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第1章 站在巨人的肩膀上——高技术营销的引入1

1．1 市场营销详释3

1．2 高技术产品与高技术企业9

1．3 高技术营销与传统营销18

1．4 高技术营销成功要素19

1．5 本章小结21

奥拉克尔（Oracle）的NC幌子22

第2章 企业中的利润源泉——高技术企业中的市场营销部门25

2．1 市场营销组织的涵义及其目标与效率27

2．2 营销部门在高技术企业中的地位30

2．3 营销部门的内部组织35

2．4 营销部门与其它部门的协作42

2．5 本章小结55

宝洁行动：网络营销降低成本55

第3章 “阴谋理论”的信息版本——高技术企业的企业战略与营销战略引入59

3．1 高技术企业的企业战略？61

3．2 高技术企业的营销战略与营销计划80

3．3 本章小结83

AT＆T的新战略84

IBM的战略调整87

第4章 显微镜下的世界——高技术企业的信息收集与分析91

4．1 市场信息的收集94

4．2 消费者分析105

4．3 竞争者分析118

微软（Microsoft）——霸道的竞争者129

4．4 本章小结129

第5章 总有一天我们会面临选择——高技术企业目标市场营销133

5．1 市场细分方法136

5．2 产品驱动型产品的市场细分方法及目标市场选择149

5．3 市场驱动型产品的市场细分方法及目标市场选择156

5．4 本章小结167

眼光独创的DCLK168

瞄准女性市场的iWoman169

第6章 好产品未必有好销路，好销路一定是好产品——高技术企业的产品策略171

6．1 产品要素管理174

6．2 产品级管理183

6．3 产品生命周期与高技术产品的产品策略189

6．4 新产品开发策略203

6．5 本章小结209

英特尔的低价位产品策略210

IBM Nethnity服务器产品策略212

第7章 企业利益与市场势力的均衡——高技术企业的价格策略217

7．1 价格限制219

7．2 不同科技产品的定价231

7．3 根据不同类型的产品制定相应的价格策略238

7．4 定价的其它决定因素241

7．5 本章小结244

亚马逊书店的尴尬244

基因技术公司苦不堪言245

竞焦点：“价格，价格，价格”248

第8章 让你的客户了解你，进而更加支持你——高技术企业的沟通与促销253

8．1 沟通模型和高科技产品的沟通255

8．2 确立沟通预算258

8．3 沟通预算分配261

8．4 企业广告与公共关系271

8．5 促销组合277

8．6 本章小结281

道·柯林斯公司“硅胶隆胸术风波”281

第9章 可以是雷区，也可以是伊甸园——高技术企业的渠道管理？289

9．1 分销渠道的选择291

9．2 分销商管理300

9．3 高技术产品的销售305

9．4 本章小结312

IBM与Dell312

各行其道315

第10章 高技术营销精典案例327

10．1 吉列能有多锋利329

10．2 邦巴迪尔公司的产品战略337

10．3 以柔克刚：任天堂的营销策略342

10．4 戴尔冲击波344