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第一章 产品与产品经理1

第一节 什么是产品2

一、产品是客户愿意花钱购买的任何东西2

二、产品是客户满足需求的手段5

三、产品是企业赚钱的工具8

第二节 什么是产品创新13

一、由运营驱动走向创新驱动13

二、企业最重要的创新是产品创新15

三、产品创新的主要特点18

第三节 如何进行产品创新管理21

一、转变创新观念（转观念）22

二、建立创新体系（建体系）26

三、培育创新人才（提能力）32

四、持续成功创新（出精品）34

第四节 如何培养产品经理43

一、企业为什么需要产品经理44

二、产品经理的角色与职责46

三、产品经理的胜任素质与能力要求48

四、产品经理的选拔与培养49

五、产品经理的应知应会51

第二章 创新战略管理55

第一节 企业创新战略决策57

一、梳理现有产品线57

二、对现有产品线进行生杀决策63

三、对规划中的产品线进行取舍决策65

四、有效分配创新资源67

第二节 产品线战略规划72

一、明确产品线战略目标74

二、规划产品平台76

三、规划产品线78

四、制订年度开发计划81

五、产品线日常管理84

第三节 产品差异化战略定位87

一、目标客户定位88

二、客户价值定位93

三、商业模式定位106

第三章 创新前端管理119

第一节 产品创意产生121

一、突破性新产品创意的价值122

二、阻碍企业产生突破性新产品创意的主要原因123

三、营造良好的创新氛围126

四、激发突破性新产品创意的主要方法129

五、有效管理新产品创意142

六、评审产品创意147

第二节 产品概念开发150

一、优化产品概念151

二、分析产品概念155

三、评审产品概念159

第三节 产品立项分析162

一、市场研究的主要内容163

二、市场研究的主要方法167

三、客户需求研究174

四、产品定义193

五、概念测试208

六、项目可行性分析216

七、项目立项评审242

第四章 产品开发管理253

第一节 产品设计开发255

一、产品设计255

二、产品开发项目管理265

三、并行工程272

四、技术矛盾解决方法（TRIZ）273

五、失效模式与影响分析（FMEA）276

六、客户需求变更管理278

七、制订产品测试矫正计划282

八、更新项目可行性分析报告282

九、走向测试评审283

第二节 产品测试矫正286

一、产品使用测试287

二、客户测试290

三、市场测试293

四、试生产297

五、财务测试299

六、利益相关者测试300

七、制订产品上市计划304

八、制订产品批量生产计划304

九、更新项目可行性分析报告304

十、产品上市评审304

第三节 产品上市管理307

一、设定产品上市目标308

二、分析外部环境310

三、评估内部能力312

四、制定产品上市战略315

五、制订产品上市计划332

六、执行产品上市计划333

七、产品上市后评审337

第五章 产品交付管理341

第一节 产品生命周期管理343

一、产品持续销售管理344

二、产品生命周期各阶段的营销策略348

三、产品改进升级与系列化352

四、产品召回管理356

五、产品退市评审360

第二节 产品退市管理364

一、产品退市管理的主要步骤365

二、产品退市后评审368

第六章 产品经理行动371

第一节 树立正确的创新观念372

一、老板不应是企业唯一的产品经理372

二、不应由销售人员告诉研发部门开发什么样的新产品374

三、产品经理不是打杂的，不是产品的“保姆”375

四、产品经理原则上不应兼任项目经理376

五、产品经理不是天生的，是可以培养的377

六、规范的流程有助于提高创新效率和效益378

七、搞创新不等于搞技术379

八、简单模仿风险往往更高379

九、产品创新比商业模式创新更重要380

十、NPDP（国际产品经理认证）学习是产品经理的入门课381

第二节 掌握有效的创新方法383

第三节 践行关键的创新行动390

附录A 企业创新能力成熟度（ICMMTM）评估表398

附录B 产品经理能力成熟度模型（PMCMMTM）406

参考文献407