图书介绍

公共关系与商务礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王文华，薛彦登主编著
出版社：北京：中国物资出版社
ISBN：9787504733993
出版时间：2010
标注页数：268页
文件大小：149MB
文件页数：277页
主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材；商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

模块一培养公共关系意识1

任务一掌握公共关系的概念与原则2

任务二了解公共关系的产生与发展5

任务三了解公共关系的作用与职能11

任务四认识公共关系的主体16

任务五认识公共关系的客体25

任务六理解公共关系的传播沟通方式30

模块二开展公共关系调查35

任务一制订公共关系调查计划36

任务二实施公共关系调查39

任务三分析公共关系调查资料42

任务四撰写公共关系调查报告48

模块三进行公共关系策划50

任务一了解公共关系策划的概念与原则50

任务二掌握公共关系策划的方法53

任务三完成公共关系策划的过程61

任务四公共关系策划书的撰写64

模块四实施公共关系活动70

任务一开业典礼71

任务二联谊74

任务三参观76

任务四网络公关79

任务五公关广告84

任务六内部公关87

模块五预防与处理公共关系危机92

任务一了解公共关系危机的含义及类型92

任务二预防公共关系危机94

任务三处理公共关系危机96

模块六塑造社会组织形象101

任务一树立组织形象意识102

任务二实施CIS战略110

模块七评估公共关系效果130

任务一了解评估公共关系效果的意义及内容134

任务二掌握评估公共关系效果的标准137

任务三熟悉评估公共关系效果的步骤138

任务四认识评估公共关系效果的依据139

任务五学会评估公共关系效果的方法141

任务六发展公共关系评估的途径143

模块八认识商务礼仪148

任务一了解商务礼仪的基本概念148

任务二理解商务礼仪的特征与原则153

任务三熟悉礼仪的构成要素154

任务四认识国际商务礼仪通则155

任务五掌握商务礼仪的学习方法157

模块九培养个人基本礼仪160

任务一培养仪容仪表礼仪161

任务二培养仪态服饰礼仪170

模块十培养商务社交礼仪187

任务一培养商务接待礼仪188

任务二培养商务洽谈礼仪205

任务三培养商务宴请礼仪215

模块十一培养商务办公礼仪227

任务一培养电话礼仪227

任务二培养公文礼仪230

任务三培养会议礼仪234

模块十二培养商务会务与仪式礼仪241

任务一培养新闻发布会礼仪241

任务二培养展览会礼仪247

任务三培养赞助会礼仪251

任务四培养茶话会礼仪255

任务五培养签字仪式礼仪259

任务六培养剪彩仪式礼仪262

参考文献268