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1 企业供应链优化是一个与时俱进的过程1

1.1 不对供应链进行优化，企业就没有将来1

1.2 企业供应链的优化是一种必然选择11

1.2.1 不存在两个完全相同的企业供应链11

1.2.2 企业供应链的横向结构模式15

1.2.3 企业供应链的纵向结构模式18

1.2.4 企业供应链结构的演化21

1.2.5 企业的发展与企业供应链的构建过程25

1.2.6 企业管理模式的变迁与企业供应链结构的发展29

1.3 逆向供应链及其价值实现39

2.1.1 战略目标：提升核心竞争力46

2.1 企业供应链优化的目标选择46

2 企业供应链优化的策略与方法46

2.1.2 价值目标：落实顾客关怀48

2.1.3 功能目标：强化协同商务能力54

2.2 企业供应链优化的策略与模式选择57

2.2.1 企业供应链优化的策略选择57

2.2.2 企业供应链优化的模式选择62

2.2.3 如何选择合适的优化策略和模式68

2.3 供应链优化的持续改善方法72

2.3.1 面向“标杆”的供应链优化方法72

2.3.2 面向顾客服务改善的优化方法78

2.3.3 面向供应链瓶颈的优化方法84

3.1 对供应链进行有效管理90

3 企业供应链优化的三个层面90

3.2 企业内部业务链95

3.2.1 企业是一个内部市场95

3.2.2 企业内部供应链的三个层次98

3.2.3 三种典型生产组织形式及其内部供应链100

3.2.4 基于产品和服务类型的内部供应链设计策略103

3.2.5 优化企业内部业务流程链105

3.2.6 没有内部顾客制就不可能有高效运行的内部供应链108

3.3 企业内部供应链与外部供应链的优化112

3.3.1 企业间供应链有效运行的主要条件112

3.3.2 内部供应链与外部供应链优化的关键121

3.3.3 内部供应链与外部供应链融合的路径126

3.4 企业供应链环境130

3.4.1 企业生存与发展的供应链环境130

3.4.2 供应链联盟是供应链竞争的必然产物133

3.5 成为供应链的链主138

3.5.1 链主是供应链的主导者138

3.5.2 努力成为供应链的链主141

4 企业供应链优化的四个要素145

4.1 时间窗口145

4.1.1 时间是获得竞争优势的新资源145

4.1.2 时间窗口是整合资源响应顾客需求的能力149

4.1.3 时间窗口的组成要素151

4.1.4 造成时间窗口不合理的原因153

4.1.5 时间窗口合理规划的方法157

4.1.6 强化时间资源的应用与管理对策160

4.2 信息流161

4.2.1 信息流是供应链协同运行的纽带161

4.2.2 信息共享才能形成供应链资源164

4.2.3 信息流在供应链中是一种供需关系166

4.2.4 信息流对供应链运行具有两面性169

4.2.5 信息流管理中的问题171

4.2.6 信息流管理改善174

4.3 物流177

4.3.1 物流价值源于对有效顾客需求的敏捷反应177

4.3.2 良好的物流运作才能创造第三利润180

4.3.3 物流价值最大化的前提182

4.3.4 敏捷物流是实现价值最大化的途径186

4.3.5 敏捷物流实现的四项基本原则189

4.3.6 供应链环境下的物流管理模式选择与物流流程优化193

4.4 资金流201

4.4.1 企业供应链的资金增值功能201

4.4.2 供应链中资金流优化的主要形式203

4.4.3 资金流风险控制207

5 企业供应链优化的五个领域212

5.1 企业内部供应链的优化213

5.1.1 从核心流程入手优化企业内部供应链213

5.1.2 形成跨部门的一体化供应链215

5.1.3 优化企业内部供应链可以借鉴的主要思想218

5.1.4 企业内部供应链优化可借鉴的经验221

5.1.5 企业内部供应链优化的关键步骤224

5.2 顾客关系的建立与优化227

5.2.1 在供应链基础上建立顾客关系227

5.2.2 在顾客关系管理基础上实现有效顾客需求的敏捷反应230

5.2.3 建立有效顾客需求的敏捷反应机制232

5.2.4 顾客关系管理的优化238

5.2.5 如何实现供应链基础上的顾客关系管理优化242

5.2.6 以终端顾客需求敏捷反应为核心的顾客关系管理模式244

5.3.1 建立门当户对的供应商关系247

5.3 供应商关系的建立与优化247

5.3.2 以合作计划与连续补给为核心的供应商合作模式252

5.3.3 合作伙伴选择的灰局势决策方法256

5.4 信息技术的有效应用258

5.4.1 没有供应链可视化就不能实现供应链的优化258

5.4.2 预防和规避信息技术综合症261

5.4.3 供应链的连续补给与全生命周期支持264

5.5 供应链运行风险及其规避270

5.5.1 供应链风险的成因和类型270

5.5.2 供应链风险防范的可借鉴措施275

5.5.3 “牛鞭效应”是一把双刃剑278

参考文献282