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第一章 绪论1

第一节 研究背景与动机1

一、现实背景1

二、理论背景4

三、中国信息系统外包现状6

四、研究动机10

第二节 研究对象与问题13

一、研究对象13

二、研究问题14

第三节 研究方法与流程15

一、研究方法15

二、研究流程16

第四节 本书框架17

第五节 可能的创新与贡献19

第二章 信息系统外包文献研究21

第一节 外包决策相关研究21

一、外包决策的内容21

二、外包程度实证研究25

第二节 外包管理相关研究29

一、外包商选择29

二、签订外包合同30

三、外包商管理31

第三节 外包绩效相关研究32

一、外包绩效评价32

二、外包绩效实证研究35

三、外包绩效影响因素41

第四节 现有研究的不足与本书研究机会45

一、现有研究的不足45

二、本书研究机会48

第三章 信息系统外包理论分析51

第一节 外包决策的经济理论观点51

一、专业分工理论51

二、完全市场理论52

三、交易成本理论53

四、代理成本理论54

五、经济理论观点汇总54

第二节 外包决策的战略管理理论观点56

一、资源基础理论56

二、资源依赖理论57

三、企业关系理论58

四、竞争战略理论59

五、战略理论观点汇总60

第三节 外包决策理论评述61

第四节 外包管理理论观点64

一、关系交换理论65

二、委托代理理论66

三、心理契约理论67

四、外包关系管理67

五、外包管理理论汇总70

第四章 基于外包过程的IS外包绩效影响因素73

第一节 企业信息系统职能探讨73

一、信息系统职能范围分析73

二、信息系统职能分类探讨74

第二节 信息系统外包的含义及演变77

一、外包的内涵与外包战略77

二、信息系统外包的含义及分类82

三、信息系统外包的演变趋势分析86

第三节 信息系统外包过程探讨91

一、信息系统外包过程方法探讨91

二、信息系统外包过程研究借鉴93

第四节 外包过程与外包绩效影响因素96

一、信息系统外包过程模型96

二、外包过程与外包活动98

三、外包过程与绩效关键影响因素99

第五章 外包绩效影响因素研究模型103

第一节 信息系统外包绩效模型103

第二节 外包绩效模型的概念定义107

第三节 外包决策研究假设108

一、经济决策因素108

二、战略决策因素112

第四节 外包绩效研究假设115

一、决策因素115

二、外包程度120

三、管理因素122

第五节 外包决策与管理关系假设128

一、经济因素与外包管理128

二、战略因素与外包管理129

三、外包程度与外包管理131

四、外包决策因素之间关系131

五、外包管理因素之间关系133

第六章 实证研究方法137

第一节 研究变量的测量137

第二节 问卷发放与数据收集142

第三节 数据分析方法与工具143

一、数据分析方法143

二、数据分析工具144

第四节 信度与效度分析144

一、信度检验144

二、效度检验145

第五节 研究假设检验146

第六节 数据分析流程147

第七章 数据分析149

第一节 样本基本情况分析149

一、问卷回收149

二、样本描述性统计150

第二节 信度与效度检验152

一、外包程度与外包绩效152

二、经济决策因素155

三、战略决策因素156

四、外包管理因素158

第三节 研究假设检验161

一、研究变量描述统计161

二、外包决策模型162

三、外包绩效模型165

四、外包决策与外包管理167

第八章 结论与建议171

第一节 研究结果分析171

一、外包决策模型171

二、外包绩效模型173

三、外包决策与管理177

第二节 外包管理建议181

第三节 本书的局限184

第四节 未来研究建议185

附录：调查问卷189

参考文献197