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第1章 绪论1

1.1 问题的提出1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究问题5

1.2 研究意义7

1.2.1 理论意义7

1.2.2 实践意义8

1.3 研究目的和内容8

1.3.1 研究目的8

1.3.2 研究内容9

1.4 研究方法和技术路线10

1.5 研究重点和难点12

1.6 研究创新点13

第2章 社会网络和网络能力理论15

2.1 社会网络的研究流派15

2.1.1 关系强度流派15

2.1.2 结构洞流派19

2.1.3 社会资本流派22

2.1.4 网络嵌入流派24

2.2 社会网络与企业创新的关系研究27

2.2.1 关系强度对企业创新的影响27

2.2.2 结构洞与企业创新的关系28

2.2.3 社会资本对企业创新的作用29

2.2.4 网络嵌入视角下企业创新研究31

2.3 网络能力的基本理论35

2.3.1 网络能力的内涵35

2.3.2 网络能力的维度划分36

2.4 网络能力对企业的创新绩效的影响37

2.4.1 网络能力直接影响企业创新绩效的相关研究38

2.4.2 网络能力间接影响企业创新绩效的相关研究39

2.4.3 网络能力对企业创新绩效综合作用的相关研究40

2.5 网络能力其他方面的影响42

第3章 知识获取的研究回顾44

3.1 知识的内涵、层级和分类44

3.1.1 知识的内涵44

3.1.2 数据、信息和知识的层级关系45

3.1.3 显性知识和隐性知识的内涵46

3.1.4 显性知识与隐性知识的关系46

3.2 知识获取的内涵和研究视角47

3.3 知识获取的影响因素：基于不同的研究视角50

3.3.1 战略联盟和合资企业视角的影响因素50

3.3.2 供应链和渠道关系视角的影响因素52

3.3.3 社会资本和网络关系视角的影响因素54

3.3.4 独立企业间关系视角的影响因素57

3.4 知识获取对企业的作用效果62

3.4.1 知识获取对企业绩效的正向作用62

3.4.2 知识获取会促进响企业创新64

3.4.3 知识获取能够提升企业创业能力与创业绩效65

第4章 服务创新及其绩效的相关研究67

4.1 服务创新内涵与分类67

4.1.1 服务创新的内涵67

4.1.2 服务创新的分类70

4.2 服务创新的影响因素及影响机制73

4.2.1 服务创新促进因素73

4.2.2 服务创新阻碍因素76

4.3 服务创新对企业绩效的影响77

4.3.1 服务创新对企业绩效的直接影响77

4.3.2 服务创新对企业绩效的交互作用78

4.4 服务创新绩效的相关研究79

4.4.1 服务创新绩效的内涵79

4.4.2 服务创新绩效的维度和测量80

4.4.3 服务创新绩效的影响因素及影响机制81

第5章 网络能力、知识获取与企业服务创新的关系模型85

5.1 概念模型85

5.1.1 网络能力的内涵及划分85

5.1.2 网络能力对创新绩效的影响86

5.1.3 知识获取与服务创新绩效87

5.2 网络能力与知识获取的关系研究88

5.3 网络规模与网络能力和知识获取之间的关系研究91

5.4 知识获取与企业服务创新的关系研究92

第6章 网络能力、网络结构与企业服务创新的关系模型93

6.1 概念模型93

6.2 网络能力与企业服务创新的关系研究98

6.2.1 网络规划能力与服务创新绩效98

6.2.2 网络管理能力与服务创新绩效99

6.2.3 关系管理能力与服务创新绩效99

6.3 网络结构与企业服务创新的关系研究100

6.3.1 网络规模与服务创新绩效100

6.3.2 网络居间性与服务创新绩效100

6.3.3 网络稳定性与服务创新绩效101

第7章 研究设计102

7.1 数据收集102

7.1.1 问卷设计与调查对象的选择103

7.1.2 调研的基本过程104

7.1.3 样本的检验105

7.1.4 样本填写人的基本特征106

7.1.5 样本企业的基本特征107

7.2 变量测量与依据109

7.2.1 测量指标选择的基本原则109

7.2.2 变量的测量指标及其依据110

7.3 假设检验方法113

7.3.1 因子分析113

7.3.2 结构方程模型114

第8章 实证研究结果119

8.1 信度和效度分析119

8.1.1 数据的初步处理119

8.1.2 指标净化120

8.1.3 信度分析120

8.1.4 效度分析123

8.2 数据的描述性统计分析128

8.3 网络能力、知识获取与企业服务创新假设检验结果131

8.3.1 初始结构模型131

8.3.2 最终模型拟合结果134

8.3.3 假设检验结果135

8.4 网络能力、网络结构与企业服务创新假设检验结果138

8.4.1 初始结构模型138

8.4.2 最终模型拟合结果141

8.4.3 假设检验结果142

第9章 实证结果讨论和启示145

9.1 网络能力与知识获取145

9.2 网络能力、网络规模与知识获取146

9.3 知识获取与服务创新绩效147

9.4 网络能力与服务创新绩效148

9.5 网络结构与服务创新绩效149

9.6 管理启示150

9.6.1 积极提升企业网络能力150

9.6.2 不断优化企业网络结构151

9.6.3 努力从企业网络中获取稀缺的关键知识153

9.6.4 持续提升企业服务创新绩效154

第10章 研究结论与展望156

10.1 主要研究结论156

10.2 局限性和未来研究方向158

参考文献159