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第一篇 现代组织行为学的基础3

第一章 组织行为学的历史回顾3

本章宗旨3

现实中的组织行为学4

传统的管理理论11

科学管理理论12

行政管理理论15

科层组织理论15

人群关系理论17

现代组织行为学理论22

系统方法24

其它特点26

本章小结28

关键词29

复习思考题29

本章案例30

自测练习：鉴别你的管理哲学32

第二章 行为科学与组织行为学36

本章宗旨36

行为科学36

心理学37

社会学38

人类学38

行为科学研究42

设计的基本原则43

科学方法的特征44

一般研究设计45

研究方法的选择49

收集资料51

收集资料的时间55

研究者的职业道德56

本书中使用的概念模型58

个体行为59

群体行为59

组织机构59

本章小结60

组织过程60

组织的效能60

关键词61

复习思考题61

本章案例62

自测练习：对人的行为你了解多少？65

第二篇 组织中的个体行为71

第三章 个性、知觉和态度71

本章宗旨71

人的本性71

理性模型和情感模型72

经济模型和自我实现模型73

行为主义模型和人本主义模型73

X理论模型和Y理论模型75

关于二重性理论的评价76

个性76

影响个性发展的因素78

遗传因素78

环境因素79

文化和社会因素79

生活中的事件--境遇因素81

个性与工作场所82

知觉的组织85

知觉85

影响知觉的因素87

产生知觉困难的几种因素92

归因过程95

态度96

态度的组成成分97

态度与组织行为99

本章小结104

关键词105

复习思考题105

本章案例106

自测练习：了解你的个性109

本章宗旨113

第四章 学习和强化理论113

学习114

学习收获114

传统条件反射作用117

亲验性条件反射作用118

学习调整策略119

强化规划123

固定比率计划123

固定间断计划124

变化比率计划124

变化间断计划125

运用强化理论的一些规则125

关键行为的鉴定126

行为修正的运用126

行为的测定128

行为的功能分析129

调整策略的建立129

绩效改进的评价与监测130

正强化计划的结果132

埃默里空运公司132

密执安贝尔服务中心133

通用电气公司134

威尔赫滋公司134

古德里奇化工厂135

一所大医院135

行为修正：相互对立的观点137

本章小结139

关键词140

复习思考题140

本章案例141

自测练习：你在应用强化理论时效果如何？144

第五章 激励过程148

本章宗旨148

激励的性质148

心理挫折150

建设性行为150

防御性行为151

心理因素方法154

激励的方法154

管理学方法155

内因激励理论摘选156

马斯洛的“需求层次”理论156

ERG理论160

成就需求理论162

赫茨伯格的“双因素”理论166

内因理论的比较169

过程激励理论摘选170

目标设置理论170

等价理论174

期望-效价理论177

过程型理论的比较180

本章小结182

关键词183

复习思考题184

本章案例185

自测练习：鉴定你受什么激励188

第二篇综合案例191

托尼的窘境191

事业发展196

每况愈下202

本章宗旨211

什么是群体？211

第六章 群体内涵211

第三篇 组织中的群体行为211

人们为什么加入群体213

亲近、相互作用和影响213

趋同213

群体活动和目标215

群体的类型215

功能群体215

任务或项目群体216

兴趣友谊群体217

委员会组织218

群体的构成220

群体成分220

规范221

角色224

地位228

内聚力230

群体领导233

群体的发展233

本章小结234

关键词236

复习思考题236

本章案例237

自测练习：你和你的工作群体240

第七章 群体动力理论246

本章宗旨246

个人特性247

个体和群体247

基本的人际关系倾向性理论248

群体内部行为250

沟通网络251

决策制定254

群体之间的行为266

群体之间的绩效266

群体之间的权威271

合作带来的权威274

本章小结276

关键词277

复习思考题278

本章案例279

自测练习：你能承受的风险282

第八章 领导过程291

本章宗旨291

领导的性质291

领导特性理论294

领导行为理论296

领导行为的连续统一体296

俄亥俄州的研究299

密执安州的研究301

权变领导理论303

菲德勒的领导效能权变理论303

路径-目标理论308

实践中的权变理论310

综合模式311

本章小结313

关键词315

复习思考题316

本章案例317

自测练习：你属于什么类型的领导？320

第三篇综合案例323

生产问题323

一项革命化建议330

达文的方法337

注释及参考资料344