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第一篇　招聘市场1

第一章　概论1

第一节　招聘概述1

一、招聘的概念1

二、招聘的目的3

三、招聘的原则4

第二节　招聘的地位5

一、招聘与人力资源工作6

二、招聘与外部环境8

三、招聘与组织战略9

本章学练要点提示10

讨论案例　手忙脚乱的突击面试12

第二章　人力资源供给13

第一节　人力资源供给总论13

一、人力资源作为经济要素供给13

二、人力资源供给的特点14

第二节　个体人力资源供给15

一、工资与人力资源供给15

二、个体人力资源供给的经济条件16

第三节　部门地区的人力资源供给17

一、部门地区人力资源供给的性质17

二、影响部门地区人力资源供给的因素17

第四节　社会人力资源供给19

一、社会人力资源供给的基本特征19

二、社会人力资源供给的数量结构19

三、影响社会人力资源供给数量的因素21

四、影响宏观人力资源供给质量的因素23

五、动态人力资源供给——人力资源流24

本章学练要点提示26

讨论案例 力不从心的王经理29

第三章　招聘的社会需求31

第一节　劳动需求基本分析31

一、劳动需求的由来31

二、劳动需求的行业性与职业性32

三、劳动需求的地区性34

第二节　微观劳动需求34

一、工资与微观劳动需求34

二、微观劳动需求的边际倾向35

三、技术水平与劳动需求36

四、微观劳动需求结构37

第三节　宏观劳动需求38

一、经济发展与社会劳动总需求38

二、技术变动与社会劳动总需求38

三、从消费需求到就业岗位的转化39

四、社会需求的变动40

本章学练要点提示41

讨论案例一　为什么K公司总是缺人42

讨论案例二　招聘中层管理者的困难43

第四章　招聘对象44

第一节　招聘对象素质44

一、招聘对象素质内容44

二、能力素质分析44

三、人格素质分析48

四、理念素质分析51

五、身心素质分析52

第二节　职业初析54

一、职业基本分析54

二、职业生涯55

第三节　人的职业发展历程57

一、职业选择57

二、职业适用57

三、心理契约的建立58

四、职业生涯的发展58

五、职业生涯的系留60

本章学练要点提示62

讨论案例　选准自己的人生坐标64

第五章　招聘的社会环境67

第一节　招聘的体制环境——人力资源配置模式67

一、资源配置的含义67

二、人力资源市场配置分析68

三、我国人力资源市场的运行69

第二节　招聘的法制环境70

一、劳动法70

二、就业促进法71

第三节　招聘的供求格局72

一、供求关系类型72

二、人力资源过剩分析74

第四节　招聘中介75

一、招聘中介概况75

二、招聘中介的主要职责76

三、公立就业机构76

四、私立招聘中介78

第五节　招聘的典型单位——企业79

一、企业的雇佣动机79

二、企业雇佣与从业者80

本章学练要点提示81

讨论案例　安南的“全球协议”83

第二篇　招聘设计85

第六章　人力资源规划与招聘策划85

第一节　人力资源规划概述85

一、人力资源规划的概念85

二、人力资源规划的内容86

三、人力资源规划程序89

第二节　人力资源供求预测90

一、人力资源需求预测90

二、人力资源供给预测93

第三节　招聘策划97

一、人力资源规划与招聘策划的关系97

二、招聘策划的内容98

本章学练要点提示99

讨论案例 艾明电子设备公司的人力资源规划102

第七章　需求岗位104

第一节　岗位设置原理104

一、岗位设置概述104

二、岗位的设置原则105

三、岗位设置表的编制107

第二节　工作分析108

一、工作分析概述108

二、工作分析的实施110

三、工作分析的方法111

四、工作分析在人力资源管理中的运用115

第三节　职务说明书116

一、职务说明书概述116

二、职务说明书的编制119

三、职务说明书范例121

本章学练要点提示122

讨论案例一　挑选合适的销售人员124

讨论案例二　职务说明书为何变成“纸上谈兵”126

第八章　招聘方案设计127

第一节　招聘渠道设计127

一、组织内部招聘127

二、组织外部招聘129

第二节　招聘流程设计135

一、制定招聘计划136

二、报批招聘计划136

三、实施招聘计划136

四、选拔136

五、体检和录用136

六、招聘评估137

第三节　招聘方法设计137

一、招聘测验常用方法137

二、招聘中的心理测验方法139

