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第一篇 汽车配件2

第一章 绪论2

第一节 汽车配件及其作用2

一、汽车配件的作用2

二、汽车零部件使用寿命及其消耗规律2

三、汽车配件销售的特点3

第二节 汽车配件行业术语4

一、汽车配件基本术语4

二、汽车配件专业英语6

第三节 常用汽车维修工具和设备7

一、一般工具7

二、测量器具8

三、检测及维修设备11

本章小结13

复习题13

第二章 汽车配件基础知识14

第一节 汽车配件类型14

一、按最终用途分类14

二、按市场结构分类15

三、按附加值分类15

四、汽车维修配件按品种分类16

第二节 汽车配件结构16

一、发动机主要配件16

二、汽车底盘主要配件19

三、电气设备和仪表配件25

四、横向产品配件26

五、汽车车身配件28

第三节 汽车配件常用材料30

一、金属材料30

二、高分子材料32

三、陶瓷材料34

四、复合材料34

五、半导体材料34

第四节 汽车配件安全知识34

一、消防常识35

二、危险商品安全经营常识37

三、汽车配件的防盗38

本章小结39

复习题39

思考题39

第三章 汽车配件编号规则与检索40

第一节 车辆识别知识40

一、车辆识别代号概述40

二、车辆识别代号的基本要求41

三、车辆识别代号的基本内容42

四、车辆识别代号实例47

第二节 汽车配件编号与配件检索48

一、国产汽车配件的编号48

二、进口汽车配件的编号规则58

第三节 汽车配件检索69

本章小结72

复习题72

思考题73

第二篇 汽车配件营销75

第四章 汽车配件采购75

第一节 汽车配件采购的意义与原则75

一、汽车配件采购的意义75

二、汽车配件采购原则75

三、对采购人员的基本要求77

第二节 采购计划与采购合同79

一、拟订采购计划79

二、订立采购合同80

第三节 汽车配件购货渠道与货源鉴别83

一、汽车配件的购货渠道83

二、汽车配件的货源鉴别83

第四节 汽车配件订购89

一、购货方式的确定89

二、购货量的确定及管理90

三、订购进口汽车配件96

第五节 汽车配件的验收97

一、汽车配件的检验97

二、汽车配件的接收99

本章小结100

复习题100

思考题101

第五章 汽车配件仓储管理102

第一节 汽车配件仓储的作用和任务102

一、仓储的作用102

二、仓储的任务102

第二节 汽车配件仓储作业管理103

一、配件人库作业104

二、配件出库作业107

三、仓库单据的管理109

四、配件的存放和管理112

五、典型的配件管理方法118

第三节 汽车配件储备量的确定125

一、保本期管理法在仓库管理中的应用125

二、汽车配件合理储备量的确定126

第四节 汽车配件的盘存128

一、盘存内容128

二、盘存方法128

三、盘存结果及处理129

本章小结129

复习题129

思考题130

第六章 汽车配件营销组合131

第一节 市场调查与预测131

一、市场调查及作用131

二、汽车配件市场调查的主要内容131

三、调查方法134

四、市场需求预测136

第二节 汽车配件产品策略138

一、汽车配件产品138

二、汽车配件产品的保证与售后服务138

第三节 汽车配件定价策略145

一、定价策略145

二、定价方法150

三、汽车配件定价程序153

第四节 汽车配件销售渠道154

一、汽车配件销售的特征154

二、分销渠道的类型155

三、汽车配件的销售方式155

第五节 汽车配件促销策略158

一、促销与促销组合的概念及作用158

二、促销组合策略159

本章小结159

复习题160

思考题160

第七章 汽车配件销售技能161

第一节 客户关系与沟通161

一、接待161

二、会面与拜访164

第二节 销售技巧166

一、汽车配件的推销模式166

二、汽车配件销售的谈判170

第三节 配件交付183

一、汽车配件的提货与交货183

二、汽车配件货款结算183

三、介绍汽车配件使用注意事项184

四、介绍汽车配件的质量保修规定184

第四节 售后服务186

一、售后服务的作用186

二、售后服务的内容186

本章小结189

复习题189

思考题189

第八章 汽车配件商务策划190

第一节 营业场地布置191

第二节 汽车配件陈列192

一、商品陈列的原则192

二、陈列的种类193

三、汽车配件陈列基本要求194

第三节 广告与展示活动196

一、汽车配件广告宣传196

二、汽车配件展示活动197

本章小结198

复习题199

思考题199

第九章 汽车配件管理与电子商务200

第一节 汽车配件的计算机管理200

一、计算机数据库应用系统200

二、计算机管理系统202

三、计算机技术在汽车配件管理中的应用202

四、汽车配件管理软件的种类203

第二节 汽车配件计算机管理系统的应用204

一、汽车配件计算机管理系统典型案例204

二、汽车配件管理系统应用注意事项228

第三节 汽车配件电子商务229

一、电子商务229

二、电子商务的组成229

三、电子商务应用的类型230

四、电子商务的发展230

五、汽车配件电子商务及其系统功能231

六、汽车配件电子商务管理系统233

本章小结241

复习题241

思考题241

参考文献242