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第1篇 卓有成效的企业管理之道2

第1章 企业的存在目的是创造顾客2

我们的事业是为顾客服务2

顾客需要什么企业就生产什么3

企业也要学会创造顾客5

关注顾客需求信息至关重要8

顾客之所以付钱是为了得到满足10

卖好处不要卖产品13

第2章 战略规划为企业描绘发展蓝图16

战略规划是责任而不是技术16

战略规划不是预测未来19

战略规划的关键是“摆脱过去”21

战略规划是要去承担风险23

战略规划要转化为具体的工作25

第3章 优化企业组织结构27

勇敢变革组织结构27

查清企业需要哪种组织结构29

管理层级尽量少32

改变战略的同时要调整组织架构34

最好的组织架构使人尽其才35

第4章 提高企业的竞争力38

把对方的优势转变成弱势38

要能在多个领域取得卓越40

我们能干好什么42

企业核心能力还在创新44

根据具体的价格要求设计产品46

第5章 企业营销的目的不是推销50

消除推销，使顾客主动上门50

组建多种营销渠道，开拓市场52

找到适合自己的市场55

走进国际市场的营销策略57

市场潜力比销售额更重要59

第6章 企业以成本为中心61

降低成本提高效益61

资源集中用在最出效益的项目上63

生产市场不认可的产品是在浪费65

控制成本要从整体考虑66

树立长期控制成本的理念68

第7章 利润是结果不是目的70

利润只是达到目标后的结果70

盲目追求短期利润危害大72

赚利润和社会责任不矛盾74

控制内部浪费，增加利润75

第8章 社会责任是企业生存根基78

承担社会责任是企业成功的代价78

把负面影响降到越低越好80

主动负责，赢得消费者信赖81

好企业应拥有正确价值观83

承担社会责任有限度84

第2篇 管理者的自我提升与管理智慧88

第9章 有效利用时间做有价值的事88

我们的时间用到了何处88

从管理中要时间90

永远做有价值的事情92

做事情前先规划好93

做好时间记录，提升效能95

一次只做一件事97

要事优先原则98

第10章 “做出贡献”才是成功的真谛101

着眼贡献工作更有成效101

领导者要有责任，不推诿103

随职位改变，改变工作重点104

让自己的知识有助企业发展106

建立正确的人事关系108

会议要服务于所承诺的贡献109

第11章 人力资源是企业最重要资源112

人才不是成本，是资源112

礼贤下士，找到需要的人才114

让比你更强的人为你工作117

不必过分强调升迁119

知人善任，有效利用121

第12章 做个有魅力的好领导123

人格魅力成就优秀领导123

领导的根本任务是完成组织使命125

管理需要以制度为基础127

管理重在引导他人优化环节129

善于激励和鞭策属下131

企业需要严格要求的领导133

帮助企业组建学习型团队135

授权不等于放任，还要监控137

第13章 积极发掘员工的才能140

发掘人之所长140

公平对待，做到用人唯贤142

培养员工独立解决问题的能力144

授权比命令更重要145

不犯错误的员工不一定是好员工147

给人才提供发挥才能的机会149

给员工提供归属感151

第14章 做出卓有成效的决策154

做决策不必心急冒进154

为决策制定一个准则156

用明确的思想和目的指导决策158

要准备多套方案，提高成功率160

不实施，决策就是一纸空文162

做决策是为了防止恶化和抓住机会165

决策更需要勇气166

第15章 创新精神是企业前进的动力170

创新是颠覆传统和规则170

创新的焦点是市场不是产品172

创新机遇随处可见174

创新者专注于寻找解决方法177

立足长项，成功创新179

创新需要不懈的努力180

管理者的核心工作是创新182

第16章 掌握沟通艺术有利于工作185

倾听也是有效地沟通185

了解员工期待，有针对性地沟通188

管理者要注意自己的言行190

用对方熟悉的语言交流192

沟通中多说“我们”194

听取不同意见，少走弯路195

提高说服力，增强影响力197

第17章 实行有效的目标管理201

用目标管理激励人心201

目标明确才能有的放矢203

目标不是唯一的，可能有多种205

制定目标要切合实际207

通过目标管理进行业绩考核209

制定目标就要保质保量地实现211

第18章 有技巧地管理自己的上司214

上司的关心点就是你汇报的重点214

获得上司信任是管理上司的基础216

注意对上司察言观色218

让领导感觉主意是他想出来的219

会说话的人总能得到领导青睐221

第19章 管理者时刻要自我提升223

要坚持精益求精的心态223

多经营自己的长处225

追求自我更新，自我完善227

要时刻心存危机感230

平衡好自己的工作和生活232

在工作中习惯享受挑战234

广结人脉更容易成功236

第3篇 企业迎接未来挑战的管理方略240

第20章 企业在变革中才能长存240

时刻心存危机意识240

积极思考怎么做，真正实现变革242

紧跟市场，不断更新产品244

随市场变化主动变革246

基础稳固，变革才更易成功248

化危机为商机250

顺应结构性趋势求发展252

第21章 未雨绸缪，现在就要为未来准备255

准确把握市场需求255

现在做好准备，未来就在手中257

做好可能失败的心理准备259

未来成功更青睐有胆识的人261

立刻行动，不做徒劳的空想264

留恋现在，就是抛弃未来266

第22章 知识经济时代带来成功契机269

企业需要知识整合能力269

精益求精才能做大做强企业271

抢占先机，先发制人273

企业成功的先决条件是判断力275

把握未来，先看清客观现实277

第23章 成功创业需要必备法宝279

完善管理，才能保证存活279

保证充足现金流281

尊重并听取内行意见283

量力而行，不要贪大285

有毅力开创新事业286

第24章 积极应对职业生涯中的变动289

行动就是最好的选择289

不适合时，离职是明智的290

把工作当成自己的事业292

主动进取，命运由自己主宰294

认同企业的价值观296

第25章 企业经营中的问题诊断299

警惕成长速度过快299

成功不是结果，是新的起点301

关注意外成功或失败303

寻找适合自己的规模305

比例不均，发展难以平稳307