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目录1

第1章 软件危机和软件过程成熟度模型1

1.1 软件的发展经历1

1.2 软件危机2

1.2.1 手工作坊式软件的特点2

1.2.2 软件危机的发生2

1.2.3 软件危机的举例4

1.2.4 对软件的新认识4

1.2.5 软件工程过程4

1.3 软件成熟度模型介绍5

1.3.1 不成熟的与成熟的软件机构的对比5

1.3.2 软件过程成熟度模型6

1.3.3 软件过程的可视性的提高10

1.3.4 提高软件过程成熟度级别的意义11

1.4 6σ管理法介绍12

1.4.1 6σ管理法的定义12

1.4.2 6σ管理法的核心13

1.4.3 6σ管理法的优点13

1.4.4 6σ管理法的步骤13

1.4.5 实施6σ管理法的优势16

1.4.6 关于6σ管理法组织的特征17

1.5 应用举例17

第2章 软件度量22

2.1 直接的度量22

2.2.1 功能点的度量23

2.2 间接的度量23

2.2.2 复杂度的度量25

2.2.3 生产率、成本的度量27

2.2.4 正确性、可维护性、完整性、可使用性和错误排除率的度量27

2.3 项目度量28

2.3.1 历史数据基线的建立28

2.3.2 技术的度量30

2.4 过程度量31

2.5 应用举例32

第3章 软件开发管理的概要35

3.1 软件开发管理的要素35

3.1.1 管理的对象35

3.1.2 管理的要素36

3.2 软件开发管理的概要37

3.2.1 计划的管理37

3.2.2 跟踪与报告38

3.2.3 风险管理38

3.2.4 合同管理39

3.2.5 技术上统一控制开发内容和方法39

3.3 软件开发管理的整体视图40

3.4 应用举例42

第4章 需求管理46

4.1 获得用户需求46

4.1.1 获得用户需求的一般方法46

4.1.2 用户需求不明时的原型化方法48

4.2 需求分析文档49

4.2.1 需求规格说明书项目49

4.2.2 书写需求规格说明书的注意点50

4.2.3 初步的用户手册的编写50

4.2.4 用户需求的分析50

4.3 需求的评审51

4.3.1 评审的内容51

4.3.2 评审的注意点51

4.4 需求的更改52

4.5 应用举例52

4.5.1 项目需求调研表和需求分析报告的评审项52

4.5.2 用户满意度调查表53

4.5.3 需求的跟踪能力矩阵54

第5章 项目计划55

5.1 软件的估算55

5.1.1 估算的意义55

5.1.2 估算的风险56

5.1.3 估算的步骤56

5.2 项目进度安排59

5.2.1 准确安排进度的重要性59

5.2.2 进度安排的方法59

5.2.3 注意点59

5.3 软件的风险评估60

5.3.1 风险的分类60

5.3.2 风险评估的项目61

5.3.4 风险的评估62

5.3.5 风险的消除62

5.3.3 风险的估计方法62

5.4 制订项目计划63

5.4.1 制订项目计划的目的63

5.4.2 主要针对的事项63

5.4.3 开发对象和环境的优化64

5.4.4 对象系统的记述65

5.4.5 合同和约定66

5.4.6 制订项目计划对各方的依赖67

5.4.7 软件生命周期的选择、开发方针的确定68

5.5.2 项目管理计划的目录（示例）69

5.5 项目计划的文档69

5.5.1 编写项目计划的文档的注意点69

5.5.3 项目管理计划的评审71

5.5.4 项目管理计划的变更71

5.6 应用举例72

5.6.1 项目启动表和小组创建表72

5.6.2 项目开发计划书73

5.6.3 进度管理表和项目结束分析报告83

第6章 项目的跟踪85

6.1 跟踪的目的和对象85

6.1.1 跟踪的目的85

6.1.2 跟踪的对象85

6.1.3 跟踪的基本条件86

6.1.4 跟踪的基本策略87

6.2 规模的跟踪87

6.2.1 规模跟踪的目的与方法87

