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一、广州市概况1

（一）广州地理1

1.地理位置1

2.气候1

（二）历史2

（三）人口2

（四）语言2

（五）经济3

（六）行政区3

1.各区基本情况3

2.行政区划图4

（七）流动人口服务机构5

1.来穗人员服务管理局5

2.各区政务服务中心6

3.各区（街道）流动人口服务管理中心7

4.全国各省（区、市）驻穗流动人口服务机构20

（八）流动人口社会服务机构27

1.社会组织服务内容27

2.服务新市民的社会组织、团体27

（九）广州市民公约27

1.广州市文明公约28

2.广州市社会公德守则28

3.广州市职业道德守则28

4.广州市民“十不”行为规范28

二、卫生健康服务30

（一）医改新政30

1.异地医保就医30

2.分级诊疗31

3.家庭医生32

4.大病救助32

5.慢病治疗34

6.医疗保险34

（二）卫生健康服务机构35

1.医疗服务概况35

2.医疗机构分布36

3.妇幼健康和计划生育服务机构44

4.预约挂号50

5.医保结算51

（三）妇幼健康52

1.国家免费孕前优生健康检查52

2.关爱女性健康，免费“两癌”筛查54

3.增补叶酸预防神经管缺陷，免费叶酸发放54

4.农村孕产妇住院分娩补助55

5.新生儿疾病筛查55

6.儿童预防接种56

7.节育措施与避孕方法59

8.免费计划生育基本服务项目59

（四）公共卫生61

1.国家基本公共卫生服务61

2.社区公共医疗卫生服务要求与服务机构63

3.传染病预防86

4.职业病防治89

（五）流动人口服务相关政策97

1.流动人口定义97

2.流动人口享有的权益和公共服务97

（六）全面两孩政策98

1.一孩生育服务98

2.二孩生育服务98

3.流动人口电子婚育证明办理100

三、户籍服务103

（一）外地来穗居住103

1.流动人口居住证办理103

2.广东省居住证（居住登记）办理103

3.广州各区居住证办理地址105

（二）户口迁移相关规定112

1.积分制入户112

2.引进人才入户113

3.广州市积分制入户申请材料115

4.广州市积分制入户申请受理窗口117

四、居住住房服务121

（一）租房121

1.租房渠道121

2.租房流程121

3.租房的注意事项122

（二）公租房123

1.公租房及相关政策123

2.公租房申请程序123

3.申请公租房应提供的材料123

4.公租房的房型与配租125

5.公租房分档租金标准125

6.住房租赁补贴标准126

7.公共租赁住房补贴收入补贴系数126

8.公共租赁住房补贴区域补贴系数126

9.公共租赁住房补贴的发放期限127

10.公共租赁住房的合同期限127

11.住房保障申请审批进度查询方法127

（三）购房相关政策128

（四）住房公积金贷款129

1.申请个人住房公积金贷款条件129

2.申请个人住房公积金贷款要提交的材料130

3.个人住房公积金贷款利率131

4.个人住房公积金贷款受理网点132

五、就业创业服务135

（一）就业135

1.求职门径135

2.求职信、履历表138

3.面试要诀140

4.预防求职诈骗142

（二）就业培训143

1.就业培训地位与作用143

2.就业培训机构144

（三）劳动合同的签订144

1.劳动合同的签订144

2.流动人员人事档案管理145

3.签订劳动合同应注意事项146

4.劳动合同的内容147

5.劳动工资147

（四）创业政策扶持147

1.创业优惠政策148

2.登记注册方法150

3.最新政策参考151

4.五证合一154

5.注册资本要求154

（五）创业申请办理154

1.民办非企业单位成立登记154

2.社团注册157

六、社会保障服务161

（一）社会保障161

1.流动人口社保一体化161

2.社会保险的种类161

3.缴费基数161

4.缴费标准162

5.流动人口养老保险163

（二）医疗保险164

1.医疗保险的转入164

2.医疗保险的转出166

3.选择适合自己的医疗保险168

4.医疗保险参保路径168

（三）社会救助169

1.慈善医疗和应急救助169

2.申请慈善医疗救助须提交的材料169

3.申请应急救助须提交材料及过程170

4.生活无着的流浪乞讨人员救助171

5.不予救助情形172

6.广州市慈善机构172

（四）临时救助173

1.临时救助对象173

2.临时救助须提交材料173

3.临时救助办理流程173

4.广州市救助站174

七、教育培训服务175

（一）幼儿教育175

1.幼儿入园年龄175

2.符合什么条件可以参加政府公办幼儿园派位175

3.参加政府公办幼儿园所需提交材料176

4.广州市16所市属公办幼儿园名单176

5.广州市民办幼儿园名单177

（二）小学教育181

1.小学入学年龄181

2.入学手续181

3.入学材料182

4.入学方式182

5.积分制入学管理办法182

（三）初、高中教育186

1.异地中考187

2.异地高考189

（四）成人教育191

1.成人高考191

2.职业资格认定193

（五）其他194

1.广州市特殊教育学校194

2.外来工子弟学校195

八、权益保护服务196

（一）政治权利196

（二）劳动权益197

1.工资工时197

2.妇女劳工权益199

3.侵犯劳动者合法权益的行为203

4.劳动争议204

5.工伤认定与赔偿205

（三）消费者权益219

1.广州市消费者委员会219

2.主要职能219

3.办公地址及联系方式219

4.消费者投诉处理流程220

（四）流动人口依法维权221

1.维权方式221

2.维权投诉机构222

3.常用投诉电话222

（五）法律援助224

1.法律援助的对象224

2.如何申请法律援助225

3.广州各区“12348”法律服务电话227

4.广州市法律援助机构230

九、交通出行服务231

（一）航空231

（二）铁路232

1.火车站232

2.火车、轻轨票务232

（三）市内交通233

1.地铁233

2.公交234

3.出租车235

（四）水运235

1.码头236

2.水上巴士航线237

（五）其他238

十、生活服务239

（一）文化休闲239

1.图书馆239

2.博物馆240

3.运动场所242

4.剧场243

5.少年宫244

6.展览馆246

（二）旅游景点246

1.公园246

2.市内主要景点（广州新八景）248

3.周边主要景点249

（三）商场购物250

1.大型商场商圈250

2.步行街250

（四）餐饮251

1.饮食特点251

2.餐厅类型252

附录：广州市部分公共服务网站网址253

后记255