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第1章 概论1

1.1旅游信息与信息管理1

1.1.1旅游信息的概念1

1.1.2旅游信息的特征、内容和类型4

1.1.3旅游信息管理界定7

1.2旅游管理信息系统概述9

1.2.1旅游管理信息系统的概念9

1.2.2旅游管理信息系统的功能10

1.2.3旅游管理信息系统的结构10

1.2.4旅游管理信息系统的开发策略12

1.2.5旅游管理信息系统的开发方式13

1.3旅游管理信息系统开发技术基础14

1.3.1支持旅游管理信息系统开发的软件、硬件平台14

1.3.2计算机网络技术17

1.3.3数据资源管理技术22

1.3.4多媒体技术28

1.3.5计算机虚拟现实技术29

1.3.6地理信息系统32

第2章 基于结构化方法的旅游管理信息系统的分析与设计38

2.1结构化方法概述38

2.1.1生命期模型38

2.1.2结构化方法的特点39

2.2旅游管理信息系统的总体规划41

2.2.1现行系统初步调查41

2.2.2新系统目标与新系统方案42

2.2.3可行性研究42

2.3旅游管理信息系统的系统分析43

2.3.1系统分析概述43

2.3.2组织结构与业务功能的调查45

2.3.3业务流程的调查与分析47

2.3.4数据流程的调查与分析48

2.3.5数据字典的编制52

2.3.6基本加工的描述53

2.4旅游管理信息系统的系统设计57

2.4.1系统设计概述57

2.4.2系统总体结构设计58

2.4.3详细设计61

2.5旅游管理信息系统的系统实施69

2.5.1系统实施概述69

2.5.2程序设计70

2.5.3系统测试70

2.5.4系统转换72

2.6旅游管理信息系统的系统维护、评价与运行管理74

2.6.1系统维护74

2.6.2系统评价76

2.6.3系统运行管理79

第3章 酒店管理信息系统84

3.1概述84

3.1.1酒店管理信息系统的基本概念84

3.1.2酒店管理信息系统建设的现实需求86

3.1.3酒店管理信息系统建设的意义86

3.1.4酒店管理信息系统的应用88

3.1.5酒店管理信息系统的发展趋势89

3.2酒店管理信息系统的规划90

3.2.1酒店管理信息系统案例分析90

3.2.2酒店管理信息系统建设的目标99

3.2.3酒店管理信息系统的功能100

3.3酒店管理信息系统的分析102

3.3.1系统概况表102

3.3.2系统数据流图103

3.3.3系统数据字典104

3.3.4加工说明109

3.4酒店管理信息系统的设计111

3.4.1代码设计111

3.4.2数据库设计112

3.4.3数据处理过程设计114

3.4.4界面、输入及输出设计116

第4章 旅行社管理信息系统121

4.1概述121

4.1.1旅行社管理信息系统的基本概念121

4.1.2旅行社管理信息系统建设的现实需求124

4.1.3旅行社管理信息系统建设的意义125

4.1.4旅行社管理信息系统的应用126

4.1.5旅行社管理信息系统的发展趋势127

4.2旅行社管理信息系统的规划129

4.2.1旅行社管理信息系统案例分析129

4.2.2旅行社管理信息系统建设的目标135

4.2.3旅行社管理信息系统的功能136

4.3旅行社管理信息系统的分析137

4.3.1系统概况表138

4.3.2系统数据流图139

4.3.3数据字典140

4.3.4加工说明143

4.4旅行社管理信息系统的设计145

4.4.1代码设计145

4.4.2数据库设计147

4.4.3数据处理过程设计148

4.4.4界面、输入及输出设计150

第5章 旅游交通信息系统157

5.1概述157

5.1.1旅游交通信息系统的基本概念157

5.1.2旅游交通信息系统建设的现实需求159

5.1.3旅游交通信息系统建设的意义159

5.1.4旅游交通信息系统的应用160

5.1.5旅游交通信息系统的发展趋势161

5.2旅游交通信息系统的规划162

5.2.1旅游交通信息系统案例分析162

5.2.2旅游交通信息系统建设的目标168

5.2.3旅游交通信息系统的功能169

5.3北京市旅游交通信息系统分析171

5.3.1系统概况表171

5.3.2系统数据流图172

5.3.3系统数据字典174

5.3.4加工说明177

5.4旅游交通信息系统的设计179

5.4.1代码设计179

5.4.2数据库设计181

5.4.3数据处理过程设计182

5.4.4界面、输入及输出设计184

第6章 旅游目的地营销系统190

6.1概述190

6.1.1旅游目的地营销系统的基本概念190

6.1.2旅游目的地营销系统建设的现实需求192

6.1.3旅游目的地营销系统建设的意义193

6.1.4旅游目的地营销系统的应用194

6.1.5旅游目的地营销系统的发展趋势197

6.2旅游目的地营销系统的规划199

6.2.1旅游目的地营销系统案例分析199

6.2.2旅游目的地营销系统建设的目标202

6.2.3旅游目的地营销系统的功能203

6.3旅游目的地营销系统的分析205

