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第1章 人力资源开发与管理概述1

1.1 人力资源1

1.2 人力资本3

1.3 人力资源管理4

1.4 人力资源管理理论的发展7

1.5 人力资源管理原理9

思考题10

第2章 人力资源战略与规划11

2.1 人力资源战略11

2.2 人力资源规划的概述13

2.3 人力资源规划环境分析17

2.4 人力资源供给预测18

2.5 人力资源需求预测25

2.6 人力资源供需平衡的调整28

2.7 人力资源规划的编写30

2.8 M公司人力资源规划的实践32

思考题35

第3章 工作分析36

3.1 工作分析概述36

3.2 工作分析的信息种类38

3.3 工作分析常用方法40

3.4 工作分析的一般步骤47

3.5 工作分析实例49

思考题52

第4章 招聘53

4.1 招聘概述53

4.2 招聘模式56

4.3 招聘流程56

4.4 招聘渠道58

4.5 招聘责任58

4.6 招聘评估59

4.7 某公司招聘操作规程及相关附表63

思考题71

第5章 甄选与心理测试72

5.1 甄选模式72

5.2 甄选流程73

5.3 心理测试的历史与现状81

5.4 心理测试的基本原理82

5.5 心理测试的效度与信度84

思考题84

第6章 薪酬管理86

6.1 薪酬的概念86

6.2 薪酬的构成87

6.3 薪酬管理理论与模式88

6.4 薪酬设计92

6.5 薪酬管理的职能与目标100

6.6 薪酬水平与薪酬策略101

6.7 M公司薪酬水平确定实例102

6.8 公司薪酬手册实例104

思考题114

第7章 绩效评估与管理116

7.1 绩效管理的概念116

7.2 绩效管理的四个阶段118

7.3 绩效评估体系120

7.4 绩效评估的方法125

7.5 绩效评估系统129

7.6 绩效评估中应注意的问题130

7.7 绩效评估实例130

7.8 绩效制度实例134

思考题144

第8章 职业生涯规划146

8.1 职业特征与分类146

8.2 职业生涯规划概述147

8.3 制定职业生涯规划151

8.4 职业生涯阶段155

8.5 压力管理158

8.6 公司职业生涯管理制度案例160

思考题166

第9章 培训168

9.1 培训概述168

9.2 培训的过程模式169

9.3 学习的原则173

9.4 培训机构设置176

9.5 培训的课程设置177

9.6 通用培训和特殊培训的经济分析179

9.7 培训的方式181

9.8 管理人员的培训186

9.9 培训方案的评价190

9.10 MU（中国区）培训案例193

9.11 公司培训制度实例195

思考题219

第10章 员工关系220

10.1 员工关系概述220

10.3 组织中的沟通渠道221

10.2 信息沟通的特点221

10.4 组织中有效沟通的障碍223

10.5 沟通效果的改善223

10.6 沟通方式224

10.7 员工参与管理225

10.8 员工关系实例226

思考题233

第11章 企业文化234

11.1 企业文化概述234

11.2 企业文化结构237

11.3 企业文化的形式240

11.4 企业文化建设的策略242

11.5 企业文化建设的途径与方法243

11.6 优秀企业文化实例245

思考题255

12.3 员工手册的主要内容256

12.2 员工手册的作用256

12.1 员工手册的概念256

第12章 员工手册256

12.4 编制员工手册应注意的问题258

12.5 员工手册提纲259

12.6 员工手册范本260

思考题307

附录1 企业案例308

第1章 人力资源开发与管理概述案例308

第2章 人力资源战略与规划案例324

第3章 工作分析案例329

第4章 招聘案例332

第5章 甄选与心理测试案例339

第6章 薪酬管理案例342

第7章 绩效评估与管理案例345

第8章 职业生涯规划案例347

第9章 培训案例352

第10章 员工关系案例363

第11章 企业文化案例367

其他案例371

附录2 案例分析378

第1章 人力资源开发与管理概述案例分析378

第2章 人力资源战略与规划案例分析389

第3章 工作分析案例分析391

第4章 招聘案例分析395

第5章 甄选与心理测试案例分析401

第6章 薪酬管理案例分析405

第7章 绩效评估与管理案例分析408

第8章 职业生涯规划案例分析410

第9章 培训案例分析413

第10章 员工关系案例分析420

第11章 企业文化案例分析422

其他案例分析424

参考文献430