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第1章　汽车市场营销概述1

1.1　汽车市场与营销1

1.1.1　汽车与汽车市场的涵义1

目录1

1.1.2　汽车市场营销的涵义2

1.2　汽车市场营销核心概念4

1.2.1　需要、欲望和需求4

1.2.2 产品6

1.2.3　效用、价值和满意6

1.2.4　交换、交易和关系7

1.3　汽车市场营销观念的演变8

1.2.5　潜在顾客、市场营销者和相互市场营销8

1.3.1 生产观念9

1.3.2　产品观念9

1.3.3　推销观念10

1.3.4　市场营销观念10

1.3.5　社会市场营销观念11

1.4 国内汽车市场分析11

思考题15

第2章　汽车营销战略17

2.1 汽车营销战略的内涵和特征17

2.1.1　战略及其内涵18

2.1.2　汽车营销战略的内涵与特征19

2.2.1　我国汽车市场营销的发展趋势20

2.2　汽车市场战略20

2.2.2　顾客满意战略22

2.2.3　汽车市场竞争战略22

2.3.4　汽车市场发展战略23

2.3　汽车市场策略23

思考题25

第3章　汽车营销策划31

3.1　营销策划概述31

3.1.1　营销策划的涵义31

3.1.2　汽车营销策划应考虑的问题32

3.2.2　界定主题35

3.2　汽车营销策划流程与内容35

3.2.1　汽车营销策划流程35

3.2.3　信息的收集与处理39

3.2.4　产生创意41

3.2.5　书写策划报告42

3.2.6　策划的实施与反馈46

3.3　小结58

思考题59

第4章　汽车营销环境分析60

4.1　市场环境与汽车营销60

4.1.1　汽车市场营销的内部环境60

4.1.2　汽车市场营销的外部环境63

4.1.3　环境机会与环境威胁的分析评价65

4.2　汽车市场营销的微观环境67

4.2.1　汽车市场营销的内部条件67

4.2.2　汽车市场的营销组合73

4.2.3　供应商75

4.2.4　营销中介机构77

4.2.5　顾客78

4.2.6　竞争者78

4.2.7　公众79

4.3　汽车市场营销的宏观环境80

4.3.1　人口环境80

4.3.2　自然环境与汽车使用环境82

4.3.3　科技环境85

4.3.4　经济环境87

4.3.5　政策环境90

4.3.6　法律环境90

4.3.7　社会文化环境92

思考题94

第5章　汽车市场细分95

5.1　汽车市场营销信息95

5.1.1　市场营销信息的功能与构成95

5.1.2　市场信息的来源97

5.2.1 汽车市场营销调研99

5.2　汽车市场营销调研与预测99

5.2.2　汽车市场调研方法与步骤103

5.2.3 调研资料的处理106

5.3　汽车市场预测107

5.3.1 汽车市场预测的概念108

5.3.2 定性预测方法112

5.3.3　定量预测方法114

5.4　汽车市场细分、市场定位和目标市场选择115

5.4.1 汽车市场细分116

5.4.2　汽车企业市场定位120

5.4.3　汽车企业目标市场选择124

思考题128

第6章 汽车用户购买行为分析129

6.1　汽车市场消费需求分析129

6.1.1　汽车产品的使用特点129

6.1.2　汽车私人消费市场的需求特点131

6.2　汽车消费者购买行为过程132

6.2.1 影响汽车消费者购买行为的因素133

6.2.2　汽车消费者的购买行为模式141

6.3　汽车组织市场146

6.3.1　汽车产业市场购买行为146

6.3.2　政府市场购买行为151

思考题161

7.1　汽车产品概述162

第7章　汽车产品策略162

7.1.1　汽车产品的概述163

7.1.2　汽车整体产品构成163

7.2　汽车产品组合策略164

7.2.1　汽车产品组合的概念164

7.2.2　汽车产品组合策略165

7.3　汽车产品的生命周期与策略168

7.3.1　汽车产品生命周期的概念168

7.3.2　产品生命周期阶段的识别判断169

7.3.3　汽车产品生命周期的市场策略169

7.4.1　汽车品牌概述174

7.4　汽车产品品牌策略174

7.4.2　汽车品牌策略179

7.5　汽车新产品的开发策略183

7.5.1　汽车新产品概述183

7.5.2　汽车新产品开发的程序185

7.5.3　汽车新产品的开发策略189

思考题191

第8章　汽车产品定价策略192

8.1　汽车产品定价概述与影响汽车定价的因素192

8.1.1　汽车产品定价概述192

8.1.2　影响汽车营销定价的主要因素193

8.2.1　汽车企业定价的目标197

8.2　汽车定价的目标与基本方法197

8.2.2　汽车定价的方法199

8.3　汽车定价的基本策略204

8.3.1 汽车产品定价策略204

8.3.2 汽车产品价格调整策略213

思考题219

第9章　汽车分销渠道策略220

9.1　汽车分销渠道类型220

9.1.1　分销渠道的内涵220

9.1.2　汽车分销渠道221

9.1.3　分销渠道的结构与分类222

9.2.1　分销渠道选择影响因素225

9.2　汽车分销渠道选择225

9.2.2　分销渠道决策过程229

9.3　汽车产品实体分销与分销渠道管理231

9.3.1 当前我国汽车分销主要模式231

9.3.2　我国汽车分销渠道策略234

9.3.3　汽车分销渠道的管理235

9.3.4　汽车分销渠道的改进238

思考题240

第10章　汽车市场促销策略241

10.1　汽车促销概念241

10.1.1　汽车促销概述241

10.1.2　汽车促销信息传递过程242

10.1.4　汽车促销组合策略243

10.1.3　汽车促销的方法分类243

10.1.5　汽车促销活动的重要作用245

10.1.6　汽车促销预算246

10.2　人员推销247

10.2.1　汽车人员推销概述247

10.2.2　汽车人员推销程序247

10.2.3　汽车促销人员的管理248

10.2.4　汽车促销人员的任务250

10.2.5　确定促销人员的结构250

10.2.6　确定汽车促销人员的规模251

10.3　广告宣传254

10.3.1　广告概述254

10.3.2　汽车广告的作用256

10.3.3　确定汽车广告目标257

10.3.4　制定汽车广告预算257

10.3.5　选择汽车广告媒体258

10.3.6　广告策划与汽车营销258

10.4　营业推广264

10.4.1　汽车营业推广概述264

10.4.2　汽车营业推广的目标264

10.4.3　选择汽车营业推广的工具265

10.4.4　制定汽车营业推广方案267

10.4.5　汽车营业推广的实施及评价268

10.5.2　公共关系的作用269

10.5　公共关系269

10.5.1　公共关系及其促销功能269

10.5.3　公关活动的内容270

10.5.4　汽车公共关系基本策略271

10.5.5　汽车市场营销公关计划的执行、评价272

10.6　汽车电子商务与网络营销274

10.6.1 电子商务的概念274

10.6.2　电子商务的功效274

10.6.3　网络营销概念277

10.6.4　汽车网络营销的特点277

10.6.5　我国电子商务和网络营销的发展状况278

10.6.6　我国汽车电子商务和网络营销的发展状况和障碍279

思考题282

第11章 二手车市场贸易及汽车金融信贷283

11.1　二手车市场概述283

11.1.1　二手车市场概念283

11.1.2　二手车市场的功能284

11.2　二手车市场贸易和评估286

11.2.1　二手车交易服务286

11.2.2　二手车交易相关法规287

11.2.3　二手车价值评估289

11.3　汽车市场金融与信贷291

思考题293