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一、自然地理1

第一章 美国概况1

二、经济特征及其发展特点4

三、高度发达的工业7

四、现代化农业13

五、交通运输业16

六、主要垄断组织19

七、全美500家最大工业公司24

一、美国市场的特点30

第二章 美国市场30

二、美国市场产品进出口结构及地区分布35

三、美国市场的进出口政策和管理规定40

四、美加自由贸易协定44

五、美国市场发展趋势46

第三章 洞悉美国的外贸政策53

一、谁在制定和管理实施美国的对外贸定政策54

二、能从哪些机构和组织获得外贸方面的服务61

三、什么产品不能自由进出口——美国的进出口管理67

四、了解美国的对华贸易政策72

第四章 了解美国的投资环境75

一、入乡问俗，知法用法——美国的政治、法律制度75

二、寻求资金融通的服务——金融体制84

三、该交多少税？——美国的税收政策88

第五章 美国的社会与文化92

一、美国人的家庭92

二、美国的汽车和信用卡95

三、美国的百货商场100

四、美国人的文体娱乐102

五、民族大熔炉106

第六章 认识美国人110

一、美国人的国民性110

二、中西部的商业习惯112

三、东部的商业习惯114

四、南部的商业习惯118

五、西部的商业习惯121

第七章 怎样与美国人谈判125

一、“凡事预则立”：争取一个良好的开端125

二、舌战群雄：发问、倾听、回答技巧128

三、“有理有利有节”：说服、妥协与拒绝方略136

四、功夫在诗外，伺机成交易145

第八章 向美国人推销151

一、“兵马”未到，广告先行151

二、精打细算：如何在美国做广告155

三、人员推销：实用技法ABC161

四、成交——甜蜜的成功172

一、大产品观：全新的观念175

第九章 怎样开拓美国市场175

二、质量竞争；产品的命根176

三、金玉其外：不可忽视的包装装潢竞争177

四、让美国人家喻户晓：商标、牌名竞争179

五、运用价格杠杆去竞争：策略、方法与报价184

六、解除后顾之忧：论售后服务竞争192

七、让我们的产品永葆“青春”的魅力：商品生命周期谈193

八、创新：开拓美国市场再攀高峰195

第十章 与美国人交往应注意的问题199

一、称呼的学问199

二、少管别人的事201

三、改掉坏习惯203

四、不拘礼仪的美国人205

五、别忘了付小费206

六、要尽量避免误会207

七、你会打电话吗208

八、美国人的含蓄210

九、朋友交情不能代替交易关系211

十、其他应注意的问题213

一、迎接217

第十一章 怎样接待美国来客217

二、招待219

三、洽谈223

四、参观226

五、礼物228

第十二章 访美须知232

一、服装232

二、名片233

三、握手、称呼、打招呼236