6.2.2 规模跟踪的要点88

6.3 工作量、成本的跟踪89

6.3.1 工作量、成本跟踪的目的与方法89

6.3.2 工作量、成本跟踪的要点90

6.4 关键计算机资源的跟踪91

6.4.1 关键计算机资源跟踪的目的91

6.4.2 关键计算机资源跟踪的要点92

6.5.2 进度跟踪的要点93

6.5.1 进度跟踪的目的93

6.5 进度的跟踪93

6.5.3 进度管理94

6.5.4 报告96

6.6 风险的跟踪96

6.6.1 风险的标识和评价96

6.6.2 跟踪风险的时间97

6.6.3 跟踪风险的要点97

6.7 软件工程技术活动的跟踪97

6.7.1 跟踪的目的97

6.7.2 跟踪的要点98

6.8.1 报告的目的99

6.8.2 报告的注意点99

6.8 报告99

6.8.3 报告的种类100

6.8.4 报告的内容101

6.8.5 进度状况报告（小组周报示例）102

6.9 应用举例102

6.9.1 跟踪和监控项目会议记录表、问题表和行动跟踪表102

6.9.2 缺陷预防举例103

6.9.3 用挣得值分析方法跟踪项目成本举例106

6.9.4 用关键路径方法跟踪和控制项目进度举例106

第7章 合同管理108

7.1 与用户的合同管理108

7.1.1 合同的准备、签署、变更108

7.1.2 合同的履行109

7.2 分包管理113

7.2.1 合同与订货114

7.2.2 计划、进度、质量和配置管理116

7.2.3 交付、验收、支付、评价120

7.3 应用举例122

7.3.1 内部合同书与完成项目统计表122

7.3.2 客户服务品质协议书124

第8章 质量保证126

8.1 质量保证计划126

8.1.1 质量保证计划内容126

8.1.2 模块结束标准128

8.1.3 测试计划128

8.1.4 系统完成标准130

8.1.5 质量保证计划、测试计划、项目结束标准的完成时间和准备事项举例131

8.2 质量保证的实施132

8.2.1 走查132

8.2.2 检查133

8.2.3 正式评审134

8.2.4 测试135

8.3 问题管理136

8.3.1 问题管理的要点136

8.3.2 问题的种类137

8.3.3 问题管理的功能138

8.3.4 问题管理的顺序138

8.4.1 测试与评审缺陷表和缺陷原因分类表139

8.4 应用举例139

8.4.2 软件测试计划和测试内容一览表142

8.4.3 软件质量保证报告和软件质量保证跟踪记录144

8.4.4 缺陷防范和过程改进计划146

第9章 配置管理148

9.1 标识软件配置项148

9.1.1 软件配置项148

9.1.2 标识软件配置项149

9.1.3 软件配置项的联系150

9.2 建立软件基线库150

9.3 版本控制150

9.4.1 变更管理的目的与对象151

9.4 变更管理151

9.4.2 变更管理的操作顺序152

9.4.3 管理文档和管理项目154

9.5 基线状态报告155

9.6 应用举例155

9.6.1 配置项分类列表和基线库的访问权限列表155

9.6.2 配置审计报告和配置审计的会议记录158

9.6.3 软件配置管理计划159

9.6.4 变更申请表、变更登记表、变更状态报告表和变更登记一览表163

10.1.1 培训计划的确定时间166

10.1.2 培训计划的制订与实施166

10.1 对开发人员的培训166

第10章 培训管理166

10.1.3 培训计划的变更168

10.1.4 培训的文档168

10.2 面向用户的培训170

10.2.1 培训计划的目的170

10.2.2 培训计划的制订时间170

10.2.3 培训计划的要点170

10.2.4 培训计划的确定与实施172

10.3 应用举例173

10.3.1 培训需求表、培训计划表与培训的反馈173

10.3.2 培训的索引与培训结果评价表174

10.3.3 用户培训计划、培训实施指导表和培训确认表177

附录 参考文献180