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第一章 绪论1

第一节 营销学的基本问题1

第二节 企业与企业经营理念6

第三节 营销学的形成与理论的进程11

第四节 营销市场实践19

本章小结23

本章名词23

本章思考题24

本章注释24

第二章 营销信息与调研25

第一节 信息与营销信息25

第二节 企业营销信息体系29

第三节 营销调研33

本章小结40

本章名词41

本章思考题41

本章注释41

第三章 营销行为的市场分析42

第一节 营销环境与市场状况42

第二节 宏观环境要素49

第三节 微观环境要素58

本章小结59

本章名词59

本章思考题59

本章注释59

第四章 消费需求与购买行为61

第一节 消费要求的一般分析61

第二节 消费函数研究64

第三节 消费行为目的和价值让渡体系67

第四节 购买行为过程和行为模式72

第五节 影响消费者购买行为的因素78

本章小结86

本章名词87

本章思考题87

本章注释87

第五章 营销战略与战略营销89

第一节 营销战略要素与结构89

第二节 营销战略体系92

第三节 营销战略制定和实施106

第四节 战略营销111

本章小结112

本章名词112

本章思考题113

第六章 市场细分与目标市场的选择114

第一节 市场细分114

第二节 选择目标市场120

第三节 营销目标体系124

第四节 市场定位与营销组合126

本章小结130

本章名词131

本章思考题131

本章注释131

第七章 产品策略132

第一节 产品概念和产品品质132

第二节 产品设计策略137

第三节 产品组合与产品线决策139

第四节 品牌策略143

第五节 产品生命周期151

第六节 新产品开发158

本章小结165

本章名词166

本章思考题166

本章注释166

第八章 定价策略167

第一节 制定价格167

第二节 调整价格176

第三节 价格变更和反应183

本章小结186

本章名词186

本章思考题186

本章注释187

第九章 分销渠道策略188

第一节 分销的功能及其管理188

第二节 分销渠道的选择与管理191

第三节 企业的分销系统196

第四节 市场后勤201

本章小结204

本章名词204

本章思考题204

本章注释205

第十章 沟通和促销组合策略206

第一节 营销信息沟通和促销组合策略206

第二节 人员推销策略212

第三节 广告策略215

第四节 营业推广220

第五节 公共关系策略223

本章小结225

本章名词225

本章思考题225

本章注释225

第十一章 全球营销战略227

第一节 全球营销的涵义与特点227

第二节 全球营销环境分析228

第三节 全球营销的市场经营方式232

第四节 全球营销系统的基本构架235

本章小结241

本章名词241

本章思考题241

本章注释242

第十二章 营销策划243

第一节 市场分析——营销策划的外部依据243

第二节 企业竞争力分析——营销策划的内部依据250

第三节 营销策划原理253

第四节 营销策划应用类型258

本章小结266

本章名词267

本章思考题267

本章注释267

第十三章 营销控制268

第一节 营销控制268

第二节 营销战略控制270

第三节 营销计划控制272

第四节 营销效率控制277

本章小结279

本章名词279

本章思考题279

本章注释279

第十四章 营销理论与实践的发展280

第一节 网络营销280

第二节 数据库营销283

第三节 绿色营销285

第四节 光明营销287

本章小结289

本章名词290

本章思考题290

后记291