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第一章 策划与营销策划1

第一节 策划1

第二节 营销策划4

第三节 策划业的现状与发展趋势8

第四节 策划人14

第五节 营销策划书20

案例 庆威方便米线品牌策划24

第二章 营销策划原理与创意29

第一节 营销策划原理29

第二节 营销策划创意31

第三节 营销策划实务44

案例 船牌液态皂上市策划纪实54

第三章 营销策划中势的运用57

第一节 营销策划借势57

第二节 营销策划造势65

第三节 事件与营销策划69

案例 英雄乳品“借势运作”终端促销71

第四章 STP策划75

第一节 市场细分与目标市场选择策划75

第二节 市场定位策划83

第三节 市场定位过程与策略策划86

第四节 产品卖点策划91

案例 江中健胃消食片市场定位策划案95

第五章 市场竞争策划104

第一节 识别企业的竞争对手104

第二节 一般竞争战略策划107

第三节 企业竞争战略策划108

案例 乐凯胶卷：市场保卫战114

第六章 产品策划116

第一节 个别产品策划116

第二节 产品组合策划120

第三节 品牌策划124

第四节 新产品开发与推广策划128

案例 中联阿归养血糖浆营销策划137

第七章 价格策划145

第一节 价格策划概述145

第二节 价格制定策划148

第三节 价格修改策划152

第四节 价格变动策划156

案例 格兰仕奇兵抢市场160

第八章 分销渠道策划164

第一节 分销渠道网络策划164

第二节 直复营销策划172

第三节 物流系统策划177

案例 康师傅清凉饮品上市策划181

第九章 促销策划190

第一节 广告策划190

第二节 公关策划203

第三节 SP策划209

第四节 推销策划214

第五节 促销创新策划222

案例 可口可乐：中国市场促销策划225

第十章 企业形象策划229

第一节 企业形象策划的程序与基本原则229

第二节 CIS导入的模式与时机策划234

第三节 企业形象策划的开发与设计236

案例 安徽天洋集团新世纪（国际）购物中心企业形象策划方案242

第十一章 整合营销策划249

第一节 整合营销策划概述249

第二节 整合营销策划实务252

案例 大眼睛让消费者眼睛亮起来——“稀世宝”整合营销策划257

第十二章 顾客满意与服务策划266

第一节 顾客满意266

第二节 顾客满意度270

第三节 顾客服务满意策划274

第四节 服务品牌策划279

案例 向星巴克学服务283

第十三章 企业商业模式策划289

第一节 商业模式与商业模式策划289

第二节 商业模式策划实务294

案例 龙的集团逆向打通价值链301

参考文献307