图书介绍

旅游职业道德2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

狄保荣，魏凯主编；曹常玲，宿翠萍，宁顺颖副主编著
出版社：北京：中国旅游出版社
ISBN：9787503242502
出版时间：2011
标注页数：273页
文件大小：68MB
文件页数：286页
主题词：旅游业－职业道德－高等职业教育－教材

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图书目录

前言1

第一章道德概述1

第一节道德的起源和本质4

第二节道德与其他意识形态的关系11

第三节道德的功能和作用18

第四节道德的历史发展23

复习与思考32

第二章公共生活中的道德规范与法律规范35

第一节社会公德38

第二节网络生活的道德规范46

第三节公共生活中的法律规范51

复习与思考59

第三章旅游职业道德概述63

第一节职业道德的含义、形成与发展66

第二节旅游职业道德的形成与发展79

第三节旅游职业道德的作用与基本要求82

复习与思考92

第四章旅游职业道德规范101

第一节真诚公道信誉第一104

第二节热情友好宾客至上110

第三节文明礼貌优质服务118

第四节不卑不亢一视同仁127

第五节钻研业务提高技能131

第六节锐意创新勇于竞争139

复习与思考143

第五章职业精神概述153

第一节职业精神的含义与特征156

第二节职业精神的基本要素162

第三节职业精神的作用178

复习与思考180

第六章旅游职业精神189

第一节旅游职业精神概述191

第二节人文精神194

第三节服务精神199

第四节敬业精神210

第五节精业精神219

第六节主动精神224

第七节忠诚精神233

第八节团队精神239

第九节执行精神243

复习与思考248

附录选读案例261

参考文献273