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第一部分 经理人的责任2

第1章 事业理论：经营假说2

过去赖以成功的经营假设如今已经失效3

事业理论的三个部分和四项特征9

事先建立预警措施应对变化13

特别留意初期警讯14

重新构建事业理论17

第2章 有效的决策19

决策过程中6个环环相扣的步骤20

对问题进行分类21

准确定义问题24

将解决方案具体化25

做出“正确”而非“可接受”的决策27

将具体行动纳入决策中28

反馈：不断检视决策的正确性和有效性31

结论33

第3章 如何做人事决策34

人事决策的基本原则35

人事决策的重要步骤36

高风险的决策40

第4章 小构想，大作用43

构想的创业本质44

商业银行45

化工行业46

现代批发业47

大规模分销47

折扣连锁店48

IBM48

西尔斯49

巴塔50

化创意为创业构想50

结论53

第5章 创新的原则54

创新机会的七大来源55

掌握创新的简单原则64

第6章 企业经营绩效的管理66

摒弃陈词滥调67

收入VS.成本69

集中优势力量72

提升经营绩效的三大步骤74

分析事实75

下一步该做什么78

决定优先次序的决策78

结论80

第二部分 执行者的世界84

第7章 管理者真正需要的信息84

从成本会计到产出控制85

从法律幻觉到经济现实88

取得创造财富的信息92

从组织外部取得变革信息97

结论100

第8章 新型组织的到来101

以信息为基础的组织的诞生102

以信息为基础的组织的管理议题106

经理人的管理挑战108

结论112

第9章 组织化的新社会114

不学习，就淘汰116

建立有效管理变革的机制118

组织文化应超越所在社区120

组织与社会责任121

组织是经由特定目的而成形123

组织与成员的新关系124

工作团队是未来的组织形态127

结论129

第10章 企业可以向非营利组织学习什么133

使命的强大影响力135

有效运用董事会的功能138

需求、训练与责任141

结论144

第11章 新生产力的挑战146

如何让知识工作者更聪明地工作148

工作贫瘠化破坏了生产力152

服务性工作如何界定绩效154

问问基层工作人员吧156

结论158

第12章 管理与这个世界的课题161

知识成为创造财富的主要来源162

做得更聪明，而非做得更卖力164

来自管理本身的新课题165

教育是最大的管理课题167

改变劳资对立的养老金社会主义169

许多基本问题仍然有待克服172

结论175

第13章 后资本主义时代的经理人：德鲁克专访178

注释192