管理制度231

15.2.1 市场部员工考核实施办法231

15.2.2 市场部员工培训管理办法233

15.3 市场部业务管理规章制度235

15.3.1 市场调研管理制度235

15.3.2 公关活动管理制度237

第16章 客服部职位说明书与制度编制239

16.1 客服部职位说明书240

16.1.1 客服经理职位说明书240

16.1.2 售后服务主管职位说明书242

16.1.3 客户关系主管职位说明书244

16.1.4 客户信息专员职位说明书246

16.1.5 大客户专员职位说明书247

16.1.6 坐席专员职位说明书248

16.2 客服部人力资源管理制度249

16.2.1 坐席人员培训制度249

16.2.2 大客户管理考核制度251

16.3 客服部业务管理规章制度253

16.3.1 客户回访管理制度253

16.3.2 售后服务工作规范255

第17章 网络部职位说明书与制度编制257

17.1 网络部职位说明书258

17.1.1 网络经理职位说明书258

17.1.2 网络主管职位说明书260

17.1.3 信息系统主管职位说明书262

17.1.4 硬件管理员职位说明书264

17.1.5 网站编辑职位说明书265

17.2 网络部人力资源管理制度266

17.2.1 网站建设维护岗位责任制度266

17.2.2 网络管理人员考核制度268

17.3 网络部业务管理规章制度270

17.3.1 网络安全管理制度270

17.3.2 服务器管理制度272

第18章 后勤部职位说明书与制度编制275

18.1 后勤部职位说明书276

18.1.1 后勤经理职位说明书276

18.1.2 车辆主管职位说明书278

18.1.3 食堂主管职位说明书280

18.1.4 绿化主管职位说明书282

18.1.5 宿舍管理员职位说明书284

18.1.6 车辆驾驶员职位说明书285

18.2 后勤部人力资源管理制度286

18.2.1 食堂人员卫生知识培训制度286

18.2.2 星级驾驶员评比办法288

18.3 后勤部业务管理规章制度290

18.3.1 食堂卫生检查制度290

18.3.2 职工宿舍管理制度292

第19章 财务部职位说明书与制度编制295

19.1 财务部职位说明书296

19.1.1 财务经理职位说明书296

19.1.2 财务分析主管职位说明书298

19.1.3 会计主管职位说明书300

19.1.4 资金主管职位说明书302

19.1.5 预算专员职位说明书304

19.1.6 成本会计职位说明书305

19.1.7 出纳专员职位说明书306

19.2 财务部人力资源管理制度307

19.2.1 会计人员管理规定307

19.2.2 财务人员培训制度309

19.3 财务部业务管理规章制度311

19.3.1 会计电算化管理制度311

19.3.2 原始凭证管理制度313

第20章 审计部职位说明书与制度编制315

20.1 审计部职位说明书316

20.1.1 审计经理职位说明书316

20.1.2 审计主管职位说明书318

20.1.3 审计专员职位说明书320

20.2 审计部人力资源管理制度321

20.2.1 审计人员职业道德行为规范321

20.2.2 审计人员考核制度323

20.3 审计部业务管理规章制度325

20.3.1 内部审计管理制度325

20.3.2 审计档案管理制度328

第21章 行政部职位说明书与制度编制329

21.1 行政部职位说明书330

21.1.1 行政经理职位说明书330

21.1.2 行政主管职位说明书332

21.1.3 行政秘书职位说明书334

21.1.4 前台文员岗位说明书335

21.2 行政人事管理制度336

21.2.1 办公用品管理制度336

21.2.2 公司车辆管理制度338

21.2.3 员工日常行为规范341

21.2.4 行政秘书考核实施办法343

第22章 人力资源部职位说明书与制度编制345

22.1 人力资源部职位说明书346

22.1.1 人力资源部经理职位说明书346

22.1.2 薪酬主管职位说明书348

22.1.3 培训主管职位说明书350

22.1.4 绩效主管职位说明书352

22.1.5 招聘专员职位说明书354

22.1.6 劳动关系专员职位说明书355

22.2 人力资源部人事管理制度356

22.2.1 优秀培训师评选制度356

22.2.2 招聘专员考核制度358

22.3 人力资源部业务管理制度360

22.3.1 新员工培训制度360

22.3.2 劳动合同管理办法362