6.3.1系统概况表205

6.3.2系统数据流图206

6.3.3系统数据字典208

6.3.4加工说明211

6.4旅游目的地营销系统的设计213

6.4.1代码设计213

6.4.2数据库设计215

6.4.3数据处理过程设计216

6.4.4界面、输入及输出设计218

第7章 旅游汽车公司管理信息系统224

7.1概述224

7.1.1旅游汽车公司管理信息系统的基本概念224

7.1.2旅游汽车公司管理信息系统建设的现实需求225

7.1.3旅游汽车公司管理信息系统建设的意义225

7.1.4旅游汽车公司管理信息系统的应用226

7.1.5旅游汽车公司管理信息系统的发展趋势228

7.2旅游汽车公司管理信息系统的规划229

7.2.1旅游汽车公司管理信息系统案例分析229

7.2.2旅游汽车公司管理信息统建设的目标237

7.2.3旅游汽车公司管理信息系统的功能238

7.3旅游汽车公司管理信息系统的分析240

7.3.1系统概况表240

7.3.2系统数据流图241

7.3.3数据字典243

7.3.4加工说明246

7.4旅游汽车公司管理系统设计247

7.4.1代码设计247

7.4.2数据库设计249

7.4.3处理过程设计250

7.4.4界面、输入及输出设计252

第8章 旅游电子商务系统258

8.1概述258

8.1.1旅游电子商务系统的基本概念258

8.1.2旅游电子商务系统建设的现实需求260

8.1.3旅游电子商务系统建设的意义260

8.1.4旅游电子商务系统的应用261

8.1.5旅游电子商务系统的发展趋势262

8.2旅游电子商务系统的规划265

8.2.1旅游电子商务系统案例分析265

8.2.2旅游电子商务系统建设的目标271

8.2.3旅游电子商务系统的功能271

8.3旅游电子商务系统的分析273

8.3.1系统概况表273

8.3.2系统数据流图275

8.3.3系统数据字典276

8.3.4加工说明279

8.4旅游电子商务系统的设计281

8.4.1代码设计281

8.4.2数据库设计283

8.4.3数据处理过程设计283

8.4.4界面及输入、输出设计285

第9章 旅游电子政务系统291

9.1概述291

9.1.1旅游电子政务系统的基本概念291

9.1.2旅游电子政务系统建设的现实需求292

9.1.3旅游电子政务系统建设的意义292

9.1.4旅游电子政务系统的应用293

9.1.5旅游电子政务系统的发展趋势295

9.2旅游电子政务系统的规划296

9.2.1旅游电子政务系统案例分析296

9.2.2旅游电子政务系统建设的模式和目标301

9.2.3旅游电子政务系统的功能303

9.3旅游电子政务系统的分析305

9.3.1系统概况表305

9.3.2系统数据流图306

9.3.3系统数据字典306

9.3.4加工说明312

9.4旅游电子政务系统的设计314

9.4.1代码设计314

9.4.2数据库设计316

9.4.3数据处理过程设计317

9.4.4界面及输入、输出设计319

第10章 旅游管理信息系统建设项目的风险管理325

10.1旅游管理信息系统建设项目的风险管理概述325

10.1.1项目管理概述325

10.1.2风险的定义、特点及分类326

10.1.3风险管理的定义、产生和发展327

10.1.4旅游管理信息系统建设项目风险管理的主要内容329

10.2旅游管理信息系统建设项目的风险识别330

10.2.1旅游管理信息系统建设项目的阶段性风险330

10.2.2旅游管理信息系统建设项目的决策风险331

10.2.3旅游管理信息系统建设项目的组织风险和外部风险332

10.3旅游管理信息系统建设项目的风险评估332

10.3.1旅游管理信息系统建设项目风险评估的定性分析332

10.3.2旅游管理信息系统建设项目风险评估的定量分析333

10.4旅游管理信息系统建设项目的风险应对与监控335

10.4.1旅游管理信息系统建设项目风险应对的措施种类335

10.4.2旅游管理信息系统建设项目的程序性风险措施336

10.4.3旅游管理信息系统建设项目的风险监控336

10.5旅游管理信息系统建设项目风险管理的案例分析337

10.5.1某旅游管理信息系统建设项目背景介绍337

10.5.2某旅游管理信息系统建设项目风险量化的应用337

10.5.3某旅游管理信息系统建设项目风险管理的主要活动338

参考文献345

附录A旅游管理信息系统实验指导347

A.1概述347

A.1.1实验的目的347

A.1.2实验的基本要求348

A.1.3实验的主要内容348

A.1.4系统开发的主要安排348

A.2〈实验1〉设计并建立数据库及表349

A.2.1实验目的及要求349

A.2.2实验内容349

A.3〈实验2〉建立查询356

A.3.1实验目的及要求356

A.3.2实验内容356

A.4〈实验3〉开发报表359

A.4.1实验目的及要求359

A.4.2实验内容359

A.5〈实验4〉系统窗体设计以及系统集成363

A.5.1实验目的及要求363

A.5.2实验内容363