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素质篇3

第一章 会说话才能成功3

会谈才能赢3

以交谈完善设想5

你的问题出在哪里6

健谈者是练出来的7

克服恐惧的良方8

开口的机会无处不在10

学会用心说话12

第二章 有效沟通的基础14

良好的谈话风度14

腹中有学问，开口不慌张16

为你的谈话增添色彩17

简洁而有条理20

讲话中四种应该注意的倾向22

言谈幽默的十大妙招24

第三章 让听者如沐春风29

态度决定说话的成败29

谈话中别人怕你什么31

令人生厌的谈话习惯34

获得好感的说话技巧42

“投其所好”的技巧44

不要使谈话陷入僵局45

真诚最能打动人47

六大高招让你魅力四射49

法则篇53

第四章 成功谈话的运用之道53

多倾听，少开口53

能不争就不争55

到什么山上唱什么歌56

不要忽视他人的自尊58

不说尖酸刻薄的话60

玩笑不要开过头61

这些话题要绕行62

要避免过多的“我”64

第五章 见什么人，说什么话66

怎样看穿对方66

打破沟通的障碍67

与上司谈话要摆正位置70

与下属谈话要放低姿态71

如何与女士谈话73

和有钱人沟通的技巧74

与大人物交谈的技巧76

第六章 将谈话气氛一手掌控78

营造气氛找话题、助谈兴78

善解人意，当好配角80

闲谈是交谈的热身准备82

四大妙法让话题顺手拈来84

怎样对别人的言语给予反馈86

倾听中的插话技巧89

如何让“闷葫芦”开口90

练就有磁性的声音91

注意你的表情92

技巧篇97

第七章 让你的语言充满吸引力97

怎样使自己说的话更有分量97

让你的谈话具有影响力100

亚里士多德说服术102

交浅言深是结交朋友的好办法104

把握“吹牛”的度105

反驳的艺术107

如何对付强势的谈话者108

第八章 谈话中的心理战术110

引起对方的心理共鸣110

感情移入好服人112

放低姿态让你进退得宜114

利用对方的心理弱点115

以言语自我激励117

“无声语言”胜有声119

谈话环境与谈话效果121

教你看透对方的心思123

第九章 如何驾驭听众126

交谈沟通三要素126

该开口时一定要开口129

说服别人的四个步骤131

要说服别人，必须先透彻了解别人的意见133

几种纠正他人错误的方法134

表示反对要诚恳135

说服别人莫着急136

认识各种人的性格特征138

站在对方的角度想问题139

实战篇143

第十章 求职谈话黄金定律143

成功自我介绍的必备要点143

应对面试：心平气和，言语不慌144

六种策略让你赢得求职谈判148

教你应付面试中的棘手问题152

以诈取诚的三大招式155

求职面试，别说这些话157

跳槽者面试四大“忌语”159

第十一章 社交谈话黄金定律161

朋友间交谈注意事项161

让对方感受到你的热情163

提高聊天的质量164

恭维话要说得恰到好处166

日常交谈的三大禁忌168

情人间的交谈170

用安尉表达爱情172

第十二章 职场谈话黄金定律174

如何与下属谈话174

看懂下属的心态175

与员工私下谈话有五忌177

如何与上级谈工作178

战胜紧张的心理180

老板，我要求加薪182

与上司谈判的五大要素185

人在屋檐下，如何不低头187

第十三章 生意谈判黄金定律191

商务谈判的基本原则191

细节决定谈判成败194

大处着眼，掌控谈判196

和言悦色的谈判韬略198

给对手留一条后路200

沉默聚焦，迂回深入202

什么是成功的谈判205

第十四章 语言沟通锦囊妙计208

让你的沟通更有效率208

增强说服力的点子222