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第一章 市场营销概要1

案例导入1

本章知识结构图2

第一节 市场营销的基本概念3

第二节 市场营销学的产生与发展7

第三节 市场营销观念的演进10

本章小结13

关键名词13

思考题13

案例分析14

本章实训14

延伸阅读15

第二章 市场营销环境分析17

案例导入17

本章知识结构图18

第一节 市场营销环境概述19

第二节 微观营销环境21

第三节 宏观营销环境26

第四节 营销环境分析策略29

本章小结34

关键名词34

思考题34

案例分析34

本章实训35

延伸阅读36

第三章 目标市场营销战略37

案例导入37

本章知识结构图38

第一节 市场细分39

第二节 市场选择43

第三节 市场定位45

本章小结48

关键名词48

思考题48

案例分析48

本章实训49

延伸阅读50

第四章 消费者购买行为分析51

案例导入51

本章知识结构图52

第一节 消费者购买动机52

第二节 消费者购买决策过程58

第三节 消费者购买行为的影响因素61

第四节 组织市场的购买行为分析68

本章小结70

关键名词71

思考题71

案例分析71

本章实训72

延伸阅读73

第五章 市场营销调研75

案例导入75

本章知识结构图76

第一节 搜集二手资料的必要性和调研方案拟订76

第二节 市场调研的实施与数据分析85

第三节 市场调研报告的撰写和提案89

本章小结90

关键名词90

思考题91

案例分析91

本章实训92

延伸阅读92

第六章 竞争者分析93

案例导入93

本章知识结构图94

第一节 竞争者分析概述94

第二节 企业竞争战略类型98

第三节 企业竞争战略选择101

本章小结106

关键名词106

思考题107

案例分析107

本章实训108

延伸阅读108

第七章 产品策略109

案例导入109

本章知识结构图110

第一节 产品整体概念110

第二节 产品组合策略112

第三节 产品生命周期115

第四节 新产品开发策略119

第五节 品牌和包装策略122

本章小结127

关键名词128

思考题128

案例分析128

本章实训129

延伸阅读130

第八章 定价策略131

案例导入131

本章知识结构图132

第一节 影响定价的因素132

第二节 产品的定价方法136

第三节 企业的定价策略139

第四节 价格变动与企业对策145

本章小结148

关键名词148

思考题148

案例分析148

本章实训149

延伸阅读150

第九章 分销策略151

案例导入151

本章知识结构图152

第一节 分销渠道的功能与类型152

第二节 分销渠道的设计与管理156

第三节 中间商的选择160

第四节 物流管理164

本章小结168

关键名词169

思考题169

案例分析169

本章实训170

延伸阅读171

第十章 促销策略173

案例导入173

本章知识结构图174

第一节 促销与促销组合策略175

第二节 人员推销177

第三节 营业推广180

第四节 公共关系183

第五节 广告187

本章小结190

关键名词191

思考题191

案例分析191

本章实训192

延伸阅读193

第十一章 企业营销计划与控制过程195

案例导入195

本章知识结构图196

第一节 市场营销计划196

第二节 市场营销组织202

第三节 市场营销控制207

本章小结213

关键名词213

思考题213

案例分析213

本章实训214

延伸阅读215

第十二章 市场营销的新发展217

案例导入217

本章知识结构图218

第一节 绿色营销218

第二节 定制营销226

第三节 网络营销231

第四节 服务营销239

本章小结244

关键名词244

思考题244

案例分析244

本章实训246

延伸阅读246