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第一章 绪论1

第一节 研究背景4

一、现实背景4

二、理论背景7

第二节 研究内容、研究范围与术语界定12

一、研究内容12

二、研究范围15

三、术语界定16

第三节 研究意义18

一、理论意义18

二、现实意义19

第四节 研究方法、流程与本书结构20

一、研究方法与流程20

二、本书的结构安排22

第五节 本章小结23

第二章 理论基础与研究述评25

第一节 依恋理论27

一、依恋理论的源起27

二、依恋行为系统29

三、内部运作模式31

四、依恋理论的分支32

第二节 品牌依恋35

一、品牌依恋的概念架构35

二、品牌依恋的影响因素42

三、品牌依恋的行为结果45

第三节 地方依恋48

一、地方依恋的构成维度48

二、地方依恋的形成机制50

三、地方依恋的前因后果53

四、地方依恋的扩展研究55

第四节 依恋类型59

一、心理学对依恋类型的研究60

二、市场营销学对依恋类型的研究62

第五节 本章小结64

第三章 类社会关系与消费者购物网站依恋的形成65

第一节 使用者与网站的类社会关系67

一、人机互动理论的相关研究68

二、消费者与购物网站的类社会关系70

第二节 依恋理论与技术接受模型73

一、技术接受模型及其局限73

二、应用依恋理论改进技术接受模型的相关研究75

第三节 网站依恋的形成过程78

一、网站依恋的现实表现78

二、网站依恋的形成过程79

三、本书的研究视角80

第四节 本章小结82

第四章 消费者购物网站依恋概念的测量与检验83

第一节 网站依恋多维构成的理论依据85

一、现有依恋多维度测量量表考评85

二、三维度网站依恋的理论依据91

第二节 初始量表的生成及纯化94

一、定性访谈资料分析95

二、初始测量题项生成97

三、预调研及量表纯化99

第三节 正式调研与量表检验103

一、研究数据与样本情况103

二、量表信度与效度检验105

第四节 本章小结111

第五章 消费者购物网站依恋形成机理的模型构建113

第一节 模型构建115

一、理论基础115

二、概念模型124

第二节 研究假设127

一、网站依恋的影响因素127

二、网站依恋与关系质量134

三、关系焦虑的调节作用135

第三节 本章小结137

第六章 消费者购物网站依恋形成机理的实证分析139

第一节 研究设计141

一、相关概念的定义与测量141

二、测量量表的试测与修正149

三、正式调研问卷的生成154

第二节 结构方程模型155

一、结构方程模型的类型155

二、结构方程模型的选择157

第三节 外部模型分析162

一、信度分析162

二、效度分析163

第四节 内部模型分析168

一、主效应检验及假设验证168

二、调节效应及其假设验证176

第五节 本章小结181

第七章 结论与展望183

第一节 主要研究结论185

一、网站依恋的结构维度及其测量指标185

二、网站依恋的前因及对关系质量的影响188

三、关系焦虑对网站依恋与关系质量之间关系的作用193

第二节 研究启示195

一、理论启示195

二、实践启示198

第三节 研究局限与展望203

一、研究局限203

二、研究展望204

第四节 本章小结205

附录208

附录A 消费者购物网站使用行为调查问卷（预调研问卷）208

附录B 消费者购物网站使用行为调查问卷（正式调研问卷215

附录C 作者发表的消费者依恋相关学术论文222

参考文献223

后记239