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第一篇 管理基础篇3

第一章 概述3

第一节 管理与管理职能4

一、管理的概念4

二、管理的性质与职能5

三、管理既是一门科学又是一门艺术7

第二节 管理系统的构成与管理目标8

一、管理系统的构成8

二、管理目标8

第三节 管理者9

一、管理者的类型10

二、管理者的群体结构11

三、管理者的角色与技能13

第四节 管理对象和管理机制15

一、管理对象15

二、管理机制16

第五节 管理方法17

一、行政方法17

二、法律方法19

三、经济方法21

第六节 管理环境22

一、宏观环境23

二、微观管理环境25

第七节 管理思想与理论的发展27

一、传统管理阶段28

二、科学管理阶段28

三、行为科学阶段32

四、现代管理阶段35

第八节 管理的基础工作38

一、管理基础工作的概念与特点38

二、管理基础工作的内容38

第二章 管理的基本原理42

第一节 管理的系统原理43

一、系统的概念与分类43

二、系统原理相应的管理原则45

第二节 管理的人本原理48

一、人本原理的含义48

二、人本管理的关键50

三、人本原理的相应原则51

第三节 管理的效益原理54

一、管理效益原理的含义54

二、实现管理效益的途径54

三、实现管理效益应注意的问题55

第四节 管理的责任原理56

一、管理的责任原理56

二、管理责任原理的内容与要求57

第五节 管理的伦理原理59

一、管理伦理的内涵59

二、管理伦理的核心60

三、管理的伦理准则60

第六节 风险管理原理62

一、风险管理原理的含义62

二、风险管理的原则与方法63

三、风险管理过程64

第三章 组织环境与组织文化70

第一节 组织环境71

一、环境与管理71

二、一般环境73

三、特定环境75

四、内、外部环境综合分析76

五、选择与控制环境77

六、影响和改变环境79

第二节 组织文化80

一、组织文化与企业文化80

二、企业文化的结构81

三、企业文化的功能86

四、企业文化建设的步骤87

第三节 企业的社会责任89

一、企业社会责任提出的背景90

二、企业与社会的关系问题91

三、企业与公共产品之间的关系92

第四节 多元文化环境下的管理问题92

一、文化与管理的关系92

二、多元文化下的管理93

第二篇 管理职能篇99

第四章 计划99

第一节 计划工作概述100

一、计划的含义与作用100

二、计划的种类102

三、计划的形式103

第二节 计划的程序与方法106

一、计划的程序106

二、综合平衡法109

三、滚动计划法111

四、PDCA法112

第三节 目标管理114

一、目标管理的由来114

二、目标管理的概念与特点115

三、目标管理的基本过程116

四、目标管理的局限性116

第四节 决策117

一、决策是一个过程117

二、正确决策的基本要求118

三、决策的分类119

四、决策的方法120

第五章 组织129

第一节 组织概述130

一、组织的含义130

二、组织的要素131

三、组织的性质132

四、组织的作用133

五、组织意识134

第二节 组织结构135

一、组织结构及其设计135

二、组织结构的形式137

三、组织的类别140

第三节 人员配备与授权142

一、人员的识别与选用142

二、工作分析144

三、人员的考评与培养146

四、授权与分权147

第四节 组织力量整合150

一、组织力量整合的目的与要求150

二、组织力量整合的内容152

三、组织力量整合的形式156

第五节 组织变革与创新157

一、组织变革的原因157

二、组织变革的动力与阻力159

三、组织变革的过程160

第六章 领导165

第一节 领导的作用及影响力166

一、关于领导的概念166

二、领导的作用166

三、管理和领导167

四、领导影响力167

第二节 领导方式理论169

一、性格理论169

二、行为方式理论170

三、权变（或情境）理论174

四、关于领导问题的新理论176

第三节 协调与沟通177

一、沟通的过程177

二、沟通的概念178

三、沟通的作用178

四、沟通的类型179

五、沟通的方法182

六、信息沟通的障碍及其克服184

第七章 激励191

第一节 激励的基本原理与理论192

一、激励的基本原理192

二、内容激励理论193

三、过程激励理论197

第二节 激励的原则与方式200

一、激励的原则200

二、激励的方式201

第三节 绩效考核与反馈204

一、绩效考核与反馈的概念204

二、绩效考核的类型205

三、绩效考核的主体207

四、绩效考核的流程208

第八章 控制213

第一节 控制的类型与要求214

一、控制及其重要性214

二、控制的类型215

三、控制的前提218

四、控制的基本要求218

第二节 控制的过程与控制过程中人的行为反应221

一、确定控制标准221

二、衡量绩效223

三、纠正偏差224

四、控制过程中的人的行为反应225

第三节 控制技术与方法227

一、预算控制227

二、非预算控制230

第四节 管理执行力232

一、管理执行力的概念232

二、管理执行力的构成要素233

三、管理执行力的提高234

第九章 管理创新240

第一节 管理创新概述242

一、创新的基本含义242

二、创新的基本类型242

三、管理创新的含义与特征244

第二节 管理创新的内容、理念与原则245

一、管理创新的内容245

二、管理创新的理念246

三、管理创新的原则247

第三节 管理创新的程序和方法248

一、寻求潜在的创新信息阶段248

二、战略制定阶段249

三、筛选创意，资源整合阶段249

四、实施阶段249

五、学习和再创新阶段249

主要参考文献252

配套资料索取说明253