本章学练要点提示148

讨论案例 宝洁公司的校园招聘150

第三篇　招聘实施153

第九章　面试153

第一节　面试的步骤153

一、面试前的准备154

二、开场白156

三、正题阶段156

四、结束面试156

五、回顾面试157

第二节　面试技巧157

一、提问的技巧和禁忌157

二、控制局面158

三、识别谎言159

四、行为面试法159

五、克服面试偏见161

本章学练要点提示163

讨论案例　招聘销售经理164

第十章　甄选——招聘遴选的决策166

第一节　筛选申请表与简历表166

一、筛选申请表166

二、筛选个人简历169

三、跟踪应聘者的信息170

第二节　测试结果分析与甄选面试171

一、测试结果分析171

二、甄选面试174

第三节　聘用决策177

一、聘用决策的原则178

二、聘用决策的步骤179

本章学练要点提示182

讨论案例一 宝洁公司的标准化面试184

讨论案例二　丰田的全面招聘体系186

第十一章　录用程序188

第一节　背景调查核实189

一、背景核查的意义189

二、背景核查的主要内容189

三、背景核查的流程190

四、背景核查关注的问题192

第二节　体检193

一、体检的意义193

二、体检的主要内容193

三、体检结果的处理193

第三节　订立聘用合同194

一、我国劳动合同的法律规定194

二、聘用合同的签订195

三、签订聘用合同的注意事项200

本章学练要点提示202

讨论案例一　法人代表签字的合同204

讨论案例二　一张车票就“辞退”204

第十二章　网络招聘206

第一节　网络招聘的特性206

一、网络招聘的适用性207

二、网络招聘的成本208

三、网络招聘的效果208

第二节　网络招聘的实施209

一、发布招聘信息209

二、搜集信息与安排面试210

三、电子面试211

第三节　招聘网站的类型212

一、全国性招聘网站212

二、地域性招聘网站213

三、行业性招聘网站213

四、社会性招聘网站214

五、搜索式招聘网站214

本章学练要点提示215

讨论案例　水泥加鼠标216

第十三章　校园招聘217

第一节　校园招聘基本分析217

一、校园招聘概述217

二、校园招聘的形式219

三、校园招聘的供求格局220

第二节　校园招聘流程221

一、招聘宣传221

二、举办校园宣讲会221

三、筛选简历221

四、笔试面试222

五、录用签约222

第三节　校园招聘应克服的误区222

一、招聘会的误区222

二、筛选应聘材料的误区223

三、笔试的误区224

四、面谈的误区224

五、招聘结果反馈的误区224

本章学练要点提示225

讨论案例一　联合利华夏令营226

讨论案例二　联想招聘应届生227

第十四章　猎头公司228

第一节　猎头公司的发展228

一、国外猎头公司发展概况228

二、我国猎头公司的发展230

第二节　猎头公司分类和业务开展231

一、猎头公司分类231

二、猎头公司业务开展方式232

第三节　猎头公司的使用与管理233

一、选择猎头公司233

二、实施委托233

三、猎头公司绩效评估与反馈236

本章学练要点提示236

讨论案例一 田琳怎么办？238

讨论案例二　卫某的难题238

第四篇　员工配置240

第十五章　新员工入职培训240

第一节　新员工培训概述240

一、新员工培训的概念240

二、新员工培训的特点241

三、新员工培训的作用242

第二节　新员工培训的内容243

一、公司概况243

二、岗位知识与技能培训244

三、法律文件与规章制度245

第三节　新员工培训方法与技巧245

一、新员工培训的方法245

二、新员工培训的技巧247

本章学练要点提示248

讨论案例一　郁闷的王亮250

讨论案例二　MG公司新员工培训制度252

第十六章　主管人员选拔255

第一节　主管人员选拔的特征255

一、主管人员选拔的重要性255

二、主管人员选拔的层次性256

三、主管人员选拔的阶段性256

第二节　主管人员的来源257

一、外部招聘渠道257

二、内部提升渠道258

三、公开竞争259

第三节　主管人员的选拔标准260

一、主管人员的技能260

二、主管人员应具备的素质261

第四节　主管人员的遴选263

一、主管人员遴选的程序与方法263

二、主管人员遴选的误区265

本章学练要点提示265

讨论案例 内部培养——主管人员选拔最可信赖的方式267

附录　学练要点参考答案270

后记274