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第一章 员工培训概述1

第一节 员工培训的含义、作用和特点3

一、员工培训的含义3

二、员工培训的作用3

三、员工培训的特点6

四、职业培训和学习的基础理论8

第二节 员工培训的层次和原则9

一、员工培训的层次9

二、员工培训要处理好的关系及要遵循的原则12

第三节 员工培训环境和培训成功的条件15

一、培训环境15

二、员工培训成功的条件17

第四节 员工培训系统结构及有效运行18

一、员工培训系统的含义及系统构成18

二、员工培训系统有效运行的条件21

三、企业员工培训系统的作业流程23

第五节 员工培训存在的主要问题和未来发展趋势25

一、国内企业员工培训存在的主要问题25

二、员工培训发展趋势28

本章小结30

复习思考题31

案例分析题32

第二章 员工培训需求分析36

第一节 员工培训需求分析的含义和作用37

一、培训需求分析的含义37

二、培训需求分析的作用37

第二节 员工培训需求分析的内容38

一、组织分析39

二、工作分析43

三、人员分析43

第三节 员工培训需求分析的程序和模型50

一、培训需求分析的程序50

二、培训需求分析的模型52

第四节 培训需求分析的途径和方法53

一、培训需求分析的途径53

二、培训需求分析的方法55

第五节 撰写培训需求分析报告59

本章小结67

复习思考题67

案例分析题68

第三章 员工培训计划71

第一节 制订员工培训计划概述75

一、制订培训计划的依据75

二、制订培训计划的原则75

三、制订培训计划的方式76

第二节 员工培训计划的内容和程序77

一、培训计划的内容77

二、制订培训计划的程序78

第三节 员工培训计划的类型79

一、年度培训计划79

二、部门培训计划81

三、单项培训计划81

第四节 员工培训预算83

一、企业培训预算的构成84

二、制定培训预算的方法86

三、培训预算的实施87

第五节 员工培训计划88

一、培训计划书的编制88

二、培训计划表的制订90

本章小结95

复习思考题95

案例分析题95

第四章 员工培训内容及课程设计99

第一节 员工培训内容的确定100

一、员工培训内容确定的依据100

二、员工培训内容确定的原则100

第二节 员工岗位能力的培训101

一、员工岗位能力概述101

二、员工岗位能力培训要求102

三、岗位能力培训的内容103

第三节 员工文化素质的培训103

一、文化素质的含义103

二、员工文化素质培训的要求104

三、员工文化素质培训的途径105

第四节 员工职业素质的培训106

一、职业素质概述106

二、员工职业素质构成107

三、职业素质培训内容107

第五节 员工团队精神的培训108

一、团队精神概述108

二、团队精神构成110

三、员工团队精神培训内容110

第六节 员工培训课程设计111

一、课程设计的含义111

二、课程设计的任务112

三、员工培训课程设计的基本点112

四、员工培训课程设计的要素112

五、现代员工培训课程设计的基本程序114

本章小结114

复习思考题115

案例分析题115

第五章 员工培训制度118

第一节 员工培训制度的制定原则119

一、保证企业培训正常进行119

二、保证培训资源120

三、激励员工120

四、约束员工120

第二节 员工培训制度的内容121

一、基本的培训制度121

二、岗前职前培训制度122

三、培训奖惩制度123

第三节 员工培训制度实例124

案例1 某著名企业在职员工培训制度全文124

案例2 员工培训制度范本127

本章小结130

复习思考题130

案例分析题130

第六章 员工培训方法132

第一节 员工培训方法的选择133

一、选择员工培训方法的原则133

二、选择员工培训方法的依据134

第二节 员工培训方法的主要类型135

一、课堂培训135

二、现场培训140

三、体验式培训143

四、自学147

第三节 合理运用员工培训方法149

本章小结151

复习思考题151

案例分析题152

第七章 员工培训实施管理154

第一节 员工培训实施的准备工作155

一、确定培训参与者的职责155

二、确定培训对象及其培训内容158

三、培训师的选择160

四、培训机构的选择163

五、培训场所的选择164

第二节 培训实施中的管理164

一、落实培训开始前的具体事项164

二、培训开始时的管理166

三、授课中的管理168

四、下课后的收尾工作170

五、培训结束后的工作171

六、培训预算方案的执行与控制172

本章小结172

复习思考题173

案例分析题173

第八章 员工培训评估177

第一节 培训评估概述179

一、培训评估的含义179

二、培训评估的意义180

三、培训评估的内容180

四、培训评估的原则181

第二节 培训评估的流程与方法183

一、培训评估的流程183

二、培训评估的方法185

第三节 培训评估标准与方案设计188

一、培训评估标准188

二、评估方案设计192

第四节 培训评估信息的收集与分析194

一、培训评估信息收集的方法194

二、硬数据与软数据的收集196

三、培训评估信息数据的整理分析197

第五节 撰写培训评估报告198

一、培训评估报告撰写的要求198

二、培训评估报告的内容198

第六节 培训部门的自我评估199

一、培训部门自我评估的重要性199

二、培训部门的自我评估表200

第七节 培训投资回报分析203

一、对培训项目的效果进行分解204

二、将收益估计转变为货币204

三、培训投资成本核算205

四、投资回报率计算与非货币收益205

本章小结206

复习思考题206

案例分析题207

第九章 企业员工的分类培训与开发209

第一节 企业员工培训对象的分类210

一、按加入企业的先后顺序分类211

二、按员工在企业中的地位和作用分类211

第二节 企业新员工的培训212

一、新员工面临的问题212

二、新员工培训的目的213

三、新员工培训的内容214

第三节 企业管理人员的培训216

一、参加培训的管理人员的构成及培训的意义216

二、管理人员培训的内容216

第四节 企业技术人员的培训223

一、技术人员培训的目的223

二、技术人员培训的主要内容224

第五节 企业操作人员的培训224

一、操作人员培训的目的224

二、操作人员培训的方法225

三、操作人员培训的内容225

第六节 员工职业技能培训与鉴定225

一、员工职业技能培训225

二、员工职业技能鉴定226

本章小结232

复习思考题233

案例分析题234

第十章 员工培训成果转化236

第一节 培训成果转化的含义和形式237

一、培训成果转化的含义237

二、培训成果转化的基本形式238

第二节 培训成果转化的基本理论239

一、培训成果转化理论239

二、培训成果转化过程和影响成果转化的因素242

第三节 培训成果转化的机制与方法248

一、培训成果转化机制248

二、培训成果转化的方法249

本章小结250

复习思考题251

案例分析题251

第十一章 国外员工培训255

第一节 国外员工培训概况258

一、国外企业员工培训的主要特点258

二、国外企业员工培训发展的新趋势260

第二节 美国的员工培训264

一、美国企业员工培训概况264

二、美国企业员工培训的主要特点265

第三节 德国的员工培训268

一、德国企业职业培训概况268

二、德国企业培训的主要形式270

第四节 日本的员工培训271

一、日本企业员工培训概况271

二、日本企业员工培训的主要特点272

本章小结275

复习思考题276

案例分析题276

参考文献279